โปร สมาร์ท จัดอบรม หลักสูตร "เทคนิคการต้อนรับและบริการลูกค้าที่เหนือความคาดหมาย"

กรุงเทพฯ--18 ม.ค.--โปร สมาร์ท หลักการและเหตุผล คนทุกคนล้วนเป็นนักการทูตในความสัมพันธ์กับลูกค้าทั้งสิ้น ความบกพร่อง หรือความผิดพลาดใด ๆ ในหน้าที่ที่ปฏิบัติ ล้วนมีผลต่อลูกค้าและเป็นบ่อนทำลายงานบริการของเราเป็นอย่างยิ่ง เมื่อเราทราบว่า เหตุใดลูกค้าจึงใช้บริการของเรา เราก็จะให้บริการสิ่งนั้นอย่างถูกต้องและเหมาะสม ซึ่งจิตวิทยาเบื้องต้นของการบริการคือการสร้างความพึงพอใจให้แก่ลูกค้าที่ใช้บริการ หัวข้อในการอบรม 1. แนวคิดพื้นฐานเกี่ยวกับการต้อนรับและการให้บริการ 2. หลักในการให้การต้อนรับและให้บริการ 3. วิธีการต้อนรับและให้บริการที่สร้างความพึงพอใจ 4. การปฏิบัติต่อลูกค้าที่เข้ารับการบริการ 5. วิธีการให้การต้อนรับและบริการเพื่อสร้างความพึงพอใจ 6. หลักและวิธีในการบริหารข้อขัดแย้งสำหรับงานต้อนรับและบริการ 7. การพัฒนาบุคลิกภาพสำหรับเจ้าหน้าที่ผู้ให้การต้อนรับและบริการ ผู้ที่ควรเข้าอบรม เจ้าหน้าที่ที่ให้การต้อนรับและให้การบริการลูกค้า ทุกระดับ ทุกประเภทธุรกิจ วัน เวลา และสถานที่ วันศุกร์ที่ 18 กุมภาพันธ์ 2554 เวลา 09.00 - 16.00 น. โรงแรม เวโรนิก้า ถนนรัชดาภิเษก กรุงเทพฯ (ติดสถานีตำรวจสุทธิสาร ฝั่งขาออก ประตูรถไฟใต้ดิน ประตู 1) ค่าลงทะเบียน ท่านละ 2,500 บาท หักภาษี ณ ที่จ่าย 75 บาท จ่ายสุทธิ 2,425 บาท สมัคร 2 ท่านขึ้นไป ท่านละ 1,750 บาท หักภาษี ณ ที่จ่าย 52.50 บาท จ่ายสุทธิ 1,697.50 บาท สนใจติดต่อขอรายละเอียด ได้ที่ บริษัท โปร สมาร์ท จำกัด โทรศัพท์ 0-2152-4224 โทรสาร 0-2152-4225 HOTLINE : 089-927-2797 หรือแจ้งการสมัครทางอีเมลนี้ : [email protected] หรือ [email protected] www.prosmart-thailand.com