ในพื้นที่กรุงเทพมหานครและทุกสำนักงานขนส่งจังหวัดจะจัดผู้ตรวจการออกตรวจสอบสภาพความพร้อมและการให้บริการของรถโดยสารสาธารณะและพนักงานขับรถโดยสารสาธารณะทุกประเภทที่วิ่งให้บริการประชาชน ณ จุดจอดรถ เส้นทางเดินรถหรือจุดเชื่อมต่อรถ และบริเวณสถานที่ที่จัดงานลอยกระทง โดยสภาพรถต้องมีอุปกรณ์ส่วนควบมั่นคงปลอดภัย มีความพร้อมของอุปกรณ์ความปลอดภัยภายในรถ เพื่อช่วยป้องกันหรือลดความรุนแรงต่อการบาดเจ็บขณะเกิดอุบัติเหตุ และต้องไม่ปรับแต่งดัดแปลงสภาพรถ ซึ่งส่งผลต่อประสิทธิภาพและมาตรฐานความปลอดภัยของยานพาหนะ ส่วนด้านผู้ขับรถโดยสารสาธารณะ ต้องมีใบอนุญาตตรงตามประเภท มีสมุดผู้ประจำรถ และแอลกอฮอล์ต้องเป็นศูนย์ หากตรวจพบต้องเปลี่ยนคนขับทันที ฝ่าฝืนโทษจำคุกไม่เกิน 3 เดือน หรือปรับตั้งแต่ 2,000 – 10,000 บาท หรือทั้งจำทั้งปรับส่วนรถโดยสารสาธารณะที่บรรทุกผู้โดยสารเกิน มีโทษปรับไม่เกิน 5,000 บาท
ทั้งนี้ กรมการขนส่งทางบก ได้จัดหน่วยเคลื่อนที่ออกตรวจสอบสภาพรถและตรวจจับความเร็วของรถโดยสารสาธารณะอีกทางหนึ่งด้วย
หากประชาชนผู้โดยสารมีปัญหาในการเดินทาง หรือไม่ได้รับความเป็นธรรมจากการใช้บริการรถโดยสารสาธารณะ สามารถขอรับความช่วยเหลือหรือร้องเรียนได้ที่ ศูนย์คุ้มครองผู้โดยสารรถสาธารณะ 1584 ซึ่งมีเจ้าหน้าที่คอยให้บริการสอบถามข้อมูล ตลอดจนแนะนำการเดินทาง และรับเรื่องร้องเรียนกรณีไม่ได้รับความเป็นธรรมจากการใช้บริการรถโดยสารสาธารณะให้กับประชาชนผู้ใช้บริการ ตลอด 24 ชั่วโมง
ที่มา: http://www.thaigov.go.th