นางสาวชุติมา บุณยประภัศร ปลัดกระทรวงพาณิชย์ เปิดเผยว่า พล.อ.ประยุทธ์ จันทร์โอชา นายกรัฐมนตรี เป็นประธานเปิดศูนย์บริการประชาชนกระทรวงพาณิชย์ (MOC Service Center) ณ บริเวณโถงชั้น 3 อาคารสำนักงานปลัดกระทรวงพาณิชย์
ศูนย์บริการฯ ดังกล่าว ให้บริการรับเรื่องร้องเรียน ให้คำปรึกษาและรับคำขอจดทะเบียน จดแจ้ง อนุญาต ของหน่วยงานต่างๆ ภายในกระทรวงพาณิชย์ผ่านจุดบริการ ณ จุดเดียว (Single Point) ทั้งในส่วนกลางที่กระทรวงพาณิชย์สนามบินน้ำ และส่วนภูมิภาคที่สำนักงานพาณิชย์จังหวัดทั่วประเทศ โดยลดขั้นตอน ลดเวลา ลดทรัพยากร บริการทั่วถึง โปร่งใส และมีประสิทธิภาพของหน่วยงานภาครัฐ เพื่อเป็นการอำนวยความสะดวกให้แก่ประชาชนขานรับนโยบายรัฐบาล
"ศูนย์บริการฯ ดังกล่าวเปิดให้บริการสำหรับประชาชนที่เข้ามาติดต่อด้วยตนเอง สามารถขอใช้บริการ ณ จุดเดียว (Single Point) ผ่านศูนย์บริการประชาชนกระทรวงพาณิชย์ หรือพาณิชย์จังหวัดทุกจังหวัดทั่วประเทศ" น.ส.ชุติมา บุณยประภัศร ปลัดกระทรวงพาณิชย์ กล่าว
MOC Service Center เกิดจากความร่วมมือของหน่วยงานภายใต้กระทรวงพาณิชย์ทั้งหมด 9 หน่วยงาน ได้แก่ สำนักงานปลัดกระทรวง กรมการค้าต่างประเทศ กรมการค้าภายใน กรมเจรจาการค้าระหว่างประเทศ กรมทรัพย์สินทางปัญญา กรมพัฒนาธุรกิจการค้า กรมส่งเสริมการค้าระหว่างประเทศ สำนักงานนโยบายและยุทธศาสตร์การค้า และองค์การคลังสินค้า โดยจะร่วมกันให้บริการที่สำคัญ 3 ด้าน ได้แก่
1.การให้คำปรึกษาแนะนำทั้งจากเจ้าหน้าที่แนะนำ ณ ศูนย์ฯ ทั่วประเทศ และการปรึกษากับ เจ้าหน้าที่ของทุกหน่วยงานผ่านระบบการประชุมทางไกล (Conference and Meeting)
2.การรับคำขอจดทะเบียน จดแจ้งและขออนุญาต ซึ่งประชาชนสามารถยื่นคำขอพร้อมเอกสารประกอบผ่านศูนย์บริการประชาชนกระทรวงพาณิชย์ทั่วประเทศ โดยในระยะแรกจะประกอบไปด้วย การรับคำขอจดทะเบียนเครื่องหมายการค้า, การรับคำขอการขอมีบัตรประจำตัวผู้ส่งออก-นำเข้าสินค้า, การรับคำขอการคืนหลักประกันสัญญาซื้อขายสินค้าเกษตรกับองค์การคลังสินค้า, การรับคำขอการขออนุญาตประกอบการค้าข้าว, การรับคำขอการขอรับใบอนุญาตการประกอบธุรกิจของคนต่างด้าว, การรับคำขอหนังสือรับรองการประกอบธุรกิจของคนต่างด้าว
3.การรับเรื่องร้องเรียนที่เกี่ยวข้องกับกระทรวงพาณิชย์ผ่านศูนย์บริการประชาชนทั่วประเทศ และ call Center 1203 เช่น เรื่องสินค้าราคาแพง สินค้าขาดแคลน เป็นต้น
นอกจากนี้ กระทรวงพาณิชย์ได้ให้บริการข้อมูลผ่านโทรศัพท์เกี่ยวกับราคาสินค้าต่างๆ และการร้องเรียนราคาสินค้า ผ่านแอพพลิเคชั่น MOC Life และข้อมูลสถิติการค้าผ่าน MOC Statistics