ทรูมูฟมีเป้าหมายลงทุนขยายโครงข่ายให้บริการโทรศัพท์เคลื่อนที่ทั่วประเทศเพิ่มเติมอีกประมาณ 1 หมื่นล้านบาทภายในปีนี้ และคาดว่าจะมีส่วนแบ่ง 1 ใน 3 ของตลาดรวมผู้ใช้บริการรายใหม่ที่ในปีนี้จะมีจำนวน 8-10 ล้านเลขหมาย โดยรายได้และกำไรในปีนี้มีแนวโน้มที่จะสูงขึ้นอย่างต่อเนื่องจากปีก่อน ลุ้นเริ่มใช้ number port ภายในปีนี้เปิดทางลูกค้าใช้เบอร์เดิมย้ายมาทรูมูฟ
นายสุภกิจ วรรธนะดิษฐ์ ผู้อำนวยการด้านการตลาด และบริการความสัมพันธ์ลูกค้า กลุ่มบมจ.ทรู คอร์ปอเรชั่น (TRUE)เปิดเผยว่า ทรูมูฟน่าจะมีกำไรดีกว่าปีก่อนที่มีกำไรเป็นปีแรก 201 ล้านบาท บริษัทยังคงขยายฐานลูกค้าเพิ่ม ทำให้รายได้รวมของบริษัทจะเติบโตต่อเนื่องจากปีก่อนที่มีรายได้ 3.2 หมื่นล้านบาท (รวมค่า IC)
กลยุทธ์หลักของทรูมูฟในปีนี้จะเน้นการรักษาฐานลูกค้าเดิมที่ปัจจุบันมีอยู่ 12.1 ล้านเลขหมาย เพื่อให้ลูกค้าพึงพอใจในบริการมากที่สุด โดยจะมีการจัดแคมเปญอย่างต่อเนื่อง
"ปีนี้ price war ไม่เกิด แต่จะเกิด retention war และจะเปลี่ยนวิธีการ เพราะตอนนี้ลูกค้าทรูมูฟเองก็เริ่มเยอะแล้ว จะทำอย่างไรให้ลูกค้าอยู่กับเราได้นานที่สุด อาจจะไม่ต้องมีฐานลูกค้าโตมากมายอะไร"นายสุภกิจ กล่าว
บริษัทมีเป้าหมายที่จะเพิ่มลูกค้าใหม่ให้ได้ 1 ใน 3 ของตลาดรวมในปีนี้ 8-10 ล้านเลขหมาย ลดลงจาก 13 ล้านเลขหมายในปี 50 โดยลูกค้าใหม่ส่วนใหญ่จะอยู่ในต่างจังหวัด ซึ่งการตั้งเป้าดังกล่าวจะทำให้ทรูมูฟเติบตามตลาดอย่างต่อเนื่อง มั่นใจว่าทรูมูฟยังจะทำตามเป้าหมายได้เช่นเดียวกับระยะ 4 ปีที่ผ่านมา
ในปีนี้บริษัทตั้งงบลงทุนมากว่า 1 หมื่นล้านบาทหรือ 260 ล้านเหรียญสหรัฐ ขยายโครงข่ายทั่วประเทศ เพื่อรองรับการขยายกลุ่มลูกค้าในต่างจังหวัด
นายสุภกิจ กล่าวอีกว่า หากในปีนี้ทางการเปิดใช้ระบบเบอร์เดียวทุกระบบ (Number Port)ที่หมายเลขโทรศัพท์เป็นของลูกค้าและสามารถเปลี่ยนผู้ให้บริการได้ ก็เชื่อว่าทรูมูฟจะมีโอกาสได้ลูกค้าเข้ามาเพิ่มมากขึ้น เนื่องจากผลการสำรวจผู้ใช้บริการโทรมือถือหลายรายสนใจย้ายมาใช้บริการของทรูมูฟ แต่ยังยึดติดกับเบอร์เดิม ซึ่งประเด็นดังกล่าวจะเป็นตัวแปรสำคัญของทรูมูฟในการขยายฐานลูกค้าในปีนี้ แต่ยังไม่ชัดเจนว่าจะเริ่มใช้ระบบดังกล่าวได้เมื่อใด อาจจะเป็นปลายปีนี้ตามที่มีเป้าหมายไว้ก็ได้
--อินโฟเควสท์ โดย เสาวลักษณ์ อวยพร/ศศิธร/รัชดา โทร.0-2253-5050 ต่อ 317 อีเมล์:
[email protected]