เมื่อการเปลี่ยนผ่านพลังงานมีอัตราเร่งที่สูงขึ้น งานบริการหลังการขายตลอดอายุการใช้งานจึงมีความสำคัญมากกว่าที่เคย การปรับปรุงงานของฐานลูกค้าที่มีการติดตั้งอยู่แล้วให้ทันสมัยมีความสำคัญพอๆ กับการสร้างโครงสร้างพื้นฐานใหม่ เพื่อรองรับความต้องการพลังงานสะอาดที่เพิ่มขึ้น เพิ่มความน่าเชื่อถือ ความยืดหยุ่น และความยั่งยืนของระบบพลังงานทั่วโลก
และเพื่อรองรับความต้องการที่เปลี่ยนแปลงไป Hitachi Energy เสริมความแข็งแกร่งด้านความสามารถและพอร์ตโฟลิโองานบริการหลังการขายอย่างมีกลยุทธ์ โดยการจัดตั้งหน่วยงานธุรกิจบริการ (Service Business Unit) ขึ้นมาใหม่ ด้วยฐานลูกค้าที่ใหญ่ที่สุดในโลกในด้านการส่งและการกระจายพลังงาน รวมถึงประสบการณ์หลายทศวรรษและความร่วมมือที่จัดตั้งขึ้น Hitachi Energy กำลังเพิ่มความมุ่งมั่นในการสนับสนุนลูกค้าและพันธมิตรตลอดอายุการใช้งานของโครงสร้างพื้นฐานด้านพลังงาน
ทำไมต้องมีบริการหลังการขาย? การเปลี่ยนผ่านพลังงานขึ้นอยู่กับบริการหลังการขาย
โครงสร้างพลังงานทั่วโลกกำลังพัฒนาอย่างรวดเร็วอย่างที่ไม่เคยมีมาก่อน โครงข่ายไฟฟ้าจึงมีบทบาทสำคัญในการเปลี่ยนแปลงครั้งนี้ เนื่องจากประเทศต่างๆ พยายามตอบสนองความต้องการที่เพิ่มขึ้น ด้วยการรักษาความมั่นคงด้านพลังงาน และลดการปล่อยคาร์บอน
ภายในปี 2040 โครงสร้างพื้นฐานของโครงข่ายไฟฟ้ากว่า 80 ล้านกิโลเมตรจะต้องได้รับการปรับปรุง ซึ่งต้องการการลงทุนประมาณ 600 พันล้านดอลลาร์ต่อปี งานบริการหลังการขายจึงเป็นกุญแจสำคัญในการแก้ไขปัญหาเหล่านี้ โดยการขยายอายุการใช้งานของสินทรัพย์ ปรับปรุงประสิทธิภาพ และลงทุนในโซลูชันบริการหลังการขายที่เปิดใช้งานโดยเทคโนโลยีดิจิทัล
" การเปลี่ยนผ่านพลังงานเริ่มต้นด้วยฐานลูกค้าที่มีการติดตั้งอุปกรณ์อยู่ งานบริการหลังการขายและโซลูชันดิจิทัลเป็นปัจจัยสำคัญที่ช่วยให้เกิดอนาคตพลังงานที่สะอาดและยืดหยุ่น ในฐานะพันธมิตรที่ลูกค้าไว้วางใจและเชื่อถือได้ในการดูแลตลอดอายุการใช้งานของระบบและโซลูชัน เรากำลังลงทุนในความสามารถระดับโลกและพอร์ตโฟลิโองานบริการหลังการขายที่รองรับด้วยดิจิทัล เพื่อช่วยลูกค้าและพันธมิตรในการเพิ่มประสิทธิภาพ และเตรียมความพร้อมของโครงสร้างพื้นฐานของกริดให้พร้อมรับมือกับความต้องการที่เปลี่ยนแปลงไปของการเปลี่ยนผ่านพลังงาน" Wolf Mueller กรรมการผู้จัดการประจำหน่วยงานธุรกิจบริการของ Hitachi Energy กล่าว
ตอบสนองความต้องการของวันนี้และวันพรุ่งนี้
