ปัจจุบันธนาคารกรุงไทยมีพอร์ตสินเชื่อ SME มากกว่า 300,000 ล้านบาท และในครึ่งปีแรก แม้ว่าสินเชื่อ SME เติบโตเพียง 6% เนื่องจากได้รับผลกระทบจากภาวะเศรษฐกิจและการเมือง แต่คาดว่าในครึ่งปีหลัง จะสามารถปล่อยสินเชื่อได้มากกว่าครึ่งปีแรก ด้วยกระบวนการพิจารณาสินเชื่อที่รวดเร็วและมีคุณภาพ รวมทั้งผลิตภัณฑ์ที่หลากหลาย สามารถตอบโจทย์ลูกค้า และสนับสนุนให้เติบโตไปกับธนาคาร ตามวิสัยทัศน์ KTB Growing Together หรือ กรุงไทย ก้าวไกล ไปกับคุณ โดยสามารถใช้บริการและปรึกษาทางการเงินได้ที่สำนักงานธุรกิจกว่า 120 แห่งทั่วประเทศ
ขณะนี้ธนาคารมีความพร้อมเต็มที่ในการดูแลลูกค้า SME ซึ่งเป็นลูกค้าเป้าหมายของธนาคาร และเป็นกลุ่มลูกค้าที่มีส่วนสำคัญการผลักดันเศรษฐกิจของประเทศโดยที่ผ่านมา ธนาคารได้ทำโครงการ SME Transformation มีการปรับกระบวนการทำงาน โดยรวมศูนย์การพิจารณาสินเชื่อไว้ที่ส่วนกลาง และได้พัฒนาเครื่องมือที่ใช้ในการวิเคราะห์ เพื่อให้การพิจารณาสินเชื่อมีความรวดเร็ว มีคุณภาพมากขึ้น และเป็นมาตรฐานเดียวกันทั่วประเทศ
นอกจากนี้ ธนาคารได้เปลี่ยนวิธีคิดในการออกผลิตภัณฑ์สินเชื่อ สำหรับลูกค้า SME ทั่วไป ลูกค้า SME ประกอบธุรกิจเฉพาะ เช่น ธุรกิจร้านทอง โรงรับจำนำ ดีลเลอร์มอเตอร์ไซค์ โดยมองธุรกิจเป็นรายอุตสาหกรรม มากขึ้น ทำให้สามารถเข้าใจความต้องการที่แท้จริงของธุรกิจ ที่สำคัญธนาคารพร้อมสนับสนุนด้วยวงเงินที่เพียงพอ โดยพิจารณาจากความเป็นไปได้ของธุรกิจ คุณสมบัติและประสบการณ์ของผู้ประกอบการ รวมทั้งความสามารถในการชำระหนี้ ทำให้มั่นใจในคุณภาพของสินเชื่อที่ปล่อย