กรุงเทพฯ--18 ม.ค.--ฮิลล์ แอนด์ นอลตัน สแตรทีจีส์
· แม้ว่าในปัจจุบัน โลกกำลังเผชิญกับความท้าทายมากมาย อาทิ วิกฤตการณ์ผู้ลี้ภัย การก่อการร้าย ไปจนถึงความตกต่ำที่ไม่คาดคิดของผู้มีชื่อเสียง อย่างไรก็ตาม ผู้บริโภคทั่วโลกได้แสดงเจตนารมณ์ที่จะขับเคลื่อนโลกใบนี้ให้น่าอยู่ยิ่งขึ้นในปี 2016 และในอนาคต
· ผู้บริโภคกำลังก้าวข้ามผ่านความคับข้องหมองใจและการตกอยู่ภายใต้อิทธิพล ไปสู่ความหวังและการมองโลกในแง่บวกด้วยความรู้สึกใหม่ ด้วยแรงบันดาลใจผสมผสานกับความคิดสร้างสรรค์ที่ได้รับอิทธิพลจากสื่อสังคมออนไลน์
· รายงานแนวโน้มพฤติกรรมผู้บริโภคของฟอร์ดฉบับใหม่เผยถึงความมุ่งมั่นที่เพิ่มขึ้นในกลุ่มผู้บริโภค พวกเขาพร้อมที่จะผนึกกำลังเพื่อใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยีและความยั่งยืน เพื่อให้บรรลุเสรีภาพในการท่องเที่ยว และทางเลือกในที่อยู่อาศัย ที่ทำงานและเวลาพักผ่อน
ในโลกแห่งการเปลี่ยนแปลงที่รวดเร็ว ข้อมูลเชิงลึกจากรายงานแนวโน้มพฤติกรรมผู้บริโภคของฟอร์ด "Looking Further with Ford 2016" เปิดเผยว่า ผู้บริโภคมีความปรารถนาที่จะมีคุณภาพชีวิตที่ดียิ่งขึ้นในปีใหม่นี้ด้วยแรงบันดาลใจและความคิดสร้างสรรค์ และมีแรงจูงใจในการเปลี่ยนโลกให้น่าอยู่ขึ้นมากกว่าเดิม
แม้ว่าจะยังมีความรู้สึกท้อแท้ ผู้บริโภคกลับมีกำลังใจขึ้นในการต่อสู้กับอุปสรรคมากขึ้น และพร้อมใช้ประโยชน์จากนวัตกรรมเพื่อรองรับการเปลี่ยนแปลง จากรายงานแนวโน้มพฤติกรรมผู้บริโภคปี 2016 นี้ ฟอร์ดกำลังหาแนวทางใช้เทคโนโลยี ความยั่งยืน และความร่วมมือ เพื่อคิดค้นสินค้าและบริการที่สามารถพัฒนาชีวิตความเป็นอยู่ การทำงาน และการท่องเที่ยวของผู้บริโภคในอนาคตให้ดียิ่งขึ้น
"ตลอดระยะเวลา 4 ปี ในการทำวิจัยและรวบรวมแนวโน้มพฤติกรรมของผู้บริโภค เราไม่เคยพบพฤติกรรม การมองโลกในแง่ดี การมีกำลังใจที่เยี่ยมยอด และการพึ่งพาตนเองของผู้บริโภคที่เด่นชัดขนาดนี้มาก่อน สิ่งนี้นับเป็นแนวโน้มที่เป็นบวกอย่างยิ่ง และทำให้มีความหวังในการเผชิญหน้ากับสิ่งต่างๆ ที่จะเกิดขึ้นในอนาคต นอกจากนี้ เรายังมองเห็นแนวโน้มดังกล่าวในความสร้างสรรค์และจิตวิญญาณในการขับเคลื่อนเทคโนโลยีและนวัตกรรมทุกภาคส่วนของธุรกิจในฟอร์ดอีกด้วย" เชอริล คอนเนลลี่ ผู้จัดการฝ่าย คาดการณ์ทิศทางความต้องการของผู้บริโภคระดับโลก ฟอร์ด มอเตอร์ คัมปะนี กล่าว
