นางสาวศลิษา หาญพานิช ผู้ช่วยผู้จัดการใหญ่ High Net Worth and Affluent Segment และรักษาการ ผู้ช่วยผู้จัดการใหญ่ Wealth and Insurance Capability Development ธนาคารไทยพาณิชย์ กล่าวว่า กลุ่มเอสซีบีเอกซ์ เดินหน้าเสริมแกร่งธุรกิจเวลธ์ผ่านกลยุทธ์ Wealth Synergy เปิดตัวความร่วมมือเชิงลึกระหว่างธนาคารไทยพาณิชย์ โดย SCB WEALTH และ CardX ผ่านบัตร Co-brand "SCB WEALTH Credit Card by CardX" ภายใต้คอนเซ็ปต์ "Beyond Wealth, Beyond Possibilities" ที่ชูจุดแข็งของทั้งสองธุรกิจหลักภายใต้กลุ่มเอสซีบีเอกซ์ ด้วยการผสานเทคโนโลยี บริการที่ปรึกษาทางการเงินระดับมืออาชีพ และข้อมูลเชิงลึก เพื่อนำเสนอประสบการณ์ที่เหนือระดับกว่าเดิมให้กับกลุ่มลูกค้าเวลธ์
ความร่วมมือนี้สะท้อนบทบาทของกลุ่มเอสซีบีเอกซ์ในฐานะผู้นำธุรกิจเทคโนโลยีทางการเงินชั้นนำของประเทศที่ไม่ได้มองบัตรเครดิตเป็นเพียงผลิตภัณฑ์ แต่เป็นจุดเชื่อมยุทธศาสตร์ (Strategic Connection Point) ที่เชื่อมโลกของการสร้างความมั่งคั่งเข้ากับพฤติกรรมการใช้จ่ายในชีวิตประจำวัน เพื่อสร้างคุณค่าใหม่ที่ลูกค้าสามารถสัมผัสได้จริง
Wealth Synergy คือ กลยุทธ์สำคัญของกลุ่มเอสซีบีเอกซ์ที่มุ่งนำความเชี่ยวชาญของแต่ละบริษัทในกลุ่ม มาช่วยยกระดับประสบการณ์ให้กับลูกค้าเวลธ์แต่ละเซ็กเมนต์ ได้แก่ SCB PRIVATE BANKING, SCB FIRST, SCB PRIME โดยความร่วมมือครั้งนี้ คือภาพสะท้อนที่ชัดเจนที่สุด เราเชื่อมความแข็งแกร่งของ SCB WEALTH ที่สั่งสมมากว่า 20 ปี เข้ากับความเชี่ยวชาญด้านโซลูชันบัตรเครดิตและข้อมูลของ CardX เพื่อสร้างมาตรฐานใหม่ให้กับอุตสาหกรรม ลูกค้าจะสัมผัสได้ถึงคุณค่าที่มากขึ้น ทั้งในมิติของการบริหารความมั่งคั่งและประสบการณ์การใช้จ่ายในชีวิตประจำวัน
หัวใจสำคัญของ SCB WEALTH Credit Card by CardX คือแนวคิด "Data-Driven Personalization" โดยการนำ Customer Insight เชิงลึกจากพฤติกรรมการใช้จ่ายและไลฟ์สไตล์ของลูกค้าเวลธ์แต่ละเซ็กเมนต์ ได้แก่ SCB PRIVATE BANKING, SCB FIRST, SCB PRIME ที่แตกต่างกันมาวิเคราะห์และต่อยอด เพื่อออกแบบสิทธิประโยชน์และบริการแบบ Hyper-personalization ที่ตอบโจทย์เฉพาะบุคคลอย่างแท้จริง ซึ่งข้อมูล insight พบว่า หมวดช้อปปิ้ง โดยเฉพาะในห้างสรรพสินค้าเป็นหมวดไลฟ์สไตล์ที่ลูกค้าเวลธ์ใช้จ่ายสูงสุด
ขณะที่พฤติกรรมการใช้จ่ายและการแลกคะแนนมีความหนาแน่นในช่วงวันหยุด จึงถูกนำมาพัฒนาเป็นแคมเปญ ช้อปปิ้งที่รวบรวมห้างสรรพสินค้าชั้นนำที่ลูกค้าเวลธ์นิยมไว้ในข้อเสนอเดียว นอกจากนี้ Insight ด้านการใช้จ่ายในหมวด โรงแรม การเดินทาง ยานยนต์ระดับพรีเมียม และสินค้าแฟชั่นแบรนด์หรู ซึ่งมีมูลค่าต่อรายการสูง ยังถูกนำมาพัฒนาเป็นแคมเปญเฉพาะทางที่ตอบโจทย์ไลฟ์สไตล์ของลูกค้าอย่างตรงจุดอีกด้วย
ความร่วมมือนี้ยังเชื่อมต่อกับธุรกิจและบริการทางการเงินอื่นๆ ภายใน ecosystem ของกลุ่มเอสซีบีเอกซ์ อาทิ PointX ระบบบริหารคะแนนสะสมระดับกลุ่ม ที่ช่วยเพิ่มความคุ้มค่าทุกการใช้จ่าย เพิ่มอิสระด้านการใช้คะแนน เป็นต้น สิ่งเหล่านี้ทำให้กลุ่มเอสซีบีเอกซ์สามารถดูแลลูกค้าเวลธ์ได้ครบทุกมิติทั้งการใช้จ่าย การลงทุน และการวางแผนทางการเงินระยะยาว
นางนลินทิพย์ เผือกสุวรรณ Chief Marketing Officer บริษัท คาร์ด เอกซ์ จำกัด (CardX) กล่าวว่า CardX กำลังเตรียมนำเทคโนโลยี AI มาประมวลผลข้อมูลขนาดใหญ่ และวิเคราะห์ Customer Insight เชิงลึก เพื่อพัฒนาให้บัตร SCB WEALTH Credit Card by CardX สามารถส่งมอบประสบการณ์แบบ Hyper-personalization ที่ตอบโจทย์ลูกค้าในระดับเฉพาะบุคคลอย่างแท้จริง โดยเรามองบัตรใบนี้เป็นมากกว่าการใช้จ่าย แต่เป็นส่วนหนึ่งของ Customer Lifetime Journey ที่ช่วยให้เราเข้าใจลูกค้าได้ตั้งแต่จุดเริ่มต้น สร้างความสัมพันธ์อย่างต่อเนื่อง และพัฒนาประสบการณ์ให้สอดคล้องกับความต้องการในแต่ละช่วงของชีวิต บัตรใบนี้จึงทำหน้าที่เป็นประตูบานแรกที่เชื่อมลูกค้ากลุ่มศักยภาพ เข้าสู่เส้นทางการดูแลของ SCB WEALTH ที่มีความแข็งแกร่งได้อย่างราบรื่นและมีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น