ธนาคารอาคารสงเคราะห์ (ธอส.) แจ้งว่าเมื่อวันที่ 22 มีนาคม 2563 ได้รับรายงานจากพนักงานของธนาคารรายหนึ่ง ซึ่งปฏิบัติงานอยู่ที่สาขาเซ็นทรัลพลาซา ขอนแก่น ว่า เมื่อวันที่ 14 มีนาคม 2563 ได้เดินทางกลับภูมิลำเนาที่ จ.สระแก้ว และรับประทานอาหารร่วมกับภรรยาของบุคคลหนึ่งที่ถูกตรวจพบเมื่อวันที่ 21 มีนาคม 2563 ว่าติดเชื้อไวรัสโคโรนา 2019 (โควิด-19) หลังกลับจากสนามมวยในกรุงเทพมหานคร
จากการสอบประวัติของพนักงานที่ปฏิบัติหน้าที่ในสาขาดังกล่าวทุกคนพบว่า มีพนักงานที่ต้องติดตามอาการอย่างใกล้ชิด 3 ราย ประกอบด้วย พนักงานรายที่ 1 ซึ่งเป็นผู้ที่มีความใกล้ชิดกับภรรยาของผู้ติดเชื้อโควิด-19 มีเพียงอาการคัดจมูก ส่วนพนักงานรายที่ 2 พบว่ามีอาการเจ็บคอ และเดินทางไปพบแพทย์แล้วเมื่อวันที่ 18 มีนาคม 2563 ผลการตรวจยืนยันว่าไม่ติดเชื้อ และพนักงานรายที่ 3 มีอาการเป็นไข้ เจ็บคอ และท้องเสีย โดยเดินทางไปพบแพทย์แล้วเมื่อวันที่ 19 มีนาคม 2563 ผลการตรวจยืนยันว่าไม่ติดเชื้อเช่นกัน
ทั้งนี้ ธนาคารได้แจ้งให้พนักงานทั้ง 3 รายเดินทางไปรับการตรวจค้นหาโรคโดยละเอียดที่สถาน พยาบาลโดยด่วนอีกครั้งเมื่อวานนี้ (22 มี.ค.) รวมถึงให้พนักงานทุกคนในสาขาเซ็นทรัลพลาซา ขอนแก่น หยุดงานและกักตัวเองเป็นระยะเวลา 14 วัน เพื่อเฝ้าระวังอาการ และลดความเสี่ยงการแพร่กระจายของเชื้อโรค
นอกจากนี้ เพื่อเป็นการสร้างความเชื่อมั่นในด้านความปลอดภัยจากเชื้อโควิด-19 ให้กับลูกค้า และพนักงานที่ปฏิบัติหน้าที่ในสาขาเซ็นทรัลพลาซา ขอนแก่น จึงขอแจ้งปิดให้บริการทุกประเภทเป็นการชั่วคราว ตั้งแต่วันที่ 23-25 มีนาคม 2563 เพื่อยกระดับมาตรการทำความสะอาดด้วยการฉีดพ่นน้ำยาฆ่าเชื้อโรคคุณภาพสูงเช่นเดียวกับที่ใช้ในโรงพยาบาล