ผลสำรวจแนวโน้มพฤติกรรมของผู้บริโภค
มุมมองที่เปลี่ยนไปในเรื่องการดูแลสุขภาพ การบริโภค การเดินทางและการทำงาน อีกทั้งนวัตกรรมและเทคโนโลยีที่พัฒนาไปอย่างรวดเร็ว มีผลให้เกิดการเปลี่ยนแปลงของวิถีชีวิตและพฤติกรรมของผู้บริโภค โดยจากการสำรวจพบว่า
· มากกว่าครึ่งของประชากรรุ่นมิลเลนเนียล (Millennials) ทั่วโลก ได้ลงความเห็นว่า การได้เป็นจุดสนใจนั้นสำคัญกว่าการสามารถเข้ากับผู้อื่นในสังคม ซึ่งผลการสำรวจดังกล่าวแสดงให้เห็นถึงการใช้ชีวิตอย่างมีเป้าหมายและการพึ่งพาตนเองของผู้บริโภคที่เพิ่มขึ้น
· ผู้บริโภคกระตือรือร้นในการเผยแพร่ข่าวดีและชอบแบ่งปันเรื่องราวด้านบวกในสังคมออนไลน์
· ประชากรผู้สูงอายุกำลังมุ่งแสวงหาวิธีที่ยืดคุณภาพชีวิตและเสรีภาพส่วนบุคคลของพวกเขา
· ในขณะที่นวัตกรรมช่วยยกระดับคุณภาพของชีวิตให้ดีขึ้น ความต้องการในการเชื่อมต่อสื่อสารและเวลาได้เพิ่มขึ้นตามไปด้วย ส่งผลให้เกิดสังคมเสพติดดิจิตัล
เทรนด์แห่งปี 2016
10 แนวโน้มของพฤติกรรมผู้บริโภคที่ฟอร์ดคาดว่าจะมีผลกระทบต่อผู้บริโภคและแบรนด์ต่างๆ ในปี 2016 มีดังนี้
1. ฮีโร่หน้าใหม่แจ้งเกิดในสังคม: การเกิดความลังเลในค่านิยมของกลุ่มผู้นำ ทำให้สังคมและผู้คนทำการทบทวนว่า บทบาทของการเป็นพลเมือง เพื่อนบ้าน หรือ ประชาชนที่ดีเป็นอย่างไร ซึ่งในทุกๆ วันจะมีผู้ที่ทำความดีเป็นฮีโร่เกิดขึ้นและเป็นแรงบันดาลใจให้ผู้อื่นปฏิบัติตัวตาม
2. ชีวิตสารพัดประโยชน์ดั่งมีดพับสวิสอาร์มี: การให้ความสำคัญในการพึ่งพาตนเองได้สะท้อนให้เห็นถึงการใช้ชีวิตอย่างมีเป้าหมายและมีประโยชน์ การมีชีวิตที่ดีขึ้นนั้นไม่ใช่การมีสิ่งของมากมาย แต่เป็นการใช้ชีวิตอย่างชาญฉลาดโดยใช้ประโยชน์ให้มากขึ้นจากทรัพยากรน้อยชิ้นลง
3. เวลาไม่เคยเพียงพอ: หนึ่งในปัญหาที่เกิดขึ้นในชีวิตคือการมีสิ่งที่ต้องทำมากมายแต่ไม่มีเวลาเพียงพอ ถึงแม้ว่าเราจะสานมารถทำการเชื่อมต่อสื่อสารได้สะดวกมากขึ้น แต่นั่นก็เป็นส่วนที่ทำให้เรามีเวลาน้อยลงไปเช่นกัน
4. ชีวิตดีด้วยผู้ช่วยอัจฉริยะ: จากการผลักดันการพัฒนาสมองกลอัจฉริยะที่เพิ่มมากขึ้น เครื่องยนต์กลไกต่างๆ ได้ถูกพัฒนาให้ฉลาดขึ้นและมีฟีเจอร์ล้ำสมัยที่สามารถตอบสนองความต้องการของมนุษย์ได้อย่างครบครันเพื่อช่วยแบ่งเบาภาระ ทำให้เรารู้สึกชีวิตดีและมีความหวัง
