นายฐากร ตัณฑสิทธิ์ เลขาธิการคณะกรรมการกิจการกระจายเสียง กิจการโทรทัศน์ และกิจการโทรคมนาคมแห่งชาติ (กสทช.) กล่าวว่า บริษัท ไลน์ คอมพานี (ประเทศไทย) จำกัด ส่งหนังสือชี้แจงการบริการโทรศัพท์มือถือ LINE Mobile ว่า บริษัท ไม่ได้เป็นผู้ให้บริการ LINE Mobile และไม่ได้เป็นผู้ให้บริการโทรศัพท์มือถือ LINE Mobile แต่อย่างใด
LINE Mobile เป็นการให้บริการของบริษัท ไตรเน็ต จำกัด (DTN) ในเครือของ บมจ.โทเทิ่ล แอ็คเซ็ส คอมมูนิเคชั่น (DTAC) โดยซื้อสิทธิในการใช้ชื่อ LINE Mobile จากบริษัท ทั้งนี้ LINE Mobile ที่ให้บริการโดย DTN นั้นไม่มีความเกี่ยวข้องกับการบริการ LINE Mobile ที่ประเทศญี่ปุ่น กล่าวคือ มีความเหมือนกันแค่ชื่อ LINE Mobile เท่านั้น
อย่างไรก็ตาม ก่อนหน้านี้ DTN เข้ามาชี้แจงต่อ กสทช.แล้วว่าเป็นบริการเสริมของ DTAC แต่ในการชี้แจงครั้งที่แล้วทางตัวแทนของไลน์ คอมพานี ไม่สามารถมาชี้แจงได้ เนื่องจากติดภารกิจอยู่ที่ต่างประเทศ