กรุงเทพฯ--5 ก.พ.--ได-อิจิ คิคากุ
อีซูซุเพิ่มศักยภาพพนักงานอีซูซุทั่วประเทศอย่างต่อเนื่อง ด้วยการจัดแข่งขันทักษะด้านการขายและบริการหลังการขายอีซูซุ ประจำปี 2557 รอบชิงชนะเลิศ ทั้งนี้เพื่อส่งเสริมและสร้างแรงบันดาลใจในงานบริการให้แก่พนักงานอีซูซุทั่วประเทศ และเพื่อพัฒนาทักษะด้านการขาย และการบริการหลังการขายที่มีคุณภาพ สร้างความพอใจสูงสุดให้แก่ลูกค้า และมุ่งสู่มาตรฐานการให้บริการระดับสากล ณ อิมแพค เมืองทองธานี
มร.ฮิโรชิ นาคางาวะ กรรมการผู้จัดการ บริษัท ตรีเพชรอีซูซุเซลส์ จำกัด ให้เกียรติเป็นประธานการแข่งขันในครั้งนี้ เผยว่า “อีซูซุได้จัดการแข่งขัน “ทักษะด้านการขายและบริการหลังการขาย” เป็นประจำทุกปีเพื่อส่งเสริมให้เกิดการพัฒนาทักษะอย่างต่อเนื่องในการมอบการบริการด้านการขายและการบริการหลังการขายที่มีคุณภาพ เพื่อสร้างความพอใจให้แก่ลูกค้า เพราะการดำเนินงานด้านการขายและการบริการหลังการขายนั้น มีบทบาทสำคัญอย่างยิ่งในธุรกิจยานยนต์ นอกจากนี้ อีซูซุยังได้จัดหลักสูตรการอบรมหลากหลายรูปแบบสำหรับเจ้าหน้าที่ของทั้งกลุ่มขายและกลุ่มธุรกิจหลังการขายเพื่อให้พนักงานทุกคนเพียบพร้อมไปด้วยความรู้ด้านผลิตภัณฑ์และทักษะที่จำเป็นในการทำงานอีกด้วย และที่พิเศษไปกว่านั้น ในปีนี้อีซูซุได้รวมการจัดการแข่งขันเจ้าหน้าที่ลูกค้าสัมพันธ์อีซูซุ เข้ามาในการแข่งขันครั้งนี้ด้วย ทั้งนี้เพื่อเสริมสร้างความแข็งแกร่งของงานที่เกี่ยวข้องกับลูกค้าให้ครอบคลุมทั้งส่วนงานขายและบริการหลังการขาย นำมาซึ่งการเพิ่มประสิทธิภาพการให้บริการลูกค้าของกลุ่มอีซูซุอย่างต่อเนื่องนั่นเอง”
การแข่งขันทักษะด้านการขายและบริการหลังการขายอีซูซุ ประจำปี 2557 นับเป็นปีที่ 3 ที่ได้รวมการแข่งขันทั้งในด้านการขายและบริการหลังการขายเข้าไว้ด้วยกัน หลังจากประสบความสำเร็จอย่างดียิ่งในปีที่ผ่านมา และยังคงได้รับความสนใจจากผู้จำหน่ายอีซูซุทั่วประเทศในปีนี้ด้วยการส่งพนักงานเข้าร่วมแข่งขันกว่า 1,666 คน ทั้งประเภททีมและประเภทบุคคล หลังจากผ่านการคัดเลือกด้วยความเข้มข้นทั้งภาคทฤษฎี และภาคปฏิบัติในรอบคัดเลือก ซึ่งจัดขึ้นเมื่อช่วงเดือนพฤศจิกายนปีที่ผ่านมา สู่รอบชิงชนะเลิศ ณ ศูนย์การแสดงสินค้าและการประชุมอิมแพค เมืองทองธานี จำนวน 204 คน แบ่งออกเป็น
- การแข่งขันทักษะด้านการขาย ประกอบด้วย ที่ปรึกษาการขายอีซูซุ ประเภทรถปิกอัพและ รถยนต์นั่งอเนกประสงค์ และที่ปรึกษาการขายอีซูซุ ประเภทรถบรรทุกขนาดกลางและใหญ่
- การแข่งขันเจ้าหน้าที่ลูกค้าสัมพันธ์อีซูซุ
- การประกวดผลงานสิ่งประดิษฐ์อีซูซุ
- การแข่งขันทักษะด้านการบริการหลังการขาย ประกอบด้วย การแข่งขันประเภททีม สำหรับพนักงานช่างอีซูซุ ประเภทรถปิกอัพและรถยนต์นั่งอเนกประสงค์, ที่ปรึกษางานบริการอีซูซุ ครูฝึกช่างยนต์อีซูซุ และการแข่งขันประเภทบุคคล สำหรับพนักงานช่างอีซูซุ ประเภทรถบรรทุกขนาดกลางและใหญ่ และการแข่งขันทักษะด้านงานอะไหล่อีซูซุ
ซึ่งทุกด้านของการแข่งขันล้วนมีส่วนสำคัญเพื่อเพิ่มศักยภาพของการขายและการบริการโดยรอบชิงชนะเลิศนี้ มร. ฮิโรชิ นาคางาวะ กรรมการผู้จัดการ บริษัท ตรีเพชรอีซูซุเซลส์ จำกัด เป็นประธานในพิธีเปิดการแข่งขัน พร้อมผู้บริหารกลุ่มอีซูซุในประเทศไทย และผู้จำหน่ายอีซูซุทั่วประเทศให้เกียรติเข้าร่วมชมการแข่งขันอย่างคับคั่ง
