นายคมสันต์ ลี ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร กลุ่มธุรกิจ แฟลช (FLASH GROUP) ผู้ให้บริการด้าน E-Commerce ครบวงจรภายใต้ "แฟลช เอ็กซ์เพรส" กล่าวว่า แผนงานในปี 63 แฟลช กรุ๊ป จะยกระดับการให้บริการและพัฒนาขีดความสามารถใหม่ๆ ทั้งในส่วนของ Express, Logistics และทุกบริษัทในเครือ เน้นการสร้าง และให้ความสำคัญในด้าน Customer experience ที่มากขึ้น
"การขนส่งจะไม่เป็นเพียงแค่ขนส่งอีกต่อไป แต่จะใส่ความคล่องตัวเพื่อให้ลูกค้าสามารถมองเห็นภาพได้แบบ Real time และชัดเจนมากยิ่งขึ้น พร้อมผนึกกับพันธมิตรทางธุรกิจที่จะสามารถตอบโจทย์การให้บริการของ E-commerce ได้อย่างครอบคลุมทุกมิติ และตอบสนองต่อความต้องการของตลาด, ผู้บริโภคได้อย่างเต็มรูปแบบในระยะยาว"นายคมสันต์ กล่าว
สำหรับยอดส่งพัสดุทั้งปี 62 ของ แฟลช เอ็กซ์เพรส จะสูงกว่า 100 ล้านชิ้น ส่งผลให้มีรายได้รวมมากกว่า 5,000 ล้านบาท เติบโตขึ้นจากปีก่อนถึง 10 เท่า
ปัจจุบันถือได้ว่า แฟลช เอ็กซ์เพรส เป็นผู้เล่น Top3 ของตลาดขนส่งไทย มีศูนย์ให้บริการ และจุดรับ-ส่งพัสดุทั่วประเทศ รวมกว่า 3,500 แห่ง มีรถขนส่งทุกประเภทกว่า 10,000 คัน ให้บริการครบ 77 จังหวัด ครอบคลุม Nation wide โดยตลอดปี 62 เป็นปีแห่งการลงทุนเพื่อสร้างรากฐานที่แข็งแกร่งให้แก่บริการ ไม่ว่าจะเป็นเครื่องคัดแยกสินค้าอัจฉริยะ มูลค่ากว่า 300 ล้านบาท ที่สามารถคัดแยกสินค้าได้ถึง 100,000 ชิ้น ในเวลา 60 นาที เป็นเครื่องคัดแยกสินค้าที่มีความทันสมัย และรวดเร็วที่สุดในประเทศไทย รวมถึงการทุ่มเม็ดเงินกว่า 100 ล้านบาท สร้างและพัฒนาระบบไอทีเพื่อให้ทันกับพฤติกรรมผู้บริโภคที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว
นอกจากนี้ แฟลช เอ็กซ์เพรส ยังมีบริการเสริมอีกมากมายเพื่อตอบโจทย์ลูกค้าผู้ใช้บริการ เช่น บริการเสริม "Speed Service" บริการรับประกันความเร็วในการจัดส่งถึงมือลูกค้าแบบ Next day และ 2 day โดยหากเลยกว่าระยะเวลาตามกำหนดบริษัทฯเคลมค่าขนส่งให้ฟรีเต็มจำนวน ราคาค่าบริการเริ่มต้น 30 บาท และบริการคุ้มครองความเสี่ยงพัสดุเสียหายสูงสุดถึง 50,000 บาทในราคาค่าบริการเริ่มต้นเพียง 5 บาท ตลอดจนบริการคุ้มครองค่าพัสดุตีกลับเริ่มต้นเพียง 3 บาท แต่คุ้มครองสูงถึง 720 บาท
"แฟลช เข้ามาอยู่ในตลาดนี้ร่วม 2 ปี เรามีทั้งบริการขนส่งด่วน (Flash Express), บริการด้านโลจิสติกส์ (Flash Logistics) ส่งสินค้าชิ้นใหญ่, บริการฟูลฟิลเมนท์ (Flash Fulfillment) จัดเก็บดูแล และส่งสินค้า รวมถึงบริการด้านการเงินที่คาดว่าจะเปิดตัวในเร็วๆ นี้"นายคมสันต์ กล่าว
ในช่วง 1-2 ปีที่ผ่านมาตลาด E-Commerce ในประเทศไทยมีการขยายตัวอย่างต่อเนื่อง โดยทั้งปี 2562 มีอัตราการเติบโตเพิ่มสูงถึง 20% ส่งผลให้เกิดความต้องการในบริการ E-Logistics หรือ ขนส่งสูงขึ้นตามไปด้วย โดยมูลค่ารวมของตลาดขนส่งในปัจจุบัน มีมูลค่าไม่ต่ำกว่า 2.8 หมื่นล้านบาท เพื่อให้บริการของแฟลช สามารถตอบสนองต่อความต้องการ และความพึงพอใจของลูกค้า รวมทั้งสามารถรองรับการเติบโตของ E-commerce ได้อย่างสูงสุดจึงต้องสร้างบริการที่ครบวงจร ในราคาที่ตลาด และผู้บริโภคสามารถเข้าถึง และจับต้องได้
"ปัจจุบันบริการของเราเริ่มต้นที่ 25 บาท ทุกภูมิภาคทั่วประเทศไทย พร้อมโปรโมชั่นส่วนลดค่าส่งสูงถึง 40% ให้แก่ลูกค้าในทุกวันอาทิตย์ โดยลูกค้าที่ใช้บริการจะทราบกันดีอยู่แล้วว่าจุดเด่นของแฟลช คือ เราเข้ารับพัสดุฟรีถึงที่ตั้งแต่ชิ้นแรก และเปิดให้บริการ 365 วัน ซึ่งลูกค้าที่ต้องการใช้บริการก็สามารถดาวน์โหลดแอปพลิเคชั่น Flash Express เพื่อความสะดวกในการให้เจ้าหน้าที่เข้ารับพัสดุ โดยเฉพาะในช่วงเทศกาลปีใหม่ เราก็ยังเตรียมพร้อมเปิดให้บริการแบบไม่มีวันหยุดเช่นกัน"นายคมสันต์ กล่าว