5. หันมาสงบจิตสงบใจ: สองในสามของผู้บริโภคทั่วโลกกล่าวว่า การทำจิตใจให้สงบไม่ได้เป็นเรื่องแฟชั่น ทุกวันนี้ชีวิตของพวกเราเริ่มทวีความยุ่งยากและเต็มไปด้วยความต้องการ เพื่อให้ชีวิตก้าวเดินต่อไปได้ มีผู้คนจำนวนมากที่อ้าแขนรับแนวทางการทำจิตใจให้สงบกว่า เพื่อลดการคิดฟุ้งซ่าน โดยให้เวลากับตัวเอง หาช่วงสำหรับสงบจิตสงบใจเพื่อใคร่ครวญและรวบรวมสติ
6. ความสง่างามในความชราภาพ: เนื่องจากผู้คนมีชีวิตยืนยาวขึ้นและมีสุขภาพแข็งแรงขึ้น ทัศนคติในเรื่องความชราภาพจึงต้องถูกปรับเปลี่ยนใหม่ โดยความก้าวหน้าด้านการดูแลสุขภาพ อาหารและวิทยาศาสตร์การแพทย์ ช่วยให้คนสามารถมีอายุยืนยาวอย่างมีสุขภาพที่แข็งแรงได้มากขึ้น และเปลี่ยนแปลงภาพพจน์เดิมๆ ของการเป็นผู้สูงอายุจนหมด
7. สร้างความลงตัวให้กับความต่าง: ในปัจจุบันนี้เราไม่สามารถใช้สิ่งเดียวกับใช้สำหรับทุกคนได้อีกต่อไป เพราะบางคนชอบที่จะโดดเด่นไม่เหมือนใคร ในขณะที่บางคนก็ขอเกาะไปตามกระแสคนหมู่มาก นอกจากนี้สังคมปัจจุบันเปิดกว้างและยอมรับความเห็นต่างมากขึ้น ซึ่งนักการตลาดจำต้องปรับเปลี่ยนรูปแบบการตลาดให้ลงตัว เนื่องจากความสัมพันธ์ระหว่างแบรนด์และผู้บริโภคได้เปลี่ยนรูปแบบที่มีความเฉพาะเจาะจงและมีเอกลักษณ์มากขึ้น
8. ลดขยะรักษ์โลก: ในสังคมที่มีการบริโภคสูง นักพัฒนาสินค้าได้ใช้ความคิดสุดครีเอทีฟในการสร้างมูลค่าให้กับสิ่งของที่ไม่มีใครต้องการเช่นขยะต่างๆ เทรนด์รักษ์โลกนี้ยังได้ช่วยผลักดันให้มนุษย์ก้าวข้ามขีดความสามารถไปสู่โลกแห่งจินตนาการและความสร้างสรรค์
9. โลกการทำงานที่ยืดหยุ่น: โลกของการทำงานกำลังเปลี่ยนไป การทำงานแบบฟรีแลนซ์กลายรูปแบบการทำงานที่เกิดขึ้นอย่างแพร่หลายและสร้างรายได้ที่ดีมากขึ้น และภาคธุรกิจได้มีการปรับเปลี่ยนแนวทางเพื่อให้สามารถใช้ทรัพยากรได้อย่างสูงสุด โดยที่สามารถให้ความยืดหยุ่นในขณะเดียวกัน นอกจากนี้ ผู้คนมองหาวิธีการที่จะทำให้การลงทุนต่างๆ ในสินค้านั้นมีความคุ้มค่าที่สุด ไม่ว่าจะเป็นการซื้อบ้านหรือรถ
10. การพลิกโฉมของวงการค้าปลีก: ปัจจุบันนี้ ศูนย์การค้าไม่เพียงแต่เสนอขายสินค้าอย่างเดียวอีกต่อไป แต่เป็นเรื่องของการนำเสนอประสบการณ์ และตอนนี้วงการค้าปลีกกำลังหาวิธีการใหม่ๆ เพื่อสร้างสัมพันธ์อันดีกับผู้บริโภค
ข้อมูลเชิงลึกช่วยขับเคลื่อนธุรกิจฟอร์ด