ในการแข่งขันทักษะด้านการขายและบริการหลังการขายอีซูซุ ประจำปี 2557 รอบชิงชนะเลิศนี้ ผู้เข้าแข่งขันต้องผ่านการทดสอบอย่างเข้มข้นตามมาตรฐานการปฏิบัติงานแต่ละด้าน และขับเคี่ยวกันถึง 2 วันเต็ม โดยมีคณาจารย์จากสถาบันการศึกษาชั้นนำให้เกียรติร่วมเป็นกรรมการตัดสินในครั้งนี้ด้วย ซึ่งผลการแข่งขันทักษะด้านการขายและบริการหลังการขายอีซูซุ ประจำปี 2557 มีดังนี้
ด้านการขาย
- ที่ปรึกษาการขายอีซูซุ ประเภทรถปิกอัพและรถยนต์นั่งอเนกประสงค์ ชนะเลิศ ได้แก่ คุณทิพวรรณ สวัสดี จาก บริษัท อีซูซุเชียงราย (2002) จำกัด รับเงินรางวัล 100,000 บาท พร้อมโล่เกียติยศและประกาศนียบัตร
- ที่ปรึกษาการขายอีซูซุ ประเภทรถบรรทุกขนาดกลาง และใหญ่ ชนะเลิศ ได้แก่ คุณพงษ์นรินทร์ โลหณุต หจก.คิงส์ยนต์ รับเงินรางวัล 100,000 บาท พร้อมโล่เกียติยศและประกาศนียบัตร
ด้านบริการหลังการขาย
- ประเภททีม ชนะเลิศได้แก่ คุณอิทธิพงษ์ เทพบำรุง (พนักงานช่าง) ว่าที่ร้อยตรี มัชรา คุณะนาม (ที่ปรึกษางานบริการ) และ คุณสุริยา หาญศรี (ครูฝึกช่างยนต์) จาก บริษัท โค้วยู่ฮะมอเตอร์ จำกัด (ร้อยเอ็ด) รับเงินรางวัล 300,000 บาท พร้อมโล่เกียติยศและประกาศนียบัตร
- ประเภทบุคคล พนักงานช่างอีซูซุ ประเภทรถบรรทุกขนาดกลาง และใหญ่ ชนะเลิศ ได้แก่ คุณอัศวินย์ หวังผล และคุณอัญชนะ ธานี จาก หจก.ภาคอิสาณอุบล (ตังปัก) สาขายโสธร รับเงินรางวัล 200,000 บาท พร้อมโล่เกียติยศและประกาศนียบัตร
- ประเภทบุคคล การประกวดผลงานสิ่งประดิษฐ์อีซูซุ ชนะเลิศ ได้แก่ คุณวิชชา ตระกูลบุญฤทธิ์ จาก บริษัท โค้วยู่ฮะอีซูซุเซลส์ จำกัด สาขาพหลโยธิน กม. 34 กับผลงาน เครื่องมือพับและถ่างแหวนล็อกคันชักแร็คแอนด์พิเนียน รับเงินรางวัล 45,000 บาท พร้อมโล่เกียติยศและประกาศนียบัตร
- ประเภทบุคคล ด้านทักษะงานอะไหล่อีซูซุ ชนะเลิศ ได้แก่ คุณวริวิทย์ จิตรานนท์ จาก บริษัท หาดใหญ่สหมอเตอร์ จำกัด สาขานครหาดใหญ่ รับเงินรางวัล 100,000 บาท พร้อมโล่เกียติยศและประกาศนียบัตร
ด้านเจ้าหน้าที่ลูกค้าสัมพันธ์
- ประเภททีม ชนะเลิศได้แก่ คุณเฉลิมพร ปานเอี่ยม (ส่วนงานขาย) คุณวิทวัส อินทจันทร์ (ส่วนงานบริการหลังการขาย) และ คุณสุภาวดี วัฒนา (เจ้าหน้าที่ลูกค้าสัมพันธ์) จาก บริษัท อีซูซุสงวนไทยมอเตอร์เซลส์ จำกัด สาขาแม่กลอง รับเงินรางวัล 300,000 บาท พร้อมโล่เกียติยศและประกาศนียบัตร
บริษัท ตรีเพชรอีซูซุเซลส์ จำกัด ได้จัดการแข่งขันทักษะการบริการอีซูซุ ขึ้นเป็นครั้งแรกในปี พ.ศ. 2521 และได้จัดการแข่งขันอย่างต่อเนื่องมา เป็นประจำทุกปี ต่อมาได้เพิ่มการประกวดผลงานสิ่งประดิษฐ์ และการ แข่งขันทักษะด้านงานอะไหล่ จนมาในปัจจุบัน ได้ปรับการแข่งขันเป็นทักษะด้านการขายและบริการหลังการขายอีซูซุ ทั้งนี้ เพื่อเพิ่มศักยภาพในการให้บริการดูแลรักษารถของเจ้าหน้าที่ด้านการขาย และการบริการ ตลอดจนทีมช่างของศูนย์บริการอีซูซุอย่างครบวงจร ซึ่งเป็นพื้นฐานสำคัญในการสร้างความพอใจสูงสุดให้กับผู้ใช้รถอีซูซุ