สาเหตุที่ทำให้ผลประกอบการของซิตี้กรุ๊ปออกมาน่าผิดหวังในครั้งนี้ ส่วนใหญ่เป็นเพราะปัญหาด้านกฎหมาย โดยในไตรมาส 4/2555 ซิตี้กรุ๊ปมีต้นทุนใช้จ่ายด้านกฎหมายและค่าใช้จ่ายที่เกี่ยวข้องเป็นจำนวนเงินทั้งสิ้น 1.3 พันล้านดอลลาร์ นอกจากนี้ ยังมีค่าใช้จ่ายในการปรับโครงสร้างองค์กรอีก 1.03 พันล้านดอลลาร์
นายไมเคิล คอร์แบท ซีอีโอของซิตี้กรุ๊ปกล่าวว่า "ผลประกอบการไตรมาส 4 สะท้อนให้เห็นว่าสภาวะทางธุรกิจยังคงเผชิญกับอุปสรรค รวมถึงการใช้จ่ายด้านกฎหมาย"
สำนักข่าวซินหัวรายงานว่า ราคาหุ้นซิตี้กรุ๊ปปิดร่วงลงเกือบ 3% หลังจากธนาคารเปิดเผยผลประกอบการในช่วงค่ำวานนี้ตามเวลาไทย