นอกจากนี้ ตั้งแต่ต้นปีที่ผ่านมาธนาคารยังได้ออกมาตรการช่วยเหลือผ่อนปรนหนี้ให้แก่ลูกค้า SME ที่ได้รับผลกระทบจากการชะลอตัวทางเศรษฐกิจ โดยพิจารณารูปแบบความช่วยเหลือจากประวัติและสภาพคล่องของลูกค้าเป็นหลัก โดยได้มอบหมายให้ผู้จัดการธุรกิจสัมพันธ์ (Relationship Manager) หรือ RM ดูแลและให้คำปรึกษาแก่ลูกค้าอย่างใกล้ชิด เพื่อให้สามารถให้ความช่วยเหลือกับลูกค้าได้อย่างทันท่วงที
“แนวทางในการช่วยเหลือผ่อนปรนหนี้หลักๆ จะประกอบด้วย การขยายระยะเวลาผ่อนชำระ การผ่อนปรนการชำระเงินต้น และการลดจำนวนเงินผ่อนชำระ โดยธนาคารจะพิจารณาอนุมัติลูกค้าที่เข้าร่วมโครงการเป็นกรณีๆ ไป โดยพิจารณาจากประวัติและสภาพคล่องของลูกค้าเป็นหลัก" นายสยามกล่าว
สำหรับวงเงิน 20,000 ล้านบาทนั้น ธนาคารจะมุ่งนำเสนอแก่ทั้งลูกค้าของธนาคารและผู้ประกอบการ SME ทั่วไปตามเกณฑ์ที่รัฐบาลกำหนดที่ต้องการวงเงินสินเชื่อใหม่ ด้วยดอกเบี้ยต่ำ 4% ต่อปี เป็นระยะเวลา 7 ปี ด้วยวงเงินสูงสุด 50 ล้านบาท ต่อราย