นายจุติ ไกรฤกษ์ รมว.เทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสาร (ไอซีที) กล่าวว่า กระทรวงได้เปิดบริการหมายเลข 4567891 เพื่อให้ประชาชนได้ส่งข้อความ หรือ SMS แจ้งเรื่องราวร้องทุกข์ หรือแจ้งความเดือดร้อนต่างๆ จากปัญหาภัยพิบัติครั้งนี้ผ่านทางหมายเลขดังกล่าวได้ตลอดเวลา โดยไม่เสียค่าใช้จ่ายตั้งแต่บัดนี้เป็นต้นไป
กระทรวงฯ ได้ประสานงานกับหน่วยงานในสังกัด คือ บมจ.ทีโอที และบมจ.กสท โทรคมนาคม ให้ขอความร่วมมือไปยังผู้ให้บริการโทรศัพท์มือถือทั้ง เอไอเอส ดีแทค และทรูมูฟ เพื่อร่วมสนับสนุนและให้ความช่วยเหลือในการบรรเทาความเดือดร้อนของประชาชนด้วย โดยข้อความต่างๆ ที่ส่งผ่านหมายเลข 4567891 นี้ กระทรวงไอซีที จะรวบรวมเพื่อส่งต่อไปยังหน่วยงานที่เกี่ยวข้องดำเนินการให้ความช่วยเหลือโดยด่วนต่อไป
นอกจากนี้ ในเบื้องต้น กระทรวงฯ ยังได้ร่วมกับหน่วยงานในสังกัด ทั้ง บมจ.ทีโอที บมจ.กสท โทรคมนาคม บจ.ไปรษณีย์ไทย สำนักงานส่งเสริมอุตสาหกรรมซอฟต์แวร์แห่งชาติ (ซิป้า) และสำนักงานปลัดกระทรวงฯ มอบความช่วยเหลือเป็นน้ำดื่มจำนวน 100,000 ขวด และเงินช่วยเหลืออีกจำนวน 500,000 บาท โดยนำไปมอบให้นายกรัฐมนตรีที่รัฐสภา เพื่อส่งต่อไปยังประชาชนในพื้นที่ประสบภัยพิบัติทั่วประเทศอีกด้วย