กรุงเทพฯ--8 พ.ย.--เวเบอร์ แชนด์วิค
‘เคอรี่ เอ็กซ์เพรส ประเทศไทย’ ส่วนธุรกิจหนึ่งของ บริษัท เคอรี่ ดิสทริบิวชั่น (ประเทศไทย) จำกัด เผย บริษัทฯ ได้ทำการปฏิรูปการบริการกระจายสินค้าในประเทศไทย ภายใต้พันธกิจ การให้บริการที่ “ดีกว่า และถูกกว่า”
เมื่อเร็วๆนี้ บริษัทฯ เผยว่า บริษัทฯ ได้ทำการเปลี่ยนแปลงบริการหลายบริการ รวมถึงเงื่อนไข และข้อตกลงในการขนส่งสินค้า โดยบริษัทฯ จะทำการรับประกันการตรงต่อเวลาในการขนส่ง และหากบริษัทฯ ไม่สามารถส่งสินค้าได้ตรงต่อเวลา ด้วยความผิดพลาดของบริษัทเอง ทางบริษัทฯ ก็ยินดีที่จะไม่คิดค่าบริการการจัดส่งกับลูกค้า ซึ่งข้อตกลงใหม่นี้ จะผีผลตั้งแต่วันที่ 1 ธันวาคม 2553 เป็นต้นไป
เคอรี่ เอ็กซ์เพรส ได้นำเอาระบบซอฟท์แวร์ทันสมัย ที่ใช้ในการค้นหาและติดตามการขนส่งสินค้า หรือ DMS ซึ่งจะสามารถระบุสาเหตุของความล่าช้าได้ภายในระยะเวลาไม่กี่นาที ทำให้บริษัทฯ สามารถส่งข้อมูลกลับไปยังลูกค้าได้ภายในวันเดียวกับที่มีการแจ้งเข้ามา
มร. บ็อบ เทอร์เนอร์ ผู้จัดการทั่วไป เคอรี่ เอ็กซ์เพรส ประเทศไทย กล่าวว่า “งานบริการ ก็ไม่ต่างจากการซื้อขายสินค้าอื่น หากคุณไปซื้อของที่ร้าน แล้วไม่ได้รับสินค้า คุณจะยอมจ่ายเงินหรือ การบริการด้านการขนส่งก็เช่นกัน”
นอกจากนี้ บริษัทฯ ยังจะทำการพัฒนารูปแบบการติดตามสินค้าผ่านระบบอินเทอร์เนต เพื่อให้ลูกค้าสามารถติดตามสถานะของสินค้าที่พวกเขาส่งออกไปทางออนไลน์ได้ รวมไปถึงการจัดทำรายงานบันทึกการวัดผล หรือ KPI ให้กับลูกค้าแต่ละราย และหลักฐานยืนยันเวลาจริงที่มีการส่งสินค้า ซึ่งลูกค้าสามารถพิมพ์รายงานการขนส่งออกมาจากบันทึกรายงานการส่งสินค้าที่ได้แสดงผลเอาไว้บนเว็บไซต์ ซึ่งจะช่วยให้ลูกค้าสามารถจัดการดูแลข้อมูลการขนส่งได้ด้วยตนเอง
“บริษัทฯ ได้มีการเพิ่มจำนวนรถบรรทุกขนส่ง เพื่อสนองตอบความต้องการของลูกค้า ที่ต้องการใช้บริการของเรามากขึ้น โดยให้บริการ 6 วันต่อสัปดาห์ และได้มีการปรับเปลี่ยนตารางเวลาการขนส่งใหม่ เพื่อให้สามารถส่งสินค้าถึงที่หมายได้ตรงตามเวลาที่กำหนด แม้ว่าที่หมายจะอยู่ไกลแค่ไหนก็ตาม ซึ่งยังส่งผลให้เราสามารถให้บริการการจัดส่งในวันเสาร์กับลูกค้า โดยไม่คิดค่าบริการเสริมอีกด้วย” เขาเสริม
นอกจากนั้น บริษัทฯ ยังมีบริการให้เช่าพื้นที่โกดังสินค้าในจังหวัดนครราชสีมา และจังหวัดสุราษฎร์ธานี ซึ่งจะทำให้ลูกค้าสามารถใช้เก็บสินค้าคงคลัง และช่วยประหยัดเวลาในการขนส่งสินค้าไปยังผู้รับในจังหวัดใกล้เคียงอีกด้วย
มร. เทอร์เนอร์ ได้ยกตัวอย่างในเรื่องนี้ว่า หากมีคำสั่งให้ส่งสินค้าในช่วงเวลาที่กระชั้นชิดมาก อย่าง 03.00 น. หากลูกค้าใช้บริการเช่าพื้นที่เก็บสินค้า ลูกค้าก็ยังจะสามารถส่งสินค้าถึงอำเภอที่ห่างไกลออกไปอย่าง อ. หาดใหญ่ได้ภายในเวลา 09.00 น. ในวันเดียวกัน
นอกจากนี้ เคอรี่ เอ็กซ์เพรส ยังจะดำเนินการขยายธุรกิจไปยังต่างจังหวัดต่อไป โดยจะมีการเพิ่มพื้นที่เก็บสินค้าคงคลังในจังหวัดต่างๆ ทั่วประเทศไทย
ล่าสุด เคอรี่ เอ็กซ์เพรส ได้เปิดสาขาที่ จ. ภูเก็ตไปเมื่อวันที่ 1 ตุลาคม 2010 ที่ผ่านมา
สอบถามข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่:
ต้องหทัย สุดดี/ รุ่งนภา ชาญวิเศษ
เวเบอร์ แชนด์วิค (ประเทศไทย)
โทร: 02-343-6000 ต่อ 174, 061
อีเมล์: tonghathai@webershandwick.com; rungnapa@webershandwick.com