นายสิริพงศ์ อังคสกุลเกียรติ โฆษกประจำสำนักนายกรัฐมนตรี กล่าวว่า ที่ประชุมคณะรัฐมนตรี (ครม.) รับทราบสถานการณ์น้ำท่วม จ.สงขลา ซึ่งจากการรายงานของกรมป้องกันและบรรเทาสาธารณภัย (ปภ.) มีประชาชนนับหมื่นที่ประสบภัยพิบัติ และจำนวนครัวเรือน ที่จำเป็นต้องอพยพแล้ว 1,228 ครัวเรือนใน 16 ตำบล และมีประชาชนได้รับความเสียหาย 697,231 คน
อย่างไรก็ดี สำนักงานทรัพยากรน้ำแห่งชาติ (สทนช.) คาดการณ์ว่า สถานการณ์น้ำท่วมจะคลี่คลายได้ภายใน 5 วัน หากไม่มีฝนตกลงมาเพิ่ม ซึ่งขณะนี้มีปริมาณน้ำ 400 ล้านลูกบาศก์เมตร
ส่วนช่องทางการรับเรื่องร้องเรียนมีการเพิ่มคู่สายด่วน 1784 ของกรมป้องกันฯ คอยรับเรื่องร้องเรียนจากประชาชนอยู่แล้ว พร้อมมีแอปพลิเคชัน และลิงก์ "หาดใหญ่ ฟลัด" ซึ่งมีผู้ร้องเรียนมาแล้วกว่า 1,000 ราย และ ยังมีหลายเพจที่เป็นสื่อกลางในการช่วยเหลือรับเรื่องร้องเรียนจากประชาชน มีทั้งข้อมูลใหม่และข้อมูลที่ซ้ำกัน ดังนั้น กรมป้องกันแลฯ จะทำหน้าที่ในการรวบรวมข้อมูลทั้งหมด และประเมินก่อนที่จะส่งทีมงานเข้าไปช่วยเหลือ ยืนยันว่าทุกพื้นที่จะส่งเจ้าหน้าที่ไปให้ความช่วยเหลือโดยเร็วที่สุด
โฆษกรัฐบาล กล่าวต่อว่า หลายคนกังวลสัญญาณโทรศัพท์จะไม่เพียงพอ หรือแบตเตอรี่โทรศัพท์มือถือไม่เพียงพอ ซึ่งขณะนี้หน่วยงานประสานงานกันในพื้นที่ใช้วิทยุสื่อสารแทน ย้ำว่ารัฐบาลติดต่อได้ในทุกพื้นที่ ขณะนี้มี 13 ตำบลเป็นพื้นที่สีแดง ที่ต้องเร่งอพยพโดยด่วน ซึ่งในการอพยพคนจำนวนมาก จะต้องคัดกรอง โดยแบ่งเป็น ระดับสีเขียว สีเหลือง และสีแดง โดยจะเคลื่อนย้ายกลุ่มสีแดงก่อน แล้วตามด้วยสีเหลือง และสีเขียว
"การเคลื่อนย้ายสามารถทำได้จำกัด ดังนั้นจะต้องย้ายกลุ่มสีแดงก่อน จากนั้นจึงเป็นสีเหลือง และตามด้วยสีเขียว โดยระหว่างนั้นจะให้การช่วยเหลือในด้านอื่นให้แก่ผู้ที่ยังไม่ได้รับการเคลื่อนย้าย เช่น การจัดหาอาหาร และน้ำดื่ม" นายสิริพงศ์ กล่าวโดยเมื่อสถานการณ์เริ่มเข้าสู่ภาวะปกติ ต้องเตรียมการ "ฟื้นฟู" ทั้งในเรื่องเครื่องมือ กำลังคน และงบประมาณ เพื่อจะได้ระดมสรรพกำลังทุกภาคส่วนเข้าไปฟื้นฟู และซ่อมแซมสถานที่ต่าง ๆ หลังจากน้ำลด เพื่อให้การใช้ชีวิตของพี่น้องประชาชนกลับเข้าสู่ภาวะปกติ โดยเร็วที่สุด
นอกจากนี้ การ "เยียวยา" ทั้งประชาชนและผู้ประกอบการ โดยในส่วนของประชาชน ขอให้ทางกรมป้องกันฯ เตรียมการในส่วนที่เกี่ยวข้องให้เรียบร้อย เพื่อเบิกจ่ายเงินเยียวยาให้กับประชาชนได้เร็วที่สุด ในส่วนผู้ประกอบการและภาคธุรกิจ นายกรัฐมนตรีมอบให้นายเอกนิติ นิติทัณฑ์ประภาศ รองนายกรัฐมนตรี และรมว.คลัง ร่วมกับกระทรวงพาณิชย์ กระทรวงแรงงาน กระทรวงดิจิทัลเพื่อเศรษฐกิจและสังคม เตรียมมาตรการช่วยเหลือ เพื่อลดภาระผู้ประกอบการที่ได้รับผลกระทบ