กรุงเทพฯ--26 พ.ย.--ซิกน่าประกันภัย
จุดยืนใหม่ของแบรนด์มุ่งมั่นตอบโจทย์ความต้องการของคนไทยที่ต้องการสุขภาพและชีวิตความเป็นอยู่ที่ดีขึ้น
เปิดตัวแผนประกันสุขภาพ “PA+OPD” ภายใต้กลุ่มผลิตภัณฑ์ “แผนประกันสุขภาพมิติใหม่ (Enhance Health Products)”
ซิกน่าจะมุ่งเน้นไปที่ธุรกิจด้านประกันสุขภาพอย่างเต็มตัวในปี 2558 พร้อมมุ่งสู่การเป็นแบรนด์ชั้นนำในตลาดประกันสุขภาพของประเทศไทย
บริษัท ซิกน่าประกันภัย จำกัด (มหาชน) ประกาศจุดยืนใหม่ของแบรนด์ “ชีวิตและความเป็นอยู่ที่ดี (Living Well)” ภายใต้สโลแกนใหม่ “ซิกน่าประกันภัย คิดและทำเพื่อชีวิตที่ดีของคุณ (Living Well. Cigna)” ซึ่งต่อยอดมาจากแนวคิดหลักของซิกน่า โกลบอล “Together, All the Way” โดยเน้นตอบสนองความต้องการของคนไทยในด้านสุขภาพและความเป็นอยู่ที่ดียิ่งขึ้น
ซิกน่าสานต่อคำมั่นสัญญาของแบรนด์ด้วยการเปิดตัวแผนประกันสุขภาพ “PA+OPD” ซึ่งเป็นแผนประกันสุขภาพที่รวมประกันอุบัติเหตุส่วนบุคคลและประกันสุขภาพเข้าไว้ด้วยกัน ภายใต้กลุ่มผลิตภัณฑ์ “แผนประกันสุขภาพมิติใหม่ (Enhance Health Products)” ที่จะสามารถตอบโจทย์ปัญหาด้านสุขภาพของลูกค้าซึ่งมีแผนที่จะเปิดตัวในตลาดประเทศไทยกลางปี 2558 จากทิศทางการดำเนินธุรกิจใหม่นี้ ซิกน่าจะมุ่งเน้นไปที่ธุรกิจด้านประกันสุขภาพอย่างเต็มตัวในปี 2558 พร้อมมุ่งสู่การเป็นแบรนด์ชั้นนำในตลาดประกันสุขภาพของประเทศไทย
จุดยืนใหม่ของแบรนด์ซิกน่า
จุดยืนใหม่ของแบรนด์ซิกน่าภายใต้แนวคิด “ชีวิตและความเป็นอยู่ที่ดี (Living Well)” พัฒนามาจากข้อมูลเชิงลึกในงานวิจัยสำรวจความคิดเห็นลูกค้าของซิกน่า ซึ่งพบว่าลูกค้าของซิกน่าทั่วโลกต่างให้ความหมายของคำว่า “ความเป็นอยู่ที่ดี” และ “สุขภาพ” แตกต่างกันไปในหลากหลายทาง ตั้งแต่ด้านร่างกาย จิตใจ ไปจนถึงเรื่องการเงิน โดยผลจากงานวิจัยชี้ให้เห็นว่า กลุ่มลูกค้าทั่วโลกรวมถึงในประเทศไทยมีความกังวลเกี่ยวกับปัญหาด้านสุขภาพเพราะอาจทำให้พวกเขาขาดสภาพคล่องทางการเงิน ทุกคนจึงมองหาความคุ้มครองที่ครอบคลุมทั้งในแง่ของสุขภาพ และสามารถช่วยลดภาระทางการเงินได้ไปพร้อมๆกัน
มร.กัส จิราลโด้ ประธานเจ้าหน้าที่บริหารและผู้จัดการ ประจำประเทศไทย บริษัท ซิกน่า ประกันภัย จำกัด (มหาชน) กล่าวว่า “จากประสบการณ์ที่เราได้เรียนรู้ในการดำเนินธุรกิจที่ผ่านมา เป็นตัวตอกย้ำอย่างดีว่าพันธกิจของซิกน่าที่มุ่งเน้นในการพัฒนาสุขภาพ ความเป็นอยู่ และความมั่นคงในชีวิตให้แก่ลูกค้าของเรานั้นเป็นสิ่งที่ถูกต้องตรงจุดอย่างมาก โดยปัจจุบัน ซิกน่าได้เดินหน้าพัฒนาธุรกิจอย่างต่อเนื่องเพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้า