กรุงเทพฯ--5 ต.ค.--นิสสัน มอเตอร์
บริษัท นิสสัน มอเตอร์ (ประเทศไทย) ผู้นำนวัตกรรมยานยนต์ที่สร้างความตื่นเต้นเร้าใจ ประกาศรายชื่อ 13 ดีลเลอร์ คว้ารางวัลผู้จำหน่ายยอดเยี่ยมประจำปี 2558 ยืนยันคุณภาพโชว์รูมและศูนย์บริการ
มร.คะซุทากะ นัมบุ ประธาน บริษัท นิสสัน มอเตอร์ (ประเทศไทย) จำกัด กล่าวว่าตามแผนกลยุทธ์เพื่อสร้างและเพิ่มความพึงพอใจให้ลูกค้าของนิสสันอย่างต่อเนื่อง นิสสันได้ให้ความสำคัญกับการพัฒนาโชว์รูมและศูนย์บริการทั้งด้านคุณภาพและปริมาณ ซึ่งในด้านคุณภาพ นอกจากจะจัดการพัฒนาบุคลากรให้กับผู้จำหน่ายทุกระดับให้มีทัศนคติเชิงบวก ยินดีและเต็มใจที่จะให้บริการลูกค้าแล้วนั้น ยังได้จัดกิจกรรมกระตุ้นและสร้างแรงจูงใจในการพัฒนาอย่างต่อเนื่อง ด้วยการมอบรางวัลเชิดชูเกียรติผู้จำหน่ายยอดเยี่ยมประจำปี ซึ่งในปีนี้มีโชว์รูมและศูนย์ บริการได้รับรางวัล 13 แห่ง
"ผู้จำหน่ายเป็นหัวใจสำคัญของการสร้างความแข็งแกร่งให้กับแบรนด์นิสสันในประเทศไทย ที่จะขับเคลื่อนให้เกิดการเติบโตด้านการขายและส่วนแบ่งการตลาดอย่างยั่งยืน และสนับสนุนคำมั่นสัญญาของนิสสันที่มีต่อลูกค้าในประเทศไทย นิสสันจึงมีนโยบายให้ความสำคัญกับการทำงานกับผู้จำหน่ายอย่างใกล้ชิด ทั้งในด้านการตลาด การขายและการพัฒนาคุณภาพโชว์รูมและศูนย์บริการ ซึ่งได้รับความร่วมมือเป็นอย่างดีจากเจ้าของและผู้บริหารโชว์รูม และศูนย์บริการทุกแห่ง ซึ่งต่างเห็นความสำคัญของการพัฒนาคุณภาพการทำงานอย่างต่อเนื่อง เพื่อร่วมกันสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้า ตั้งแต่ก้าวแรกที่เดินเข้ามาในโชว์รูม จวบจนการดูแลบริการหลังการขาย"
การมอบรางวัลผู้จำหน่ายนิสสันยอดเยี่ยมแห่งปี หรือ Nissan Best Dealer Award เป็นการกระตุ้นให้เกิดการพัฒนาการดำเนินงานของผู้จำหน่ายอย่างต่อเนื่อง โดยพิจารณาจากดัชนีวัดความพึงพอใจต่อประสบการณ์การซื้อ หรือ Sales Satisfaction Index (SSI) และดัชนีวัดความพึงพอใจของผู้บริโภคของการบริการหลังการขาย หรือ Customer Satisfaction Index (CSI) ประกอบกับประเมินผลงานด้านการขายในเรื่องส่วนแบ่งทางการตลาด และคุณภาพการบริการหลังการขายจากอัตราการรักษาลูกค้า ทั้งนี้ในปี 2558 มี โชว์รูมและศูนย์บริการที่มีคะแนนสูงสุดและได้รับรางวัลผู้จำหน่ายยอดเยี่ยมจำนวน 13 แห่งประกอบด้วย
ภาคเหนือ: สยามนิสสัน เชียงใหม่ (สาขาสันป่าตอง), แองเจิลเวย์ (1994) (สาขาเชียงคำ)
ภาคอีสาน: สยามนิสสัน อุบลราชธานี (สำนักงานใหญ่), สยามนิสสัน ร้อยเอ็ด (สำนักงานใหญ่)
ภาคกลางและตะวันออก: สยามนิสสัน บูรพาปราจีน (สาขากบินทร์บุรี), สยามนิสสัน แอล.เค.เอส. ลำนารายณ์ (สำนักงานใหญ่) , พัทยา ออโตโมบิล (สำนักงานใหญ่)
ภาคใต้: สยามนิสสัน สุราษฎร์ธานี (สาขาเวียงสระ), สยามนิสสัน ปัตตานี (2000) (สำนักงานใหญ่)
กรุงเทพฯ และปริมณฑล: นิวตัน เซอร์วิส เซ็นเตอร์ (สำนักงานใหญ่), สยามนิสสัน มหานคร (สาขา ตลาดไท), โยโกตะ มอเตอร์ (ไทยแลนด์) (สำนักงานใหญ่), สยามนิสสันเซลส์ (สาขาลาดพร้าว)
ด้านนายประพัฒน์ เชยชม รองกรรมการผู้จัดการใหญ่อาวุโสการตลาดและขาย บริษัท นิสสัน มอเตอร์ (ประเทศไทย) จำกัด ได้กล่าวเพิ่มเติมว่า "จากการพัฒนาคุณภาพโชว์รูมและศูนย์บริการอย่างต่อเนื่อง ทำให้ในปีที่ผ่านมา นิสสันมีระดับความพึงพอใจของลูกค้าที่สูงขึ้น จากการวัดผลของดัชนีวัดความพึงพอใจของผู้บริโภคของการบริการหลังการขาย หรือ CSI ซึ่งจัดทำขึ้นโดย JD Power ในปี 2558 ซึ่งในทุกส่วนการทำงานทั้งฝ่ายขาย ฝ่ายการตลาด และฝ่ายบริการหลังการขาย เรายังคงเดินหน้าทำงานร่วมกับบุคลากรของผู้จำหน่าย เพื่อสื่อสารเรื่องราวของผลิตภัณฑ์ แคมเปญ รวมถึงการบริการที่เป็นประโยชน์ไปถึงลูกค้า รวมถึงการขยายการบริการให้ครอบคลุมพื้นที่ต่างๆ เพื่ออำนวยความสะดวก และสร้างความมั่นใจให้กับลูกค้าของนิสสัน"
นิสสัน มีโชว์รูมและศูนย์บริการรถยนต์นิสสันครบทั้ง 77 จังหวัด ครอบคลุมหัวเมืองใหญ่ๆ รวม 213 แห่งทั่วประเทศ โดยบริษัทฯ มีเป้าหมายที่จะขยายศูนย์บริการให้ครบ 220 แห่งในปีงบประมาณ 2558