ด้านผู้โดยสารที่ได้รับผลกระทบจากการยกเลิกเที่ยวบินตามที่ได้ประกาศแจ้งไว้ก่อนหน้านี้ สายการบินยังคงดำเนินการอย่างต่อเนื่องในการติดต่อผู้โดยสาร เพื่อให้การดูแลทุกท่านอย่างเต็มที่ และจะทำต่อไปจนกว่าผู้โดยสารทั้งหมดจะได้รับการดูแลเป็นที่เรียบร้อย
สายการบินนกแอร์ ขอให้ความมั่นใจแก่ผู้โดยสารทุกท่านอีกครั้งว่า สายการบินจะกลับมาให้บริการตามตารางการบินปกติในเร็วๆ นี้ หากผู้โดยสารท่านใดที่ต้องการสอบถามข้อมูลเพิ่มเติมสามารถติดต่อได้ที่นกแอร์ Call Center โทร. 1318