กรุงเทพฯ--4 ส.ค.--INWIS
เมื่อไม่นานมานี้บริษัท แอดวานซ์ คอนแท็ค เซ็นเตอร์ จำกัด (ACC) ได้รับมอบรางวัล "2014 Best Social Media Program of the Year” จากการจัดอันดับโดย Asia Pacific Customer Service Consortium by APCSC Hong Kong โดยปัจจัยหลักที่ทำให้ได้รับรางวัลนี้ก็คือการมีพันธมิตรทางด้านเทคโนโลยีอย่างอวาย่าที่ให้การสนับสนุนในการให้คำปรึกษาและจัดหาโซลูชั่นทางด้านระบบคอนแท็คเซ็นเตอร์แบบครบวงจร เพื่อบริหารจัดการและรับมือกับปริมาณสายเข้ามหาศาลของลูกค้าของ ACC รวมถึงระบบการตอบรับด้วยเสียงแบบอัตโนมัติ (IVR) Live Agent สำหรับสายเรียกเข้าและโทรออก ฯลฯ นอกจากนี้เทคโนโลยีของอวาย่ายังช่วยให้ ACC สามารถวัดผลการปฏิบัติงานของพนักงานรับสายได้อย่างถูกต้อง เพื่อที่เราจะได้ประเมินผลงานและตอบแทนพนักงานที่ยอดเยี่ยมของเราได้อย่างเหมาะสมและลงตัวที่สุด
ในภาพ : คุณใจพร ศรีสกุล, กรรมการผู้จัดการ,บริษัท แอดวานซ์ คอนแท็ค เซ็นเตอร์ จำกัด (ACC)และคุณบัณฑิต วงษ์บัณทูรย์, ผู้อำนวยการประจำประเทศไทย, บริษัท อวาย่า ประเทศไทย จำกัด