นายอาณัติ อาภาภิรม ประธานคณะกรรมการฝ่ายจัดการ บมจ. ระบบขนส่งมวลชนกรุงเทพ กล่าวว่า สาเหตุเกิดจากการขัดข้องของจุดสับรางของรถไฟฟ้าระหว่างสถานีอโศก ที่มุ่งหน้ามายังสถานีพร้อมพงษ์ ทำให้ขบวนรถไฟฟ้าที่จะผ่านบริเวณจุดนี้ขบวนรถไม่สามารถขับผ่านด้วยระบบอัตโนมัติได้ ทำให้เจ้าหน้าที่ต้องใช้ความระมัดระวัง และเคลื่อนที่ด้วยความเร็วไม่เกิน 20 กิโลเมตรต่อชั่วโมง ทั้งนี้ เพื่อความปลอดภัยของผู้โดยสาร ส่งผลให้ขบวนรถในสายสุขุมวิทต้องจอดแต่ละสถานีนานกว่าปกติ เพื่อรักษาระยะห่างระหว่างขบวนรถไฟฟ้า เพื่อให้เกิดความปลอดภัยสูงสุดในการเดินรถ
จากขบวนรถไฟฟ้าที่ล่าช้าทำให้มีจำนวนผู้โดยสารตกค้างอยู่ตามสถานีเป็นจำนวนมาก ดังนั้นเพื่อเป็นการระบายความหนาแน่นของผู้โดยสารในระบบ บริษัทฯ จึงได้จัดขบวนรถเปล่าวิ่งจากสถานีหมอชิต เพื่อมารับผู้โดยสารที่สถานีอนุสาวรีย์ชัยสมรภูมิ และจากสถานีแบริ่ง มารับผู้โดยสารที่สถานีอ่อนนุช
สำหรับสาเหตุที่จุดสับรางดังกล่าวเกิดขัดข้องเนื่องจากสายส่งสัญญาณภายในตัวจุดสับรางขาด ทำให้จุดสับรางตัวดังกล่าวไม่ทำงาน ซึ่งบริษัทฯ ได้ดำเนินการแก้ไขจนแล้วเสร็จเมื่อเวลา 09.30 น.