ด้วยการบูรณาการด้านพลังงานหมุนเวียนที่เพิ่มขึ้น และความต้องการที่เติบโตอย่างรวดเร็วจากกลุ่มลูกค้าใหม่ เช่น ศูนย์ข้อมูล (Data Centers), ปัญญาประดิษฐ์ (AI), ระบบขนส่ง และการใช้พลังงานไฟฟ้าในอุตสาหกรรม ความจำเป็นในการวางแผนระยะยาวและการพัฒนาโซลูชันในระบบจึงทวีความสำคัญมากยิ่งขึ้น ผ่านแนวทางการบริหารแบบครบวงจรตั้งแต่เริ่มต้นการใช้งานจนถึงการยืดอายุของสินทรัพย์ โดยพอร์ตโฟลิโองานบริการหลังการขายที่ครอบคลุมของ Hitachi Energy สนับสนุนการบริการที่ครอบคลุมตลอดการใช้งานของสินทรัพย์ ตั้งแต่การวางแผน การติดตั้ง การทดสอบใช้งาน การขยายอายุการใช้งาน ไปจนถึงการจัดการเมื่อสิ้นสุดอายุการใช้งานอย่างยั่งยืน
ดิจิทัลและความยั่งยืนโดยการออกแบบ
การเปลี่ยนแปลงสู่ดิจิทัลกำลังนิยามการให้บริการใหม่ Hitachi Energy ได้ลงทุนในการเปลี่ยนแปลงการดำเนินงานเป็นดิจิทัลโดยมีเป้าหมายเพื่อปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า นอกจากนี้ โซลูชันบริการที่รองรับด้วยดิจิทัล เช่น TXpert(TM) ช่วยเพิ่มความน่าเชื่อถือและความยืดหยุ่นของระบบพลังงาน ด้วยความเชี่ยวชาญที่ไม่มีใครเทียบได้ในด้านเทคโนโลยีการดำเนินงาน (OT) และเทคโนโลยีสารสนเทศ (IT) Hitachi Energy และ Hitachi Digital พร้อมให้บริการลูกค้าตลอดการเดินทางสู่การเปลี่ยนแปลงดิจิทัลและ AI ผ่านการเป็นพันธมิตรด้วยนวัตกรรมที่ยั่งยืน
ผ่านพอร์ตโฟลิโอ EconiQ(R) ซึ่งเป็นพอร์ตโฟลิโอผลิตภัณฑ์ บริการ และโซลูชันที่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อมที่ได้รับการพิสูจน์แล้วว่ามีประสิทธิภาพด้านสิ่งแวดล้อมที่ยอดเยี่ยม Hitachi Energy ยังเสนอวิธีแก้ปัญหางานบริการหลังการขายที่มีผลกระทบต่อสิ่งแวดล้อมลดลงอย่างมาก การเปลี่ยนก๊าซ SF? ในโครงสร้างพื้นฐานแรงดันสูงที่มีอยู่ด้วยทางเลือกที่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อมช่วยลดการปล่อยก๊าซได้ถึง 99% ประหยัดค่าใช้จ่ายและลดการหยุดชะงักของเครือข่าย โครงการที่ทำร่วมกับ National Grid (UK), CHN Energy ในจีน และ Energy Networks ในสกอตแลนด์ได้แสดงให้เห็นถึงประโยชน์ที่ยั่งยืนที่จับต้องได้ต่อการบรรลุเป้าหมายสุทธิเป็นศูนย์
มองไปข้างหน้า: เส้นทางสู่อนาคตที่ยืดหยุ่น
เบื้องหลังทุกโซลูชันของงานบริการหลังการขายคือทีมงานที่ทุ่มเท ปัจจุบันมีวิศวกรและผู้เชี่ยวชาญด้านงานบริการหลังการขายมากกว่า 5,500 คน ทำงานร่วมกับลูกค้าและพันธมิตรทั่วโลก โดยมุ่งเน้นที่การบำรุงรักษา การปรับปรุงให้ทันสมัย และการพัฒนาระบบพลังงานสำหรับอนาคต
ในยุคที่เราเร่งเข้าสู่อนาคตที่ปลอดคาร์บอน Hitachi Energy จะยังคงเสริมสร้าง ขยายขีดความสามารถและพอร์ตโฟลิโองานบริการหลังการขายของบริษัท โดยลงทุนในเทคโนโลยีงานบริการด้านดิจิทัล บุคลากร และการเป็นพันธมิตรเพื่อก้าวไปสู่อนาคตพลังงานที่ยั่งยืนสำหรับทุกคน