กรุงเทพฯ--2 มี.ค.--การบินไทย
บริษัท การบินไทย จำกัด (มหาชน) เปิดตัวบริการ“ บินสบายง่ายแค่คลิก ” ซึ่งเป็นบริการใหม่ที่พัฒนาขึ้น เพื่อเพิ่มความสะดวกสบาย และความรวดเร็วในการให้บริการแก่ผู้โดยสาร ในด้านการจอง บัตรโดยสาร การตรวจสอบรายละเอียดเกี่ยวกับเที่ยวบิน ตารางการบิน การเช็คอิน การขนส่งสินค้า ทัวร์เอื้องหลวง รายการสะสมไมล์ ฯลฯ ได้ด้วยเพียงปลายนิ้วสัมผัสผ่านทางโทรศัพท์มือถือและอินเตอร์เน็ต โดยมี นายปิยสวัสดิ์ อัมระนันทน์ กรรมการผู้อำนวยการใหญ่ นายปานฑิต ชนะภัย รองกรรมการ ผู้อำนวยการใหญ่สายการพาณิชย์ และนายธีรพล โชติชนาภิบาล รองกรรมการผู้อำนวยการใหญ่สาย ผลิตภัณฑ์และการบริการลูกค้า ร่วมแถลงข่าว ณ สำนักงานใหญ่การบินไทย ถนนวิภาวดีรังสิต
นายปิยสวัสดิ์ อัมระนันทน์ กรรมการผู้อำนวยการใหญ่ บริษัท การบินไทย จำกัด(มหาชน) เปิดเผยว่า บริษัทฯ เสนอบริการ “ บินสบายง่ายแค่คลิก ” ซึ่งเป็นบริการใหม่ที่พัฒนาขึ้น เพื่อเป็นการอำนวยความสะดวกแก่ผู้โดยสาร ลูกค้า และผู้เกี่ยวข้องกับการเดินทางเป็นการเพิ่มช่องทางใหม่ให้แก่ ผู้ใช้บริการเข้าถึงข้อมูลของการบินไทยมากยิ่งขึ้น อีกทั้งยังรองรับไลฟ์สไตล์ใหม่ๆ ของคนยุคปัจจุบัน และอนาคต สำหรับบริการ E&M Service ที่พร้อมให้บริการ ได้แก่
การบริการเว็บบนโทรศัพท์มือถือ( Web on Mobile ) โดยใช้บริการผ่านโปรแกรมบราวเซอร์ ของโทรศัพท์มือถือรุ่นต่างๆ ทั้ง Apple/iPhone, Android, BlackBerry, Symbian and Compatible และ Windows Mobile เพียงพิมพ์ URL http://m.thaiairways.com ผู้โดยสารสามารถตรวจสอบข้อมูลเที่ยวบิน ตารางการบินการสำรองที่นั่ง การเช็คอิน การตรวจสอบข้อมูลทัวร์เอื้องหลวง การตรวจสอบข้อมูลรายการสะสมไมล์ และการตรวจสอบข้อมูลการขนส่งสินค้า เป็นต้น
การบริการ THAI m Service เป็นแอพพลิเคชั่นบนโทรศัพท์มือถือ (Application on Smart Phone) เพียงแค่โหลดโปรแกรมแอพพลิเคชั่นจาก App Store ฟรี เพื่อมาติดตั้งใช้งานบน iPhone หรือ iPad สามารถใช้งานได้เช่นเดียวกับ http://m.thaiairways.com นอกจากนี้ โปรแกรมพิเศษอื่นๆ อาทิ โปรแกรมแสดงตำแหน่งปัจจุบันของโทรศัพท์มือถือ และแสดงที่ตั้งสำนักงานการบินไทยในรัศมี 50 กิโลเมตร พร้อม ระบบแนะนำเส้นทางไปยังสำนักงานการบินไทยที่ต้องการ ถือเป็นนวัตกรรมใหม่ที่นำมาประยุกต์ใช้ และให้บริการในธุรกิจสายการบิน นอกจากนี้ สามารถใช้งานบนโทรศัพท์ BlackBerry ได้ และการบินไทยกำลังพัฒนาให้การบริการ THAI m Service สามารถใช้งานบนโทรศัพท์มือถือแบบอื่นๆ ต่อไป
การบริการสอบถามข้อมูลผ่าน SMS ( SMS Query ) เพียงแค่กดหมายเลข 451- 4455 และกดส่งออก หลังจากนั้นระบบจะส่งคำสั่งกลับมายังมือถือของท่าน เพื่อใช้ตรวจสอบข้อมูลเที่ยวบิน ตารางการบิน โปรโมชั่นบัตรโดยสาร โปรแกรมสะสมไมล์ ตรวจสอบข้อมูลการขนส่งสินค้า และบริการเช็คอิน ระบบจะทำการส่ง SMS ข้อมูลกลับมายังโทรศัพท์มือถือของท่าน นอกจากนี้ บริษัทฯได้ร่วมกับ AIS เพื่อพัฒนาบริการ TG Sim ใช้งานผ่านเมนูบนโทรศัพท์มือถือ ได้อีกด้วย
การบริการสอบถามข้อมูล ผ่านการสั่งการด้วยเสียง “Call Genie 02-400-4000” เป็นบริการสอบถามข้อมูลด้วยเสียงภาษาไทย (Speech Recognition) ผ่านทางโทรศัพท์มือถือ และระบบจะส่งข้อมูลผ่านทาง SMS เพียงแค่หมุนโทรศัพท์ที่หมายเลข 02-400-4000 ข้อมูลที่สามารถสอบถามได้ในเบื้องต้น ได้แก่ ข้อมูลเที่ยวบิน ตารางการบิน ข้อมูลการขนส่งสินค้า
