แหล่งข่าวจากบริษัท รถไฟฟ้า ร.ฟ.ท. จำกัด กล่าวกับ"อินโฟเควสท์" ว่า แอร์พอร์ตลิงค์กลับมาให้บริการตามปกติแล้วตั้งแต่ 10:00 น.ที่ผ่านมา
ขณะที่บ่ายวันนี้จะมีการประชุมผู้บริหารและผู้ที่เกี่ยวข้องเพื่อสรุปสาเหตุและแนวทางการแก้ไขปัญหา แนวทางชดเชยเยียวยาผู้โดยสารที่ได้รับผลกระทบ รวมทั้งวางมาตรการรองรับหากเกิดเหตุการณ์ลักษณะแบบนี้ในอนาคต โดยเฉพาะกรณีที่ผู้โดยสารเปิดประตูเองซึ่งในความเป็นจริงเมื่อขบวนรถเกิดขัดข้อง ระบบอากาศภายในขบวนจะทำงานเมื่อเวลาผ่านไปแล้ว 20 นาที แต่จากเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นในวันนี้ผู้โดยสารไม่ทราบระบบการทำงานของขบวนรถจึงพากันเปิดประตูเอง
"เป็นครั้งแรกตั้งแต่เปิดให้บริการมาที่กระแสไฟฟ้าตกในจุดที่เป็นรอยต่อระหว่างสถานีหัวหมากกับสถานีรามคำแหงพอดี ที่ผ่านมาก็เกิดกระแสไฟฟ้าตกอยู่เป็นระยะๆ แต่เป็นจุดที่มีการตกและรับพอดีกันจึงไม่เกิดขัดข้องและโกลาหลอย่างวันนี้"แหล่งข่าวจากบริษัท รถไฟฟ้า ร.ฟ.ท. จำกัด กล่าวกับ"อินโฟเควสท์"
พล.อ.ดรัณ ยุทธวงษ์สุข กรรมการและรักษาการกรรมการผู้อำนวยการใหญ่ บริษัท รถไฟฟ้า ร.ฟ.ท. จำกัด เผยเหตุรถไฟฟ้าแอร์พอร์ตลิงค์เส้นทางสนามบินสุวรรณภูมิถึงพญาไทขัดข้อง จากไฟฟ้าขัดข้อง ทำให้ผู้โดยสารที่ติดอยู่ในรถเป็นเวลานานตกใจและใช้ประตูฉุกเฉินออกมาเดินอยู่ตามรางเพื่อกลับเข้าสถานี ทำให้รถขบวนที่จัดไปรับผู้โดยสารไม่สามารถไปเทียบเพื่อรับผู้โดยสารได้ต้องรอให้ผู้โดยสารที่เดินอยู่ตามรางไปถึงยังจุดหมายก่อน