Hitachi Energy จัดตั้งหน่วยงานธุรกิจบริการ (Service Business Unit) เสริมความแข็งแกร่งด้านความสามารถและพอร์ตโฟลิโองานบริการหลังการขายอย่างมีกลยุทธ์ ด้วยฐานลูกค้าที่ใหญ่ที่สุดในโลกในด้านการส่งและการกระจายพลังงาน รวมถึงประสบการณ์หลายทศวรรษและความร่วมมือที่จัดตั้งขึ้น Hitachi Energy เพิ่มความมุ่งมั่นในการสนับสนุนลูกค้าและพันธมิตรตลอดอายุการใช้งานของโครงสร้างพื้นฐานด้านพลังงาน
"การเปลี่ยนผ่านพลังงานเริ่มต้นด้วยฐานลูกค้าที่มีการติดตั้งอุปกรณ์อยู่ งานบริการหลังการขายและโซลูชันดิจิทัลเป็นปัจจัยสำคัญที่ช่วยให้เกิดอนาคตพลังงานที่สะอาดและยืดหยุ่น ในฐานะพันธมิตรที่ลูกค้าไว้วางใจและเชื่อถือได้ในการดูแลตลอดอายุการใช้งานของระบบและโซลูชัน เรากำลังลงทุนในความสามารถระดับโลกและพอร์ตโฟลิโองานบริการหลังการขายที่รองรับด้วยดิจิทัล เพื่อช่วยลูกค้าและพันธมิตรในการเพิ่มประสิทธิภาพ และเตรียมความพร้อมของโครงสร้างพื้นฐานของกริดให้พร้อมรับมือกับความต้องการที่เปลี่ยนแปลงไปของการเปลี่ยนผ่านพลังงาน" Wolf Mueller กรรมการผู้จัดการประจำหน่วยงานธุรกิจบริการของ Hitachi Energy กล่าว
ด้วยการบูรณาการด้านพลังงานหมุนเวียนที่เพิ่มขึ้น และความต้องการที่เติบโตอย่างรวดเร็วจากกลุ่มลูกค้าใหม่ เช่น ศูนย์ข้อมูล (Data Centers), ปัญญาประดิษฐ์ (AI), ระบบขนส่ง และการใช้พลังงานไฟฟ้าในอุตสาหกรรม ความจำเป็นในการวางแผนระยะยาวและการพัฒนาโซลูชันในระบบจึงมีความสำคัญมากยิ่งขึ้น ผ่านแนวทางการบริหารแบบครบวงจรตั้งแต่เริ่มต้นการใช้งานจนถึงการยืดอายุของสินทรัพย์ โดยพอร์ตโฟลิโองานบริการหลังการขายที่ครอบคลุมของ Hitachi Energy สนับสนุนการบริการที่ครอบคลุมตลอดการใช้งานของสินทรัพย์ ตั้งแต่การวางแผน การติดตั้ง การทดสอบใช้งาน การขยายอายุการใช้งาน ไปจนถึงการจัดการเมื่อสิ้นสุดอายุการใช้งานอย่างยั่งยืน
การเปลี่ยนแปลงสู่ดิจิทัลกำลังนิยามการให้บริการใหม่ Hitachi Energy ได้ลงทุนในการเปลี่ยนแปลงการดำเนินงานเป็นดิจิทัลโดยมีเป้าหมายเพื่อปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า นอกจากนี้ โซลูชันบริการที่รองรับด้วยดิจิทัล เช่น TXpert™ ช่วยเพิ่มความน่าเชื่อถือและความยืดหยุ่นของระบบพลังงาน ด้วยความเชี่ยวชาญในด้านเทคโนโลยีการดำเนินงาน (OT) และเทคโนโลยีสารสนเทศ (IT) Hitachi Energy และ Hitachi Digital พร้อมให้บริการลูกค้าตลอดการเดินทางสู่การเปลี่ยนแปลงดิจิทัลและ AI ผ่านการเป็นพันธมิตรด้วยนวัตกรรมที่ยั่งยืน
ผ่านพอร์ตโฟลิโอ EconiQ® ซึ่งเป็นพอร์ตโฟลิโอผลิตภัณฑ์ บริการ และโซลูชันที่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อมที่ได้รับการพิสูจน์แล้วว่ามีประสิทธิภาพด้านสิ่งแวดล้อม Hitachi Energy ยังเสนอวิธีแก้ปัญหางานบริการหลังการขายที่มีผลกระทบต่อสิ่งแวดล้อมลดลงอย่างมาก การเปลี่ยนก๊าซ SF₆ ในโครงสร้างพื้นฐานแรงดันสูงที่มีอยู่ด้วยทางเลือกที่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อมช่วยลดการปล่อยก๊าซได้ถึง 99% ประหยัดค่าใช้จ่ายและลดการหยุดชะงักของเครือข่าย โครงการที่ทำร่วมกับ National Grid (UK), CHN Energy ในจีน และ Energy Networks ในสกอตแลนด์ได้แสดงให้เห็นถึงประโยชน์ที่ยั่งยืนที่จับต้องได้ต่อการบรรลุเป้าหมายสุทธิเป็นศูนย์