โดยแบรนด์ของเราเชื่อมั่นอย่างเต็มที่ว่าลูกค้าของเราควรจะมีชีวิตที่ดีทั้งทางด้านสุขภาพกาย สุขภาพใจ และสุขภาพทางการเงิน แต่ในยุคปัจจุบันการที่จะบรรลุเป้าหมายการมีชีวิตที่ดีทั้งสามด้านนั้นไม่ใช่เรื่องง่าย แต่จะเป็นจริงได้ง่ายขึ้นหากลูกค้ามีเพื่อนที่ปรึกษาที่ดี ซิกน่าจึงพร้อมที่จะเป็นคนดูแลช่วยเหลือให้สุขภาพและชีวิตความเป็นอยู่ของคุณดีขึ้น โดยจะช่วยให้ลูกค้าของเรามีความเป็นอยู่ที่ดีขึ้น ผ่านทางแผนประกันความคุ้มครอง ที่จะช่วยให้ลูกค้าเข้าถึงการรักษาพยาบาลที่ดีได้ง่ายขึ้น รวมทั้งช่วยให้คำแนะนำที่จะช่วยให้ลูกค้าของเรามีสุขภาพและชีวิตที่ดียิ่งขึ้น ให้คุณได้รับความคุ้มครองและความสบายใจในยามที่คุณต้องการ และการบรรลุถึงเป้าหมายของการมีชีวิตที่ดีของคุณคือสิ่งที่ไม่ไกลเกินเอื้อม”
จุดยืนใหม่ของแบรนด์สะท้อนกลยุทธ์ทางธุรกิจของซิกน่าที่ยึดลูกค้าเป็นศูนย์กลาง โดยมุ่งเน้นไปที่ความต้องการของลูกค้าเป็นหลักเพื่อพัฒนาผลิตภัณฑ์และบริการสอดคล้องกับความต้องการของลูกค้า “ซิกน่ายึดหลักให้ลูกค้าเป็นจุดศูนย์กลางในทุกสิ่งที่เราทำเสมอ โดยเน้นมอบประสบการณ์พิเศษให้แก่ลูกค้าและตอบสนองความต้องการเฉพาะของแต่ละบุคคลที่เราให้บริการ พร้อมสร้างประสบการณ์ที่เข้าถึงง่าย สร้างความน่าเชื่อถือ มุ่งเน้นการทำงานเชิงรุกเข้าถึงลูกค้าเฉพาะรายและนำเสนอผลิตภัณฑ์ที่สามารถสร้างคุณค่าให้กับลูกค้า ซึ่งซิกน่าจะใช้กลยุทธ์นี้ในการพัฒนาผลิตภัณฑ์และบริการใหม่ๆ สำหรับผู้บริโภคชาวไทย” มร.กัส กล่าวเพิ่มเติม
ซิกน่าเผยกลยุทธ์ทางธุรกิจใหม่รุกตลาดประกันสุขภาพในประเทศไทย
ซิกน่าในฐานะผู้ให้บริการด้านสุขภาพชั้นนำระดับโลก พร้อมปรับกลยุทธ์ทางธุรกิจเพื่อส่งต่อคำมั่นสัญญาของแบรนด์ใหม่สู่ตลาดไทยโดยมุ่งเน้นที่ธุรกิจประกันสุขภาพ ซึ่งในปี 2558 พร้อมมุ่งสู่การเป็นแบรนด์ชั้นนำในตลาดประกันสุขภาพของประเทศไทย และการดำเนินธุรกิจจะเน้นไปที่ 3 ทิศทางหลัก ได้แก่ การพัฒนาผลิตภัณฑ์และบริการ การสร้างเสริมความสัมพันธ์กับลูกค้า การสร้างเสริมความสัมพันธ์กับพนักงาน ในขณะที่ช่องทางดิจิตอลจะเป็นช่องทางเสริมในการให้บริการและส่งเสริมให้ลูกค้ามีส่วนร่วมกับแบรนด์มากขึ้น
ในส่วนของการพัฒนาผลิตภัณฑ์และบริการ ซิกน่าได้วิจัยสำรวจความคิดเห็นลูกค้าและพบว่า 77.8% ของประชากรไทยมีรายได้เฉลี่ยต่ำกว่า 10,000 บาทต่อเดือน ซึ่งอาจส่งผลต่อการเข้าถึงบริการทางสุขภาพที่เหมาะสม ซิกน่าจึงนำเสนอทางเลือกในการรักษาสุขภาพให้กับลูกค้าด้วยการเปิดตัว “แผนประกันสุขภาพมิติใหม่ (Enhance Health Products)” ซึ่งประกอบด้วยแผนประกันสุขภาพหลากหลายรูปแบบที่พร้อมสร้างคุณค่าให้กับลูกค้า 4 ด้าน ทั้งในแง่การเข้าถึง (Access), อำนาจการซื้อ (Buying Power), ความคุ้มครอง (Protection) และคุณภาพชีวิต (Well-being) เพื่อช่วยให้ลูกค้ามีโอกาสที่ดีมากขึ้นในการเข้าถึงการรักษาพยาบาลในโรงพยาบาลเอกชน ได้รับการรักษาและคำแนะนำด้านสุขภาพที่เหมาะสม รวมถึงลดค่าใช้จ่ายในการดูแลสุขภาพให้กับผู้บริโภคชาวไทยอีกด้วย
