นายปกรณ์ พรรธนะแพทย์ รองกรรมการผู้จัดการ ธนาคารกสิกรไทย(KBANK)กล่าวว่า ธนาคารตั้งเป้าเพิ่มลูกค้าใหม่ในกลุ่มเงินฝากในปี 57 ที่ 3.3 ล้านราย เพิ่มขึ้นมากกว่าเป้าปกติที่เคยตั้งไว้ปีละ 1 ล้านราย โดยธนาคารได้เน้นการออกผลิตภัณฑ์ต่างๆที่มีความน่าสนใจในการดึงดูดลูกค้า ทั้งนี้ ปัจจุบันธนาคารมีสัดส่วนลูกค้าเงินฝากประจำอยู่ที่ 50-60% และลูกค้าเงินฝากออมทรัพย์อยู่ที่ 40%
นอกจากนี้ ธนาคารยังมีกลยุทธ์ในการเพิ่มสัดส่วนกลุ่มลูกค้าระดับบนในต่างจังหวัดให้เพิ่มขึ้นเป็น 40% จากปัจจุบันอยู่ที่ 35% อีก 65% เป็นลูกค้าระดับบนในกรุงเทพฯ การเพิ่มสัดส่วนลูกค้าระดับบนในต่างจังหวัดนั้น ธนาคารจะเข้าไปทำการตลาดใน 19 จังหวัด ที่เป็นจังหวัดยุทธศาสตร์
อย่างไรก็ตาม ธนาคารก็ยังมีการเพิ่มจำนวนศูนย์บริการลูกค้าวิสดอม (Wisdom) ในปี 57 เพิ่มขึ้นเป็นกว่า 130 แห่ง จากปัจจุบันมี 80 แห่ง เพื่อรองรับการเติบโตของลูกค้าวิสดอมที่เพิ่มขึ้น 20% ต่อปี โดยปัจจุบันธนาคารมีจำนวนลูกค้าวิสดอมราว 1.18 แสนราย
ธนาคารยังมีการมุ่งพัฒนาบริการ K-Expert เพื่อให้คำปรึกษาการวางแผนทางการเงินกับลูกค้า โดยในปีนี้มีแผนเพิ่มทีมงาน K-Expert เป็น 4,000 คน จากปัจจุบันมีอยู่ 3,000 คน โดยจะกระจายทีมงานให้ครอบคลุมทุกสาขา ซึ่งธนาคารตั้งเป้าเพิ่มเป็น 1,000 สาขาภายในปี 57