บริษัท พรอมิส (ประเทศไทย) จำกัด ประกาศนำพันธกิจ วิสัยทัศน์ และคุณค่า (MVV) รูปแบบใหม่ มาเป็นหัวใจหลักในการขับเคลื่อนและกำหนดทิศทางการปฏิบัติงานขององค์กร โดยผู้บริหารได้สื่อสารแนวทางดังกล่าวเมื่อวันที่ 14 พฤศจิกายน 2568 เพื่อสะท้อนถึงจิตวิญญาณขององค์กรผ่านตัวอย่างการดำเนินงานที่มุ่งพัฒนาไปข้างหน้าอย่างชัดเจน
MVV ใหม่นี้แสดงถึงลักษณะโดดเด่นของวัฒนธรรมองค์กรของบริษัท ซึ่งประกอบด้วย พันธกิจ (Mission) คือการมอบความอุ่นใจทางการเงินเพื่อวันพรุ่งนี้ที่ดีกว่าของทุกคนและสังคม, วิสัยทัศน์ (Vision) คือการเป็นคู่คิดที่พึ่งพาได้ และ คุณค่า (Value) ที่เน้นประสิทธิภาพและคุณภาพ การท้าทายและพัฒนา รวมถึงความซื่อสัตย์และจริงใจ
สำหรับแนวทางปฏิบัติ 3 เสาหลักที่ช่วยสร้างความพึงพอใจให้ลูกค้า ประกอบด้วย "ประสิทธิภาพและคุณภาพ" โดยให้ความพิถีพิถันในทุกขั้นตอน ดังเช่นโครงการ FAP ที่สามารถอนุมัติสินเชื่อได้ทันใจใน 1 ชั่วโมง ซึ่งเป็นนวัตกรรมที่ทบทวนกระบวนการเพื่อความรวดเร็วตามความต้องการของลูกค้า
ต่อมาคือ "การท้าทายและพัฒนา" ที่มองทุกอุปสรรคเป็นโอกาส เช่นการพัฒนาแอปพลิเคชัน Promise ที่ทีมงานฝ่าฟันความยากลำบากจนเปิดตัวและพัฒนาต่อเนื่องเพื่อความสะดวกของลูกค้า
สุดท้ายคือ "ความซื่อสัตย์และจริงใจ" โดยพนักงานทุกคนปฏิบัติหน้าที่ด้วยความสุภาพและความซื่อสัตย์ต่อลูกค้าในทุกจุดบริการ ซึ่งเสียงขอบคุณและข้อคิดเห็นจากลูกค้าถือเป็นเครื่องพิสูจน์ถึงความจริงใจและการบริการของพนักงานได้เป็นอย่างดี
การนำ Value เหล่านี้มาปฏิบัติจริง จะช่วยให้การบรรลุ Mission เป็นจริงได้มากขึ้น และเข้าใกล้ความสำเร็จของ Vision มากยิ่งขึ้น