นายฐากร ปิยะพันธ์ ผู้จัดการใหญ่ ธนาคารทหารไทยธนชาต [TTB] กล่าวว่า เศรษฐกิจไทยในปี 69 ยังมีความผันผวน ซึ่งคาดว่าเศรษฐกิจไทยจะเติบโตไม่ถึง 2% โดยปัจจัยที่ต้องติดตามในปีนี้ยังคงเป็นการเลือกตั้ง และหลังจากการเลือกตั้งติดตามการตั้งรัฐบาล และนโยบายที่จะออกมาช่วยกระตุ้นเศรษฐกิจ ประกอบกับยังมีปัจจัยภายนอกทั้งความไม่แน่นอนของนโยบายจากผู้นำสหรัฐ โดยเฉพาะความขัดแย้งทางภูมิรัฐศาสตร์ ตลอดจนภัยทางธรรมชาติที่เกิดขึ้น ทำให้ภาพรวมเศรษฐกิจปีนี้อาจไม่ได้สดใสอย่างที่คาด
สำหรับทิศทางสินเชื่อของ TTB ในปี 69 ในส่วนของสินเชื่อที่อยู่อาศัยคาดว่าจะเติบโต 1-2% จากสินเชื่อรีไฟแนนซ์เป็นหลัก ส่วนสินเชื่อใหม่จะเห็นการเติบโตในไตรมาส 1/69 มากสุด ซึ่งไตรมาส 3 และ 4 ในปีที่ผ่านมาเริ่มเห็นการขอสินเชื่อใหม่เข้ามามาแล้ว สินเชื่อรถยนต์คาดว่าจะเห็นการเติบโตใกล้เคียงกับปีก่อน ในขณะที่ยอดใช้จ่ายผ่านบัตรเครดิตคาดว่าจะเติบโต 8% ซึ่งปีก่อนยอดใช้จ่ายผ่านบัตรเครดิตเติบโตสูงกว่าตลาดที่ 9-10% และสินเชื่อส่วนบุคคลคาดว่าจะเติบโต 5-6% จากที่ประเมินว่าตลาดเติบโตได้ 3-4%
ด้านรายได้ค่าธรรมเนียมรวมของธนาคารในปี 69 ตั้งเป้าหมายเติบโต 8-9% จากปีก่อนที่เติบโต 9% โดยกลุ่มที่สร้างรายได้หลักจะเป็นกลุ่มที่ต่อเนื่องมาจากปีที่แล้ว จากกลุ่ม Wealth ซึ่งตั้งเป้าหมายจำนวนลูกค้าเพิ่มขึ้น 5,000-6,000 ราย ที่เน้นในกลุ่มคนรุ่นใหม่ พร้อมกับรักษาฐานลูกค้าเดิมไว้ และธุรกิจกองทุนคาดว่ายังได้รับผลดีจากแนวโน้มดอกเบี้ยขาลงอยู่ แต่ธนาคารก็ยังต้องหาผลิตภัณฑ์ที่ตอบโจทย์ลูกค้าในสถานการณ์ต่างๆที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วด้วย ซึ่งก็จะใช้ความร่วมมือจากบริษัทในเครือ
โดยรายได้ค่าธรรมเนียมจากธุรกิจประกันภัยที่เริ่มเห็นแนวโน้มกลับมาในช่วงปลายปีที่ผ่านมา หลังจากที่เกิดดหตุการณ์น้ำท่วม และปัญหาความไม่สงบชายแดน ส่วนธุรกิจประกันชีวิต อาจจะเห็นในส่วนของประกันสุขภาพที่คาดว่าจะเห็นการเร่งซื้อก่อนที่ประกันหลายๆรายอาจจะยกเลิกการขายประกันสุขภาพแบบเหมาจ่าย
