อิมแพ็ค เมืองทองธานี ส่งมอบประสบการณ์สุดพิเศษ ให้ได้ใกล้กันมากกว่าที่เคย เปลี่ยนแพลตฟอร์มการให้ข้อมูลข่าวสารจากแอปพลิเคชัน IMPACT เป็น LINE Official Account @impactvenue ยกระดับการสื่อสาร พร้อมอำนวยความสะดวกและนำเสนอสิทธิพิเศษให้ตรงทุกตามความต้องการของลูกค้ามากขึ้น
นางสาวจินตนา พงษ์ภักดี ผู้อำนวยการสำนักงานฝ่ายสื่อสารองค์กร บริษัท อิมแพ็ค เอ็กซิบิชั่น แมเนจเม้นท์ จำกัด กล่าวว่า เพื่อส่งมอบประสบการณ์และยกระดับการสื่อสารในการส่งข้อมูลข่าวสาร โปรโมชันของศูนย์แสดงสินค้าและการประชุม อิมแพ็ค เมืองทองธานี และร้านอาหารในเครือรวม 18 แบรนด์ไปยังกลุ่มเป้าหมายได้อย่างตรงตามความต้องการมากขึ้น จึงได้เปลี่ยนแพลตฟอร์มการให้ข้อมูลข่าวสารใหม่ จากแอปพลิเคชัน IMPACT เป็น LINE Official Account @impactvenue
อย่างไรก็ตามการเปลี่ยนแพลตฟอร์มการให้ข้อมูลข่าวสารครั้งนี้ ถือเป็นการปรับให้สอดรับพฤติกรรมการใช้งานของคนไทยที่นิยมติดต่อสื่อสารกับเจ้าของแบรนด์ผ่านช่องทางโซเซียลมีเดียเป็นหลัก เพราะสามารถสื่อสาร พูดคุย กับแบรนด์ได้โดยตรง ขณะที่แบรนด์เองก็สามารถโต้ตอบและเข้าช่วยแก้ปัญหาของลูกค้าได้อย่างรวดเร็วเช่นกัน ซึ่งไลน์ ถือเป็นแพลตฟอร์มที่ตอบโจทย์นี้ สะท้อนจากรายงาน Digital 2025 ของ DataReportal ระบุว่า พฤติกรรมการใช้งานดิจิทัลของคนไทยยังคงเติบโตต่อเนื่อง โดยไลน์ถือเป็นแอปพลิเคชันที่ได้รับความนิยมจากการใช้งานของคนไทยมากที่สุดเป็นอันดับ 3 รองจากเฟซบุ๊ก และยูทูป เนื่องจากใช้ติดต่อสื่อสารในชีวิตประจำวัน อีกทั้งมีฟังก์ชันการใช้งานที่หลากหลาย ปัจจุบันในไทยมีผู้ใช้บัญชีไลน์อยู่ที่ 56 ล้านคน
สำหรับผู้ใช้บริการใหม่ ที่ต้องการรับข้อมูลข่าวสารจากศูนย์แสดงสินค้าและการประชุม อิมแพ็ค เมืองทองธานี และร้านอาหารในเครือรวม 18 แบรนด์ สามารถกดเพิ่มเพื่อนและค้นหา ID พิมพ์ @impactvenue ซึ่งผู้ใช้บริการจะได้รับข้อมูลข่าวสารที่เกิดขึ้นภายในศูนย์ฯ เช่น ตารางการจัดงาน เส้นทางการเดินทาง เป็นต้น และยังช่วยให้สามารถวางแผนการเดินทางได้สะดวก
รวมถึงลูกค้ายังสามารถสะสมคะแนนสิทธิพิเศษ IMPACT Family ได้ผ่าน LINE Official Account @impactvenue โดยสมาชิก IMPACT Family เดิมและสมาชิกใหม่ สามารถย้ายจากแอปพลิเคชัน IMPACT มาใช้บริการบน LINE Official Account @impactvenue ได้แบบไม่มีสะดุด พร้อมรับ Welcome Point ทันที 100 คะแนน โดยลูกค้าใหม่สามารถสมัคร IMPACT Family ได้ง่ายๆ เพียงกดเพิ่มเพื่อน @impactvenue กดเลือก "สมาชิกใหม่" กรอกข้อมูลส่วนตัว เช่น ชื่อ นามสกุล วันเกิด พร้อมเบอร์โทรศัพท์ หลังจากนั้นกรอกรหัส OTP ที่ได้รับทาง SMS ตรวจสอบข้อมูลสมาชิก และกด "ต่อไป" ส่วนลูกค้า IMPACT Family เดิม แค่กดเลือก "เป็นสมาชิกแล้ว" กรอกเบอร์โทรศัพท์ที่ลงทะเบียนไว้ เพื่อยืนยันตัวตน และกรอกรหัส OTP ที่ได้รับผ่านทาง SMS โดยคะแนนที่สะสมไว้ก่อนหน้านี้ระบบจะนำกลับมารวมไว้ให้
"สำหรับการย้ายจากแอปพลิเคชัน IMPACT มายัง LINE Official Account @impactvenue จะทำให้เราสามารถสื่อสารกับลูกค้าได้แบบใกล้กันมากกว่าที่เคย เพราะลูกค้าส่วนใหญ่มีบัญชีไลน์อยู่แล้ว เพียงกดเพิ่มเพื่อนก็สามารถรับข้อมูลข่าวสารได้ ซึ่งได้รวบรวมข้อมูลที่ลูกค้าต้องการมาไว้ที่เดียว เช็กได้ทุกเรื่องอิมแพ็ค เช่น ข้อมูลข่าวสาร สิทธิพิเศษ ตารางการจัดงาน เส้นทางการเดินทาง เป็นต้น โดยเชื่อว่าจะช่วยอำนวยความสะดวกและตอบโจทย์ของลูกค้าได้มากขึ้น"
นางสาวจินตนา กล่าวว่า ในส่วนผู้ใช้แอปพลิเคชัน IMPACT รายเดิมที่ได้ติดตั้งแอปพลิเคชันดังกล่าวไว้แล้วจะใช้บริการได้ถึงวันที่ 30 พฤศจิกายน 2568 แต่สำหรับผู้ใช้รายใหม่จะไม่สามารถดาวน์โหลดแอปพลิเคชัน IMPACT ในระบบ iOS และAndroid ได้