ปัจจุบัน DTAC มีโครงข่าย 1.2 หมื่นสถานี ดังนั้น จะเพิ่มขึ้นเป็น 1.85 หมื่นสถานี ซึ่งทำให้ลูกค้าของบริษัทสามารถใช้งานบนโครงข่ายที่มีประสิทธิภาพต่อเนื่อง ในการเข้าใช้โซเชียลมีเดีย เช่น Facebook, Instagram, Line และ Twitter จากการให้บริการโครงข่าย 4G และลูกค้าจะได้สัมผัสประสบการณ์ใช้งานอินเตอร์เน็ตได้อย่างราบรื่นต่อเนื่อง
ด้านการตลาดในช่วงที่เหลือของปีนี้ บริษัททุ่มงบกว่า 500 ล้านบาทเพื่อใช้ในการโฆษณาเครือข่ายให้ลูกค้ารู้จัก 3G มากขึ้น และใช้ในการโปรโมทโทรศัพท์สมาร์ทโฟนรุ่นใหม่ โดยเฉพาะไอโฟน 6 รวมถึงไตรเน็ตโฟนที่จะออกมาวางตลาดเพิ่มเติม ขณะที่ภาพการแข่งขันจะเริ่มสูงขึ้นโดยเฉพาะประเภท ลูกค้า Prepaid (รายเดือน) เนื่องจากราคาสมาร์ทโฟนมีราคาที่ถูกลง สามารถเข้าถึงลูกค้าในทุกกลุ่ม สำหรับปี 58 บริษัทก็จะมีการรุกตลาดในส่วนของลูกค้าที่มีการใช้งานอินเตอร์เน็ตมากขึ้น
“พฤติกรรมผู้บริโภคปัจจุบันมีการเปลี่ยนแปลงอยู่เสมอ การทำงานของเราก็ต้องเปลี่ยนแปลงเช่นกัน ตัวเลขการใช้งานอินเตอร์เน็ตโมบายราว 44% ของโครงข่าย และมีการใช้งาน DATA ที่มากกว่า 3 ชั่วโมงต่อวัน ซึ่งเทียบกับการใช้งานแบบ Voice ที่มีการใช้งานเพียง 10 นาที/วัน เห็นได้ว่ามีการใช้งานเปลี่ยนไป ขณะที่การใช้สมาร์โฟน 4G ก็มีการเติบโตอย่างรวดเร็ว ซึ่งปัจจุบันลูกค้ามีการใช้บริการ 4G ราว 23% ในกรุงเทพฯและปริมณฑล โดยเป้าหมายของเราก็จะขยายโครงข่ายให้เพิ่มขึ้น เพื่อให้ลูกค้าสามารถเข้าถึงบริการให้มากที่สุด ส่วนจำนวนลูกค้าที่จะเพิ่มขึ้นเราไม่ได้มองถึง ซึ่งมันเกิน 100% มาแล้ว เราจึงเน้นด้านการให้บริการมากกว่า"นายซิคเว่ กล่าว
สำหรับการมารับตำแหน่งรักษาการครั้งนี้ นายซิคเว่ กล่าวว่า จะสานต่อการทำงานใน 3 เรื่องต่อจากนายจอห์น เอ็ดดี้ อับดุลห์ลา ที่ลาออกไปก่อนหน้านี้ คือ 1.การขยายโครงข่ายของดีแทคให้ครอบคลุมทั่วถึงและมีคุณภาพ 2.การสร้างแบรนด์ DTAC ให้เป็นอินเตอร์เน็ตแบรนด์มากขึ้น และ 3.การพัฒนาในส่วนของพนักงานให้มีศักยภาพและเข้าถึงลูกค้าได้มากขึ้น โดยเฉพาะในต่างจังหวัด
อย่างไรก็ตาม ขณะนี้ยังไม่มีแผนการปรับโครงสร้างบริหารภายในองค์กร แต่หากจะเป็นผู้นำในการให้บริการก็อาจจะมีการประสานงานในองค์กรมากขึ้น เพื่อให้การทำงานเกิดประสิทธิภาพสูงสุด
“คาดหวัง CEO ที่จะเข้ามาจะต้องเป็นคนที่เข้าใจลูกค้า กระตุ้นการทำงานพนักงานได้ และเข้าใจพนักงาน เข้าใจลูกค้า ไม่จำเป็นว่าชายหรือหญิง ต่างประเทศหรือในประเทศ ส่วนตัวเองจะอยู่จนกว่าดีแทคจะมีศักยภาพตามที่ได้ให้คำมั่นสัญญาไว้ ว่าจะทำให้ดีแทคเป็นผู้ด้านอินเตอร์เน็ต และให้ลูกค้ามีการใช้งานอย่างไม่สะดุด หรือสม่ำเสมอตามที่ลูกค้าพอใจ" นายซิคเว่ กล่าว