นายจุลพันธ์ อมรวิวัฒน์ รมว.แรงงาน เปิดเผยว่า เตรียมจัดตั้งศูนย์รับเรื่องร้องเรียนผ่านระบบออนไลน์ที่ส่งตรงถึงรัฐมนตรี พร้อมตั้งทีมบริหารจัดการปัญหาแรงงานเชิงรุก ลงพื้นที่แก้ปัญหากรณีเลิกจ้างไม่เป็นธรรมทันที ซึ่งเป็นเจตนารมณ์ในการแก้ไขปัญหาความเดือดร้อนของพี่น้องแรงงานอย่างเร่งด่วน
นายจุลพันธ์ กล่าวต่อว่า จากการตรวจสอบข้อมูลสถานการณ์ด้านแรงงาน พบว่า ในปัจจุบันมีข้อร้องเรียนจากกลุ่มผู้ใช้แรงงานและผู้ประกันตนเป็นจำนวนมาก กระทรวงแรงงานจึงมีนโยบายในการพัฒนาระบบรับเรื่องร้องทุกข์เพื่อให้สามารถเข้าถึงความเดือดร้อนของประชาชนได้โดยตรง
ซึ่งปัจจุบันได้มีการดำเนินการพัฒนาช่องทางการแจ้งปัญหาที่นำแนวคิดจากระบบเทคโนโลยีสมัยใหม่มาปรับใช้ โดยอาศัยต้นแบบ เช่น Traffy Fondue เพื่อเป็นช่องทางลัดให้พี่น้องแรงงานสามารถส่งข้อมูลความเดือดร้อนมายังรัฐมนตรีและทีมงานได้โดยตรง เพื่อความรวดเร็วและโปร่งใสในการติดตามความคืบหน้า
"เป้าหมายหลัก คือ การให้คำตอบและแนวทางการแก้ปัญหาที่ชัดเจนแก่พี่น้องแรงงาน เพื่อให้การขับเคลื่อนการแก้ไขความเดือดร้อนเป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพ ทันต่อเหตุการณ์ และสามารถประสานงานกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้องเพื่อเยียวยาปัญหาเฉพาะหน้าได้ในทันที" นายจุลพันธ์ กล่าว