นายสุรศักดิ์ พันธ์เจริญวรกุล รมว.ท่องเที่ยวและกีฬา เปิดเผยถึงกรณีเกิดเหตุคนขับรถรับจ้างผ่านแอปพลิเคชันทำร้ายนักท่องเที่ยวชาวญี่ปุ่นในพื้นที่ย่านอโศก กรุงเทพมหานคร ว่า กระทรวงการท่องเที่ยวและกีฬาไม่ได้นิ่งนอนใจต่อเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น และได้ประสานหน่วยงานที่เกี่ยวข้องติดตามข้อเท็จจริงและการดำเนินคดีอย่างใกล้ชิด เพื่อให้เกิดความเป็นธรรมแก่ผู้เสียหาย พร้อมยืนยันว่าประเทศไทยให้ความสำคัญสูงสุดต่อความปลอดภัยและความเชื่อมั่นของนักท่องเที่ยวจากทั่วโลก
นายสุรศักดิ์ กล่าวว่า เหตุการณ์ลักษณะดังกล่าวถือเป็นพฤติกรรมเฉพาะบุคคลที่ไม่สอดคล้องกับนโยบายการท่องเที่ยวคุณภาพของรัฐบาล และไม่สะท้อนภาพรวมของผู้ให้บริการด้านการท่องเที่ยวของประเทศไทย ซึ่งที่ผ่านมา หน่วยงานภาครัฐและภาคเอกชนได้ร่วมกันยกระดับมาตรฐานการบริการและมาตรการดูแลความปลอดภัยนักท่องเที่ยวอย่างต่อเนื่อง
ทั้งนี้ กระทรวงการท่องเที่ยวและกีฬา ได้เน้นย้ำการบูรณาการการทำงานร่วมกับสำนักงานตำรวจท่องเที่ยว กรมการขนส่งทางบก ผู้ประกอบการแพลตฟอร์มรถรับจ้างผ่านแอปพลิเคชัน และหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง เพื่อเพิ่มมาตรการคัดกรอง ตรวจสอบ และกำกับดูแลผู้ให้บริการขนส่งสาธารณะให้มีมาตรฐานและมีจิตสำนึกด้านการบริการที่เหมาะสม โดยเฉพาะในพื้นที่ท่องเที่ยวสำคัญ
นายสุรศักดิ์ กล่าวว่า รัฐบาลและกระทรวงการท่องเที่ยวและกีฬา ยังคงเดินหน้ายกระดับประเทศไทยสู่การเป็น "Trusted Thailand" หรือจุดหมายปลายทางด้านการท่องเที่ยวที่มีคุณภาพ ปลอดภัย และเป็นมิตรต่อนักท่องเที่ยว พร้อมสร้างความเชื่อมั่นให้แก่นักเดินทางทั่วโลก ผ่านมาตรการดูแลนักท่องเที่ยวเชิงรุก การอำนวยความสะดวก และการยกระดับมาตรฐานบริการในทุกมิติ
"กระทรวงการท่องเที่ยวและกีฬา ขอความร่วมมือผู้ให้บริการด้านการท่องเที่ยวและประชาชนร่วมกันเป็นเจ้าบ้านที่ดี สร้างภาพลักษณ์ที่ดีให้แก่ประเทศ เพื่อให้นักท่องเที่ยวเกิดความประทับใจและเชื่อมั่นในการเดินทางมาประเทศไทย" นายสุรศักดิ์ กล่าว