บมจ.อิออน ธนสินทรัพย์ (ไทยแลนด์) (AEONTS) ชี้แจงแจ้งกรณีธนาคารแห่งประเทศไทย (ธปท.) ได้กล่าวโทษว่าบริษัทไม่ปฏิบัติตามเกณฑ์ด้านการให้บริการแก่ลูกค้าอย่างเป็นธรรม (Market Conduct) เรื่องการดูแลข้อมูลลูกค้า การควบคุมดูแลการปฏิบัติงานและการให้บริการอย่างถูกต้องและเป็นธรรมนั้น
บริษัทขอชี้แจงดังต่อไปนี้
1. บริษัทดำเนินธุรกิจนายหน้าประกันภัยโดยได้มีการทำสัญญากับบริษัทประกันภัยในการติดต่อลูกค้าภายใต้การควบคุมของบริษัท ตามมาตรการรักษาความมั่นคงปลอดภัยของข้อมูล ทั้งนี้ ในการเสนอขายผลิตภัณฑ์ประกันภัยซึ่งบริษัทได้รับความยินยอมที่ไม่สมบูรณ์จากลูกค้าบางส่วน
2. บริษัทได้ตระหนักถึงความสำคัญในการบริหารจัดการด้านการให้บริการลูกค้าอย่างเป็นธรรม (Market Conduct) โดย ได้ดำเนินการแก้ไขให้ได้รับความยินยอมจากลูกค้าโดยสมบูรณ์และให้ความรู้แก่พนักงานในการปฏิบัติตามเกณฑ์ด้านการให้บริการข้างต้น ซึ่งทำให้บริษัทฯ สามารถดำเนินธุรกิจนายหน้าประกันภัยได้ตามปกติต่อไป