เกมส์ LITTLE CAPTAIN เป็น Mobile Game ที่สามารถโหลดโปรแกรมแอพพลิเคชั่นจาก App Store ฟรี มาเล่นบน iPhone, iPod Touch และ iPAD โดยผู้เล่นจะทำหน้าที่เป็นกัปตันบังคับเครื่องบิน ไปลงจอดยังจุดบินต่างๆ ที่การบินไทยให้บริการได้อย่างสนุกสนาน ขณะเดียวกัน มี Application ของ “Flight Monitor” ที่จะช่วยเตือนให้ผู้เล่นได้รับทราบถึงสถานะปัจจุบันของเที่ยวบินที่ต้องการได้ตลอดเวลา พร้อมทั้ง สามารถเลือกดูข้อมูลโปรโมชั่นของการบินไทย ผ่าน icon “Promotion” หรือจะเชื่อมต่อไปยังเว็บไซต์ http://m.thaiairways.com ได้อีกด้วย ขณะนี้มียอดการดาวน์โหลดกว่า 150,000 ครั้ง และเคยติดอันดับ Top ดาวน์โหลดในหลายประเทศ
นอกจากนี้ บริษัทฯ ได้พัฒนาช่องทางที่ทำให้ผู้ใช้บริการสามารถเข้าถึง บริการต่างๆ ของการบินไทยที่จะทำให้การบริการครอบคลุมลูกค้าทุกกลุ่มมากยิ่งขึ้น อาทิ การบริการแนะนำเส้นทางบินบน Longdo Map Longdo Map เป็นเว็บไซต์ที่ได้รับความนิยมจากคนไทยในการศึกษาและแนะนำเส้นทาง โดยเฉพาะการเดินทางในประเทศไทย ซึ่งปัจจุบันได้พัฒนาเพิ่มการแนะนำเที่ยวบินของการบินไทยเพิ่มเติม สำหรับเส้นทางไกลๆ ที่การบินไทยให้บริการ
การบริการ Widgets/Gadgets เพื่อสอบถามข้อมูลการบิน และการบริการของการบินไทย เพื่อให้ผู้พัฒนาเว็บไซต์ (WebSite Developer) ผู้พัฒนาบล็อก (Blog Developer/Bloger) ผู้สร้างเครือข่ายสังคมออนไลน์ (Social Network Builder) และอื่นๆ สามารถนำข้อมูลของการบินไทยไปเผยแพร่แก่สมาชิกได้ และเตรียมรองรับเทคโนโลยี Internet TV ที่คาดว่าจะได้รับความนิยมในอนาคต
นอกจากนี้ การบินไทย ได้ปรับปรุง www.thaiairways.com ให้บริการ Internet Check-in สั่งพิมพ์บัตรโดยสารผ่านขึ้นเครื่องบิน(Home Print Boarding Pass) และสำหรับผู้ที่ซื้อบัตรโดยสารชั้นหนึ่งสามารถสั่งอาหารพิเศษได้เอง (Request Special Meal) นอกจากนี้ การบินไทยยังร่วมกับบริษัทท่าอากาศยานไทยฯ และ SITA พัฒนาบัตรโดยสารขึ้นเครื่องอิเล็กทรอนิกส์บนโทรศัพท์มือถือ (Mobile 2D Bar code Boarding Pass) ซึ่งมีแผนจะเริ่มเปิดทดลองให้บริการในเร็วๆ นี้ ตลอดจนบริการใหม่ๆ ที่จะตามมา อาทิ การบริการ “Touch Your Ways” และ IP Phone ซึ่งเป็นแนวคิดใหม่ของการใช้ e Services ในอีกรูปแบบหนึ่ง
การพัฒนาสารสนเทศที่ทันสมัยนี้ เป็นความร่วมมือระหว่าง บริษัท การบินไทยฯ สำนักงานส่งเสริมอุตสาหกรรมซอฟต์แวร์แห่งชาติ (องค์การมหาชน) หรือ SIPA สมาคมอุตสาหกรรมเทคโนโลยีสารสนเทศไทย (ATCI) ผู้ให้บริการเครือข่ายโทรศัพท์มือถือชั้นนำของประเทศ ได้แก่ (AIS, DTAC, TRUE) และนักพัฒนาซอฟแวร์ไทย ในโครงการ “IT Sparkling for 50th THAI Anniversary 1960-2010”
การบินไทย เชื่อมั่นว่า บริการระบบสารสนเทศสำหรับธุรกิจสายการบินรูปแบบใหม่ ในบริการ E&M Service ของการบินไทย จะสร้างความสะดวกสบายให้กับผู้โดยสารและลูกค้า ตลอดจนบุคคลที่เกี่ยวข้องกับการเดินทาง ที่สามารถเข้าถึงข้อมูลและใช้บริการต่างๆ ของการบินไทยง่ายขึ้น “ เพียงแค่ปลายนิ้วสัมผัส ” รวมทั้งยังเป็นช่องทางการตลาดที่บริษัทฯ จะใช้สื่อสารและนำเสนอการบริการใหม่ๆ ให้กับลูกค้าได้อีกทางหนึ่ง