โดยแผนประกันสุขภาพที่จะเปิดตัวภายใต้จุดยืนของแบรนด์ใหม่ในปีนี้ คือ “PA+OPD” ซึ่งเป็นแผนประกันที่ได้รวมประกันอุบัติเหตุส่วนบุคคลและประกันสุขภาพเข้าไว้ด้วยกัน ซึ่งจะให้ความคุ้มครองที่ครอบคลุมทั้งการรักษาแบบผู้ป่วยในและผู้ป่วยนอก พร้อมทั้งความคุ้มครองอุบัติเหตุอย่างครบถ้วน
นอกจากการเปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่ ซิกน่ายังได้สร้างความแตกต่างด้วย "บริการเสริมพิเศษสำหรับผู้ถือกรมธรรม์ประกันภัย ซิกน่า" ไม่ว่าจะเป็น บริการช่วยเหลือฉุกเฉินทางการแพทย์ระหว่างการเดินทาง ทั้งในและต่างประเทศทั่วโลก 24 ชั่วโมง สำหรับให้บริการทางการแพทย์ฉุกเฉินหรือกรณีอุบัติเหตุที่เกิดขึ้น เมื่อลูกค้าอยู่ห่างจากบ้านเป็นระยะทางอย่างน้อย 150 กิโลเมตร และบริการความเห็นที่สองทางการแพทย์ ซึ่งจะช่วยให้ลูกค้าของซิกน่าได้รับความเห็นที่สองทางการแพทย์เกี่ยวกับผลการวินิจฉัยบนพื้นฐานประวัติการรักษาเดิมของผู้ป่วย จากแพทย์ผู้เชี่ยวชาญจากโรงพยาบาลชั้นนำทั่วโลกรวมถึงในประเทศไทย ทำให้รับรู้อาการป่วยของตัวเองได้อย่างถูกต้อง แม่นยำมากยิ่งขึ้น พร้อมทั้งลดความเสี่ยงทางกายภาพและทางการเงินที่อาจเกิดขึ้นจากการรักษาพยาบาลที่ผิดพลาด
ทั้งนี้ ซิกน่าได้วางแผนที่จะต่อยอดและปรับปรุงการให้บริการ เพื่อสร้างความสัมพันธ์กับผู้บริโภคให้มากขึ้นผ่านช่องทางดิจิตอล ปัจจุบันเว็บไซต์ www.cigna.co.th และ Cigna Facebook Fan Page ถือเป็นช่องทางการให้ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับแผนประกันสุขภาพและเคล็ดลับการมีสุขภาพที่ดี
สำหรับการดำเนินงานภายในบริษัทฯ เพื่อเสริมสร้างการมีส่วนร่วมของพนักงาน ซิกน่า ประเทศไทยได้ปรับค่าตอบแทนและผลประโยชน์ที่พนักงานจะได้รับ รวมถึงการจัดกิจกรรมสร้างเสริมสุขภาพ อาทิ โปรแกรมการลดน้ำหนักและการเลิกบุหรี่ การแบ่งปันเคล็ดลับเพื่อสุขภาพง่ายๆ และจัดตั้งสปอร์ตคลับ ขณะเดียวกัน ซิกน่า ยังให้บริการให้คำปรึกษาแก่พนักงานและอยู่ในขั้นตอนของการติดตั้งเครื่องขายอาหารเพื่อสุขภาพอัตโนมัติภายในบริษัท
“ภายใต้จุดยืนใหม่ของแบรนด์ ซิกน่าพร้อมปรับทิศทางองค์กรสู่ธุรกิจประกันสุขภาพ เพื่อยกระดับสุขภาพคนไทย พร้อมก้าวสู่การเป็นแบรนด์ชั้นนำในตลาดประกันสุขภาพของประเทศไทย” มร.กัส กล่าวทิ้งท้าย