กรุงเทพฯ--17 พ.ย.--เอ็กเซลเล้นท์ เทรนนิ่งฯ
หลักสูตร เทคนิคการบริหารความขัดแย้งอย่างมีประสิทธิภาพ
ความขัดแย้งเกิดขึ้นได้ทุกเมื่อ ทุกเวลา ไม่ว่าจะเป็นความขัดแย้งระหว่างบุคคล องค์กร พบว่าคนส่วนใหญ่จะแสดงพฤติกรรมที่แตกต่างกันไปตามสถานการณ์ของความขัดแย้งที่เกิดขึ้น บางคนเก็บความไม่พอใจไว้ภายใน ไม่แสดงออกมาให้ผู้อื่นเห็น บางคนโกรธ แสดงกิริยาไม่ชอบ ไม่พอใจออกมาอย่างเห็นได้ชัด
เมื่อความขัดแย้งได้เกิดขึ้นแล้ว จะมีวิธีการบริหารจัดการความขัดแย้งนั้นอย่างไร มิให้เกิดขึ้นมากไปกว่านี้ หรือการยุติความขัดแย้งนั้น ๆ ลงไป เพราะความขัดแย้งที่ไม่ได้รับการบริหารจัดการจะนำไปสู่ผลเสียต่างๆ มากมาย เช่น การไม่รับความร่วมมือหรือช่วยเหลือใด ๆ ประสิทธิภาพของผลงานลดลง เป็นต้น
หลักสูตรนี้พัฒนาขึ้นเพื่อช่วยแก้ปัญหาความขัดแย้งในองค์กร ว่าเมื่อเกิดความขัดแย้งแล้วจะมีวิธีบริหารอย่างไร อะไรคือสาเหตุของความขัดแย้ง ใช้ความขัดแย้งอย่างไรให้เกิดประโยชน์
เนื้อหาหลักสูตร
1. ความแตกต่างระหว่างบุคคล
2. อะไรคือสาเหตุที่ทำให้เกิดความขัดแย้งในการทำงาน
3. ประเภทและสาเหตุของความขัดแย้ง
- ประเภทของความขัดแย้ง
- สาเหตุของความขัดแย้ง
- ผลกระทบของความขัดแย้ง
4. การบริหารความขัดแย้งในองค์กรอย่างมีประสิทธิภาพ
- การกระตุ้นความขัดแย้ง
- การป้องกันปัญหาความขัดแย้ง
- การลดหรือระงับความขัดแย้ง
- การยุติความขัดแย้ง
5. เทคนิคในการขจัดข้อขัดแย้งอย่างสร้างสรรค์
6 . การวิเคราะห์สาเหตุและกำหนดมาตรการป้องกันความขัดแย้งในองค์กร
7. อุปสรรคในการบริหารความขัดแย้ง
8. บทบาทหน้าที่ของผู้บริหารในฐานะ "นักบริหารความขัดแย้ง"
9. ประโยชน์ของความขัดแย้ง
10. โทษของความขัดแย้ง
11. วิธีการพัฒนาตนเองให้สามารถแก้ไขความขัดแย้ง
ประโยชน์ที่คิดว่าจะได้รับ
- เพื่อให้ผู้เข้าอบรมได้รู้จักสาเหตุของการเกิดความขัดแย้งและวิธีในการบริหารความขัดแย้งให้เกิดประโยชน์
- ผู้เข้าอบรมสามารถที่จะวิเคราะห์ได้ว่า อะไรคือสาเหตุของความขัดแย้งเพื่อกำหนดมาตรการป้องกันไม่ให้เกิดความขัดแย้งในองค์กร
- ผู้เข้าอบรมสามารถเรียนรู้เทคนิคในการขจัดข้อขัดแย้งที่เกิดขึ้นในสถานการณ์ต่างๆ
ระยะเวลาสัมมนา : วันอังคารที่ 30 พฤศจิกายน 2553 เวลา 09.00 — 16.30 น. (The Century Park Hotel)
ลักษณะการสัมมนา : บรรยาย , กลุ่ม Workshop
วิทยากร : อาจารย์ พรชัย ศรีเพ็ชร์
J โปรโมชั่นพิเศษ F สำรองที่นั่ง 2 ท่าน รับส่วนลด 15% ทันที
F สำรองที่นั่ง 4 ท่าน รับส่วนลด 15% ทันที + Gift Voucher 500 บาท
(เงื่อนไขการชำระเงิน : สมาชิกที่ใช้สิทธิ์โปรโมชั่นชำระเงินก่อนวันสัมมนา 5 วัน)
ติดต่อสอบถามข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ คุณอุบลวรรณ , คุณณฐนน โทร. 0-2921-7100, 0-2446-2908