นายโชคชัย ปัญญายงค์ รองกรรมการผู้อำนวยการใหญ่อาวุโสสายการพาณิชย์ รักษาการกรรมการผู้อำนวยการใหญ่ บมจ.การบินไทย(THAI) เปิดเผยว่า จากสถานการณ์ความไม่สงบทางการเมืองภายในประเทศที่ยังคงยืดเยื้อและมีแนวโน้มว่าในช่วงวันที่ 13 ม.ค.57 จะมีการปิดการจราจรหลายสายในเขตกรุงเทพฯ จนอาจทำให้เกิดปัญหาการจราจรติดขัด ซึ่งอาจส่งผลกระทบต่อการเดินทางของผู้โดยสารเที่ยวบินของการบินไทยและการบินไทยสมายล์ที่จะเดินทางไปยังท่าอากาศยานสุวรรณภูมิ บริษัทฯ ยังคงให้บริการตามปกติ บริษัทมิได้มีการปิดทำการหรือหยุดให้บริการตามที่เป็นข่าวแต่อย่างใด และพร้อมที่จะดูแลอำนวยความสะดวกให้แก่ผู้โดยสารอย่างเต็มความสามารถ
ทั้งนี้ บริษัทจึงได้มีการเตรียมแผนรองรับสถานการณ์ดังกล่าวไว้แล้ว และยืนยันความพร้อมในการให้บริการผู้โดยสาร รวมทั้งไม่ให้มีผลกระทบต่อผู้โดยสาร โดยการจัดเตรียมอัตรากำลังของพนักงานส่วนหน้า(Front Line)แบบเต็มอัตรา เพื่อดูแลผู้โดยสาร และจัดพนักงานสำรองให้เพียงพอต่อการปฏิบัติงานเพื่อป้องกันมิให้เกิดปัญหาการขาดแคลนพนักงาน เนื่องจากไม่สามารถเดินทางมาปฏิบัติงานได้ตามกำหนดเวลา
สำหรับพนักงานที่ปฏิบัติงานในส่วนของสำนักงานทุกแห่ง ในวันที่ 13 ม.ค.57 ยังคงเปิดให้บริการตามปกติ ยกเว้นอาคารสำนักงานใหญ่ที่ถนนวิภาวดีรังสิต บริษัทจะจัดพนักงานที่จำเป็นให้เข้ามาปฏิบัติงาน เพื่อลดผลกระทบในการเดินทางมาปฏิบัติงานของพนักงาน
นอกจากนี้ เพื่อลดผลกระทบต่อผู้โดยสารจากปัญหาการจราจร บริษัทฯ มีความจำเป็นต้องปิดสำนักงานจำหน่ายบัตรโดยสารที่สำนักงานใหญ่และที่อาคารศูนย์ราชการ ในวันที่ 13 ม.ค.57 ผู้โดยสารสามารถติดต่อและใช้บริการทดแทนได้ที่สำนักงานบัตรโดยสารการบินไทยสาขาหลานหลวง สีลม และที่อาคารผู้โดยสารขาออกชั้น 4 ท่าอากาศยานสุวรรณภูมิ