ทั้งนี้ ตามข้อมูลรายงานของ Analysys Mason ระบุว่า ประเทศไทยจะมีคนใช้งาน 4G เพิ่มเป็น 13.8 ล้านรายในปี 2562 และรายงานจาก Ovum ระบุว่า ประเทศไทยจะมีการใช้งานสมาร์ทโฟนมากกว่า 80% ในปี 2563 ซึ่งการประมูล 4G ที่จะเกิดขึ้นเป็นจุดสำคัญอย่างยิ่งในการขยายบริการทั้ง 3G และ 4G
ดีแทคภายใต้การนำของนายลาร์สกำหนด priorities หลัก 3 ด้าน คือ 1.โครงข่ายคุณภาพเพื่อสร้างประสบการณ์เป็นเยี่ยมด้านการใช้งานอินเทอร์เน็ต (best in network) 2.สร้างระบบและกลไกการขายที่มีประสิทธิภาพ (The Best in Sales) ในรูปแบบการสร้างหน่วยงานบริหารและบริการในระดับภูมิภาค (Regional Business model) และ 3. แสดงให้ลูกค้าเห็นว่า เพราะเราห่วงใยใส่ใจ (Because we care) เราจึงตั้งใจมอบประสบการณ์ที่ดีที่สุดให้กับลูกค้า และปีนี้ดีแทคยังขยายศูนย์บริการใหม่อีก 200 แห่งทั่วประเทศ
นายลาร์ส กล่าวว่า การทำงานที่สอดประสานกันระหว่างเป้าหมายขององค์กรที่กำหนดไว้ที่จะถูกถ่ายทอดลงมาสู่การทำงานในทุกๆ วันของพนักงานในแต่ละคนคือสิ่งสำคัญที่สุดที่จะทำให้องค์กรชนะในตลาดได้ หากพวกเราอยากจะชนะพวกเราทุกคนต้องเป็นคนที่สร้างความเปลี่ยนแปลงนั้นขึ้นมาด้วย หลักการทำทุกวันให้ดีขึ้น (Better Every Day)
"เริ่มตั้งแต่วันนี้ผมจะให้พนักงานดีแทคทุกคนถามตัวเองทุกวันว่าวันนี้ เราจะทำอะไรให้ดีขึ้นกว่าเมื่อวาน การวางแผนก็เป็นเพียง 20% ของความสำเร็จเท่านั้น อีก 80% นั้นคือ การลงมือทำ และผู้ที่เป็นคนลงมือทำให้สิ่งเหล่านั้นเกิดขึ้นได้อย่างแท้จริงก็คือ “คนดีแทคทุกคน" ผมเชื่อว่า ไม่นาน ชาวดีแทคทุกคนจะได้เห็นดีแทคก้าวสู่ผู้นำการให้บริการอินเทอร์เน็ตของประเทศไทย และจากวัฒนธรรมนี้เราจึงมีโครงการ dtac Heart Race ที่ผ่านมา" นายลาร์ส กล่าว