เทรนด์ต่างๆ ที่ได้นำเสนอในรายงานประจำปีฉบับที่สี่นั้นครอบคลุมข้อมูลนอกเหนือจากอุตสาหกรรมรถยนต์ เพื่อช่วยให้ฟอร์ดเข้าใจถึงความเปลี่ยนแปลงที่กำลังเกิดขึ้น ไม่ว่าจะเป็นด้าน สังคม เทคโนโลยี เศรษฐกิจ สิ่งแวดล้อม และการเมือง ข้อมูลเชิงลึกเหล่านี้จะช่วยขับเคลื่อนธุรกิจทุกๆ ด้านของฟอร์ด ไม่ว่าจะเป็น ภาพรวมกลยุทธ์ การพัฒนาผลิตภัณฑ์และบริการในอนาคต รวมถึงการตัดสินใจซื้อสินค้าของลูกค้าและประสบการณ์ในการเป็นเจ้าของรถยนต์ ซึ่งจะช่วยให้ฟอร์ดสร้างสรรค์โซลูชั่นในการสัญจรเพื่อตอบสนองต่อความต้องการของลูกค้าที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว
เทรนด์ต่างๆ ยังชี้ให้เห็นถึงความสำคัญของการสัญจร ซึ่งจะเป็นวิธีการในการช่วยพัฒนาระบบคมนาคมภายในเมืองที่แสนยุ่งเหยิง ปัญหาการจราจรคับคั่งของโลกและการพัฒนาระบบเชื่อมต่อสำหรับผู้บริโภค เกือบ 75 เปอร์เซ็นต์ของผู้ใหญ่ในโลกใบนี้กล่าวว่า การสัญจรที่ดีมีความสำคัญต่อความมั่นคงของโลก ฟอร์ดได้สะท้อนแนวความคิดนี้ โดยมุ่งมั่นพัฒนานวัตกรรม สร้างความยั่งยืน และร่วมมือกับองค์กรต่างๆ เพื่อเปลี่ยนโลกใบนี้ให้ดียิ่งขึ้น
"เราไม่มีทางหนีผลกระทบที่เกิดขึ้นในยุคที่เทคโนโลยีมีการเปลี่ยงแปลงอย่างรวดเร็ว" คอนเนลลี่กล่าว "ที่น่าสนใจก็คือการจับตามองดูบริษัทต่างๆ เช่นฟอร์ดว่าจะปรับเปลี่ยนหรือคิดค้นนวัตกรรมใหม่ๆ เพื่อรับมือกับการเปลี่ยงแปลงนี้อย่างไร ข้อมูลเชิงลึกเหล่านี้จะช่วยให้เราคิดค้นสินค้าและบริการที่ไม่ได้แค่ตอบสนองต่อความคาดหวังใน ณ วันนี้ แต่ข้อมูลดังกล่าวยังได้ให้มุมมองใหม่ๆ ในการหาวิธีเพื่อรับมือกับการเปลี่ยนแปลงต่างๆ ที่จะเกิดขึ้นในอนาคต"
จากการสร้างสรรค์นวัตกรรมบนความต้องการของผู้บริโภค ฟอร์ดกำลังดำเนินบทบาทสำคัญในการเป็นบริษัทผู้พัฒนาบริการการสัญจร โดยการคิดค้นเครือข่ายรถยนต์อัจฉริยะ รวมถึงเปลี่ยนแปลงวิธีการครอบครองและวิธีการใช้รถยนต์ให้ง่ายกว่าเดิมสำหรับทุกคน แผนการสัญจรอัจฉริยะของฟอร์ด จึงเป็นแผนที่จะนำพาบริษัทให้ก้าวไปสู่อีกขั้นในด้านการเชื่อมต่อ การสัญจร การควบคุมรถยนต์แบบไร้ผู้ขับขี่ การมอบประสบการณ์ให้กับลูกค้า รวมไปถึงการเก็บและวิเคราะห์ข้อมูล ความพยายามทั้งหมดนี้ของฟอร์ดเพื่อมอบความปลอดภัยและ ความสะดวกสบายที่ดีกว่า รวมถึงวิธีการที่มีประสิทธิภาพเพื่อรับมือกับความท้าทายของระบบคมนาคมโลก
ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับรายงานแนวโน้มพฤติกรรมผู้บริโภคของฟอร์ด Looking Further with Ford 2016 สามารถเยี่ยมชมที่เว็บไซต์www.fordtrends.com