ทั้งนี้ ในวันที่ 17 มกราคม 2557 เป็นต้นไป บริษัทฯ ยังมีความจำเป็นต้องปิดสำนักงานจำหน่ายบัตรโดยสารที่อาคารศูนย์ราชการ ผู้โดยสารสามารถติดต่อและใช้บริการทดแทนได้ที่ สำนักงานใหญ่ สำนักงานหลานหลวง สำนักงานสีลม และที่อาคารผู้โดยสารขาออกชั้น 4 ท่าอากาศยานสุวรรณภูมิ อย่างไรก็ตาม บริษัทฯ ขอยืนยันว่า ยังคงให้บริการตามปกติ และพร้อมที่จะดูแลอำนวยความสะดวกให้แก่ผู้โดยสารอย่างเต็มความสามารถ และขอแนะนำให้ผู้โดยสารใช้บริการทางอินเตอร์เน็ต หรือสมาร์ทโฟน แทนการเดินทางมาติดต่อด้วยตนเอง ไม่ว่าจะเป็นการตรวจสอบตารางการบิน การสำรองที่นั่ง การออกบัตรโดยสาร และการเช็คอิน ผ่านทาง www.thaiairways.com,www.thaismileair.com หรือที่แอปพลิเคชั่น THAI Flight Check ; http://bit.ly/THAIflightcheck หรือTHAI Contact Center 02-356-1111 หรือติดต่อสอบถามข้อมูลอื่นๆ ได้ที่ศูนย์ปฏิบัติการภาวะวิกฤต (CMOC) 02-545-3181