นายวุฒิชาติ กัลยาณมิตร กรรมการผู้จัดการใหญ่ บริษัท ขนส่ง จำกัด กล่าวถึงการเดินทางกลับภูมิลำเนาของประชาชนตั้งแต่วันที่ 25 - 31 ธ.ค. ที่ผ่านมา ว่า มีประชาชนเดินทางประมาณ 1 ล้านคน
สำหรับปัญหาอุปสรรคที่พบในการให้บริการนั้น ส่วนใหญ่ยังเป็นเรื่องของการกำหนดเวลาการเดินรถ ซึ่งมีความคลาดเคลื่อนจากสภาพการจราจรที่ติดขัด ทำให้รถกลับเข้ามาไม่ตรงตามเวลา นอกจากนี้ ยังพบปัญหาการจำหน่ายบัตรโดยสารเกินราคา ซึ่งเจ้าหน้าที่ได้มีการดำเนินการเปรียบเทียบปรับไปแล้ว แต่ยังไม่พบการจำหน่ายบัตรโดยสารปลอมให้กับประชาชน สำหรับการให้บริการโดยรวมก็มีการให้บริการได้ตามเวลาที่กำหนดทั้งในส่วนของรถสายสั้น และสายยาว และขณะนี้บรรยากาศที่สถานีขนส่งต่างๆ ก็เป็นไปตามปกติ
ส่วนการเตรียมการให้บริการประชาชนที่จะเดินทางกลับเข้า กทม.นั้น ได้ส่งสถิติการเดินทางกลับของประชาชนไปยังสถานีขนส่งต่างๆ เพื่อจัดจำนวนรถให้เหมาะสม หากมีจำนวนประชาชนมากก็จะประสานขอความร่วมมือไปยังผู้อำนวยการขนส่งจังหวัดต่างๆ เพื่อจัดหารถเสริมรองรับประชาชน