กรุงเทพฯ--25 มี.ค.--People Synergy Learning Center
กลุ่มของหลักสูตร หลักสูตรการบริการความสำคัญ ทำไมคำว่า “บริการ” จึงมีความหมายมากมายนักสำหรับการดำเนินธุรกิจในปัจจุบัน?หัวใจสำคัญของ “การบริการที่เกินกว่าประทับใจ...ที่สามารถมัดใจลูกค้าได้อยู่หมัดและพร้อมจะบอกต่อกับคนอื่นๆ” คืออะไร แล้วคุณต้องทำอย่างไรบ้าง?ทุกคำถามที่มี ทุกความสงสัยที่ต้องการคำตอบ...เราเตรียมไว้ให้คุณแล้วในหลักสูตรอบรมสัมมนานี้ร่วมเรียนรู้ไปพร้อมๆ กันกับวิทยากร ในเรื่องราวของงานบริการที่หลากหลายตัวอย่างจากหลายธุรกิจให้คุณได้เรียนรู้แบบ Shortcut ซึ่งสามารถนำไปปรับใช้กับลูกค้าได้จริงอย่างแน่นอนและที่สำคัญ...หลักสูตรนี้จะช่วยให้คุณสามารถรับมือกับลูกค้าแต่ละประเภทได้ดีอย่างที่คุณคาดไม่ถึง...
วัตถุประสงค์
? เสริมสร้างให้ผู้เข้าอบรมสัมมนาตระหนักถึงความสำคัญที่มีมากขึ้นของการบริการ
? เสริมสร้างทักษะการให้บริการสำหรับทีมบริการ
? เพื่อให้ผู้เข้าอบรมสัมมนาเรียนรู้เทคนิคที่ถูกต้องในการสื่อสารในงานบริการกับลูกค้าแต่ละประเภท
? เพื่อให้ผู้เข้าอบรมสัมมนาเรียนรู้และเข้าใจวิธีการควบคุมบุคลิกภาพในการให้บริการ
? เพื่อให้ผู้เข้าอบรมสัมมนาสามารถให้บริการในเชิงรุกเพื่อเพิ่มยอดขายหรือสร้างความพึงพอใจแก่ลูกค้าได้
เนื้อหา
? ปัจจัยแข่งขันที่สำคัญในธุรกิจปัจจุบัน
? การเปลี่ยนแปลงในการแข่งขันของธุรกิจบริการ
? Innovation กับการพัฒนาการบริการ
? ประเภทและความคาดหวังของลูกค้าที่เปลี่ยนแปลงไป
? ปัจจัยในการสร้างการบริการ...ที่เกินกว่าประทับใจ
? บุคลิกภาพ...สิ่งสำคัญที่จะสร้างความประทับใจให้เกิดขึ้น
? ศิลปะการสื่อสารที่ช่วยสร้างความประทับใจ
วิทยากร ?อาจารย์จุลชัย จุลเจือ
รูปแบบการสัมมนา People Talk
วันที่สัมมนา วันพฤหัสบดีที่ 28 เมษายน 2554
เวลา 9.00 - 16.00 น.
สถานที่ โรงแรมเจ้าพระยา ปาร์ค (Chaophya Park Hotel)
อัตราค่าสัมมนา / ท่าน 3,900 บาท (ไม่รวม Vat)
สอบถามข้อมูลเพิ่มเติม โทร. 02-910-2830 , 080-776-4072 People Synergy Learning Center