นายฐากร ปิยะพันธ์ ประธานกรรมการกรุงศรี คอนซูมเมอร์ และผู้บริหารสายงานดิจิทัลแบงก์กิ้งและนวัตกรรม ธนาคารกรุงศรีอยุธยา (BAY) กล่าวว่า Krungsri Mobile Application (KMA) ยังคงเร่งเครื่องพัฒนาแพลตฟอร์มที่ตอบโจทย์การทำเรื่องเงินให้เป็นเรื่องง่ายให้กับลูกค้ากรุงศรี โดยในไตรมาส 4/2562 กรุงศรีพร้อมเพิ่มบริการอีก 3 ฟังก์ชั่นใหม่บน KMA ได้แก่ e-savings เปิดบัญชีออนไลน์ , KMA Marketplace แหล่งรวมดีลดี ๆ สำหรับลูกค้า KMA และ Travel Insurance ซื้อกรมธรรม์ประกันการเดินทางออนไลน์ ซึ่งคาดว่าจะส่งผลให้จำนวนผู้ใช้งาน KMA เพิ่มขึ้นอีก 30%
ณ สิ้นไตรมาส 3/2562 จำนวนผู้ใช้งาน KMA อยู่ที่ 3.8 ล้านราย เพิ่มขึ้นจากสิ้นปี 2561 ถึง 52% ขณะที่ปริมาณธุรกรรมผ่าน KMA มีปริมาณถึงกว่า 1,300 ล้านรายการ หรือเพิ่มขึ้นราว 30% จากสิ้นปี 2561 สะท้อนถึงความสำเร็จในการพัฒนาฟังก์ชั่นและบริการบน KMA ที่ตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้อย่างตรงจุด โดยปริมาณธุรกรรมที่เกิดขึ้นบน KMA คิดเป็นสัดส่วนจำนวน 87% ของปริมาณธุรกรรมทั้งหมดที่ทำผ่านทุกช่องทาง
"ลูกค้าคือหัวใจและศูนย์กลางที่เรานึกถึงในการสร้างสรรค์สิ่งใหม่ ๆ ให้เกิดขึ้นที่กรุงศรี ในไตรมาส 4/2562 นี้ กรุงศรีพร้อมเพิ่มบริการอีก 3 ฟังก์ชั่นใหม่บน KMA ได้แก่ e-savings, KMA Marketplace และ Travel Insurance ซื้อกรมธรรม์ประกันการเดินทางออนไลน์ ซึ่งคาดว่าจะได้รับการตอบรับที่ดี"นายฐากร กล่าว
ทั้งนี้ กรุงศรีได้วางกลยุทธ์การดำเนินงานของ KMA ในปี 2562 อย่างชัดเจนภายใต้ 3 แกนหลัก คือ Simple Acquisition, Simple Services และ Simple Marketing ซึ่งส่งผลให้ทุกบริการบน KMA ล้วนได้รับผลตอบรับที่ดีจากผู้ใช้งาน อาทิ บริการเปิดบัญชีกองทุนผ่าน KMA และเลือกซื้อกองทุนได้จากหลากหลายบลจ. มียอดธุรกรรมเฉลี่ยราว 15,000 ครั้งต่อเดือน บริการกองทุนสำหรับการลงทุนแบบประจำเพื่อลดความเสี่ยงในการลงทุนและสร้างวินัยการออมจำนวน 5,000 ธุรกรรมต่อเดือน บริการสมัครบัตรเครดิตผ่าน KMA ทราบผลทันที มีจำนวนผู้สมัครราว 20,000 บัญชี และบริการ Facebook Pay by KMA ที่ช่วยให้การซื้อสินค้าผ่านช่องทางเฟซบุ๊กเป็นเรื่องง่ายขึ้น มีผู้ใช้งานแล้วจำนวน 500 ครั้ง ยอดใช้จ่ายอยู่ที่ 500,000 บาท
สำหรับ Krungsri QR Pay ที่กรุงศรีและ MUFG เป็นผู้บุกเบิกนำ Thai QR ไปอำนวยความสะดวกแก่นักท่องเที่ยวไทยในประเทศญี่ปุ่นนั้น ในระยะแรกนี้ลูกค้าสามารถใช้ KMA สแกนเพื่อจ่ายเงินเมื่อซื้อสินค้าที่ห้างทาเคยะ หรือตึกม่วง แหล่งช็อปปิ้งยอดนิยมของคนไทย มียอดใช้จ่ายอยู่ที่ราว 1 ล้านบาท และเติบโตขึ้นทุกเดือน โดยสินค้าที่ได้รับความนิยมมาก คือ กลุ่มวิตามิน เครื่องสำอาง กลุ่มขนมขบเคี้ยว และสินค้าแบรนด์เนม คาดว่าในช่วงไตรมาส 4 ซึ่งเป็นฤดูกาลที่คนไทยจำนวนมากนิยมเดินทางท่องเที่ยวในญี่ปุ่นจะทำให้มียอดใช้จ่ายผ่าน Krungsri QR Pay เพิ่มขึ้นอีกอย่างต่อเนื่อง
นอกจากนี้ ในไตรมาส 4/2562 นี้ กรุงศรีเตรียมเปิดฟังก์ชั่นใหม่ในการใช้งานผ่าน KMA เพิ่มเติมอีก 3 ฟังก์ชั่นคือ e-savings เปิดบัญชี "ออมทรัพย์ มีแต่ได้" ออนไลน์ สำหรับลูกค้าปัจจุบันของกรุงศรี โดยสามารถเปิดบัญชีง่ายๆ ไม่ว่าอยู่ที่ไหนก็สามารถเปิดบัญชีใหม่ได้ผ่าน KMA ไม่จำเป็นต้องไปที่สาขา เพียงกรอกข้อมูลและถ่ายภาพบัตรประจำตัวประชาชนและถ่ายภาพเซลฟี่เพื่อยืนยันตัวตน ไม่ต้องพกสมุดบัญชี ซึ่งช่วยลดเวลาในการทำธุรกรรมเปิดบัญชีลงถึง 83%
ขณะที่ในช่วง พ.ย. ธนาคารจะสามารถให้บริการเปิดบัญชีเงินฝาก e-savings ผ่าน KMA โดยจะทำการพิสูจน์ตัวตนทางอิเล็กทรอนิกส์ หรือ e-KYC ผ่านการเชื่อมต่อจาก บริษัท National Digital ID (NDID) สำหรับลูกค้าทั่วไป ตามด้วย KMA Marketplace ที่จะทำให้ KMA เป็นแพลตฟอร์มที่รวบรวมดีลดี ๆ จากพันธมิตรแบรนด์ชั้นนำให้ลูกค้าได้ซื้อสินค้าออนไลน์ด้วยโปรโมชั่นพิเศษ และ Travel Insurance บริการซื้อประกันเดินทางออนไลน์ ซื้อง่ายได้ทุกที่ ทุกเวลา รับความคุ้มครองทันที โดยลูกค้าสามารถเลือกแผนประกันที่ชอบได้เองและซื้อได้สูงสุดถึง 5 กรมธรรม์