นายฐากร กล่าวว่า ธนาคารมุ่งมั่นสร้างการเปลี่ยนแปลงให้ลูกค้ามีชีวิตทางการเงินที่ดีขึ้นอย่างต่อเนื่อง โดยได้นำดิจิทัลมาพัฒนาบริการ และโซลูชันทางการเงินเพื่อยกระดับประสบการณ์ลูกค้าพนักงานเงินเดือน คนมีรถ-มีบ้าน และ ลูกค้า Wealth ผ่าน Loyalty Program "ttb privilege ความสุข ที่คุณทัชได้" มอบสถานะสิทธิพิเศษตอบแทนลูกค้าราว 6 ล้านรายผ่านแอป ttb touch ซึ่งถือเป็นครั้งแรกของวงการธนาคาร
โดยลูกค้าผู้ถือครองสินทรัพย์ระดับกลางขึ้นไป ลูกค้าสินเชื่อบ้าน สินเชื่อรถที่มีวินัยทางการเงินชำระสินเชื่อตรงเวลา ลูกค้าที่รับบัญชีเงินเดือนผ่านทีทีบี หรือลูกค้าที่สมัครผลิตภัณฑ์กับทีทีบี หรือทำธุรกรรมอื่นๆ ผ่านแอป ttb touch โดยธนาคารได้เริ่มทยอยส่งมอบโปรแกรมนี้ให้ลูกค้าตั้งแต่เดือนเมษายนในปีที่ผ่านมา ซึ่งสิทธิพิเศษที่ทีทีบีมอบให้นั้นไม่ได้เป็นแค่การแจกของรางวัลไลฟ์สไตล์ทั่วๆไป แต่ต้องช่วยให้ลูกค้ามีชีวิตทางการเงินที่ดีขึ้นได้จริง
สำหรับในช่วง 9 เดือนที่ผ่านมา ธนาคารสามารถสร้างชีวิตทางการเงินให้ลูกค้าดีขึ้นผ่านสิทธิพิเศษต่างๆ ของ ttb privilege มูลค่ารวมกว่า 65 ล้านบาท และ มีลูกค้าได้รับสิทธิพิเศษจากสถานะ ttb privilege ไปแล้วกว่า 100,000 ราย
นางณัฐวรรณ อภิรัตนพิมลชัย ประธานกลุ่ม กลยุทธ์และธุรกิจการขายลูกค้าบุคคล TTB เปิดเผยว่า เป้าหมาย คือ การพาลูกค้าไปสู่ชีวิตทางการเงินที่ดีขึ้นจึงสร้าง ttb privilege ขึ้นมา เพื่อมอบสถานะให้ลูกค้าทุกกลุ่ม ยิ่งสถานะสูงขึ้น สิทธิพิเศษก็ยิ่งสูงมากขึ้น โดยมีถึง 6 ระดับสถานะ ได้แก่ Basic, Bronze, Silver, Gold, Platinum และ Diamondโดย ttb privilege พร้อมสร้างแรงบันดาลใจและเดินไปกับลูกค้าในทุกก้าว เพื่อพาลูกค้าไปสู่เป้าหมายทางการเงินที่ดีขึ้นร่วมกันอย่างยั่งยืน
ttb privilege โปรแกรมสิทธิพิเศษที่ธนาคารตั้งใจสร้างสรรค์ขึ้นเพื่อมอบสิทธิประโยชน์ให้ลูกค้าทุกกลุ่มทัชทุกเรื่องการเงินได้อย่างมีความสุขในชีวิตประจำวัน และ ช่วยให้ชีวิตทางการเงินของลูกค้าดีขึ้นได้จริงในทุกมิติและทุก ๆ วันอย่างแท้จริง โดยในปี 69 มีเป้าหมายให้ลูกค้ามีภารกิจที่ต้องทำ 5 ภารกิจ ให้รางวัลกับลูกค้าที่มีวินัยทางการเงิน มอบสิทธิพิเศษที่มากกว่าให้กับลูกค้าที่อยู่กับทีทีบีมานาน และ มอบรางวัลในการช่วยลดภาระและต่อยอดความมั่งคั่ง เพื่อให้ลูกค้ามีชีวิตทางการเงินที่ดีขึ้นอย่างแท้จริง