ปัจจุบันธนาคารได้วางรูปแบบการให้บริการธุรกรรมการเงินดิจิตอลด้ยกลุ่มผลิตภัณฑ์การเงินถายใต้แนวคิด BIZ Automation เพื่อยกระดับการให้บริการธุรกรรมการเงินดิจิตอลและร่วมผลักดันลูกค้าธุรกิจให้เติบโตตามแนวทางเศรษฐกิจดิจิตอาของภาครัฐ โดย BIZ Automation จะช่วยลดต้นทุนให้กับธุรกิจด้วยค่าใช้จ่ายที่ถูกลง ลดเวลา ลดความเสี่ยง และยังช่วยเพิ่มประสิทธิภาพในการดำเนินธุรกิจและการแข่งขัน สามารถเพิ่มโอกาสในการเติบโตของธุรกิจได้ทั้งในและต่างประเทศ
สำหรับบริการที่จะครอบคลุมการทำธุรกรรมการเงินดิจิตอลภายใต้แนวคิด Biz Automation ประกอบด้วย 2 บริการหลัก ได้แก่ บริการจัดการด้านการเงิน (K-Cash Management) และบริการการค้าระหว่างประเทศ (K-International Trade) ซึ่งทั้ง 2 บริการอยู่บนฐานของการทำธุรกรรมการเงินจำนวนมหาศาลในแต่ละวัน เพื่อตอบโจทย์ความต้องการของลูกค้าธุรกิจใน 5 หมวดสำคัญ คือ
การทำธุรกรรมการเงินทั่วโลกได้ทุกที่ทุกเวลา (World Synchronization) ทั้งในและต่างประเทศ โดยผ่านระบบอิเล็กทรอนิกส์ ได้ทุกที่ ทุกเวลา ทั่วโลก (Anytime Anywhere) ด้วยระบบการตรวจสอบยอดเงินและการเห็นสถานะทางการเงินของบริษัทในเครือได้แบบเรียลไทม์พร้อมรับเงินและชำระเงินอิเล็กทรอนิกส์ที่มีความปลอดภัยสูงตามมาตรฐานสากล ผ่านเครื่องมือสื่อสารทุกรูปแบบ
การบริการธุรกรรมการเงินได้หลากหลายช่องทาง (Multi Channel) โดยเฉพาะโลกการค้าดิจิตอลทางโทรศัพท์มือถือและออนไลน์ ทำธุรกรรมการเงินที่รวดเร็วและมั่นใจได้ว่าทุกธุรกรรมทั้งในและต่างประเทศของธุรกิจจะทำได้อย่างสะดวกสบาย
การทำธุรกรรมได้ด้วยสกุลเงินหลักทั่วโลก (Multi Currency) ช่วยให้การรับและจ่ายเงินจากการค้าระหว่างประเทศไม่ชักช้าและมีต้นทุนที่ถูกลง พร้อมรายงานสถานะทางบัญชีได้บนระบบอิเล็กทรอนิกส์ ช่วยให้ธุรกรรมการค้าระหว่างประเทศง่ายแค่ปลายนิ้ว ทันต่อการแข่งขันในเวทีการค้าโลก
การทำธุรกรรมจำนวนมากได้ง่ายไม่วุ่นวาย (Multi Settlement) ไม่ว่าธุรกรรมการเงินประจำวันจะมีจำนวนมากแค่ไหนก็ทำได้ทันที สะดวก ง่าย ผ่าน Bulk Payment and Collection ช่วยให้ลูกค้าทำธุรกรรมได้ครั้งละหลายๆ ธุรกรรมจบได้ในครั้งเดียวครอบคลุมทั้งในและต่างประเทศ
ธุรกรรมต่างประเทศถึงคู่ค้าได้ภายในวันเดียว (Time Guarantee) พร้อมการันตีทั่วโลก ช่วยให้ธุรกิจได้รับความสะดวก รวดเร็ว มั่นใจได้ หากธุรกรรมการเงินระหว่างประเทศช้ากว่าที่การันตีไว้เพียงนาทีเดียว ลูกค้าธุรกิจไม่ต้องจ่ายค่าบริการแม้แต่บาทเดียว
ทั้งนี้ การพัฒนา BIZ Automation ธนาคารได้เห็นศักยภาพการแข่งขันของธุรกิจไทยอยู่อันดับที่ 37 จาก 148 ประเทศ ซึ่งจัดอยู่ในกลุ่มประเทศที่มีศักยภาพปานกลาง เป็นรองจากประเทศเพื่อนบ้านในอาเซียนและอักหลายประเทศในเอเชียที่มีศักยภาพการแข่งขันสูง ได้เปรียบด้านนวัตกรรม ประสิทธิภาพแรงงาน ความพร้อมทางเทคโนโลยี ศักยภาพทางการเรียนรู้และฝึกอบรมขั้นสูง และที่สำคัญคือ ศักยภาพด้านตลาดเงิน ซึ่งจะเห็นได้จากตัวเลขที่แม้ว่าจะมีการเติบโตของปริมาณธุรกรรมและมูลค่าธุรกรรมในประเทศช่วง 3 ปีที่ผ่านมาเฉลี่ย 20% และ 8% ต่อปี ตามลำดับ ยังมีโอกาสพัฒนาได้อีกมากเพื่อยกระดับเศรษฐกิจของประเทศ
อย่างไรก็ตาม ธนาคารได้รับความไว้วางใจจากลูกค้าธุรกิจขนาดใหญ่ในการใช้บริการธุรกรรมการเงินผ่านธนาคารจำนวนมาก ทำให้ธนาคารเป็นผู้นำอันดับ 1 ในตลาดธุรกรรมทางการเงิน(Transaction Banking) โดยมีสัดส่วนการตลาดถึง 25% โดยยังตั้งเป้ารักษาอันดับ 1 และเพิ่มสัดส่วนการตลาดเป็น 30 ถายใน 3 ปีข้างหน้า และมั่นใจรายได้ค่าธรรมเนียมเติบโต 10% ตามเป้าหมายปีนี้ ทำให้สัดส่วนค่าธรรมเนียมต่อรายได้รวมสูงถึง 57% ของรายได้รวม