ทรู คอร์ปอเรชั่น เผยทิศทางนวัตกรรมเปลี่ยนอนาคต พลิกเกมธุรกิจโลก

คุณเอกราช ปัญจวีณิน หัวหน้าคณะผู้บริหารด้านดิจิทัล บมจ. ทรู คอร์ปอเรชั่น ได้เผยวิสัยทัศน์บนเวทีเสวนา "Digital & AI Intelligence Unleashed" ในงาน CP Innovation Exposition and Symposium 2025 ซึ่งจัดขึ้นโดยเครือเจริญโภคภัณฑ์ ภายใต้แนวคิด "นวัตกรรมสร้างอนาคตเพื่อวันพรุ่งนี้ที่ดีกว่า - Innovate the Future for a Better Tomorrow" โดยคุณเอกราชได้เน้นย้ำถึงศักยภาพอันมหาศาลของเทคโนโลยีในการเปลี่ยนแปลงอุตสาหกรรมต่างๆ ทั่วโลก ความรวดเร็วของคลื่นความเปลี่ยนแปลงจากนวัตกรรม เทคโนโลยีที่จะกำหนดทิศทางของโลกในทศวรรษหน้า และกลยุทธ์ที่จะช่วยให้องค์กรสามารถก้าวเดินสู่ความสำเร็จได้

คุณเอกราช เผยว่า หากมองย้อนกลับไปดูความเคลื่อนไหวของดัชนี S&P 500 จากอดีตจนถึงปลายปี 2024 จะเห็นได้ว่าเทคโนโลยีและการอยู่รอดหรือเติบโตขององค์กรธุรกิจมีความสัมพันธ์กันชัดเจน บางผลิตภัณฑ์หรือธุรกิจไม่มีอยู่แล้วในปัจจุบัน ขณะที่ธุรกิจที่ยังคงอยู่ก็เปลี่ยนแปลงไปอย่างมากด้วยพลังของนวัตกรรม ไม่ว่าจะเป็นโซเชียลมีเดียหรือสมาร์ทโฟน นอกจากนี้ เทคโนโลยีในระยะหลังอย่าง Generative AI หรือการเดินทางสู่อวกาศในเชิงพาณิชย์ (commercial spaceflight) สามารถสร้างความเปลี่ยนแปลงได้อย่างรวดเร็วมากเมื่อเทียบกับนวัตกรรมในยุคก่อน จึงยิ่งตอกย้ำความสำคัญของนวัตกรรมที่มีต่อองค์กรในยุคนี้

ส่องเส้นทางการเติบโตของนวัตกรรม: รูปแบบ ความก้าวหน้า และผลกระทบต่อตลาด

นอกจากภาคธุรกิจแล้ว กระบวนการสร้างสรรค์นวัตกรรมเองก็เปลี่ยนแปลงไปตามเทคโนโลยีและแนวคิดในแต่ละยุค จากในยุค 90 ที่มุ่งเน้นการวิจัยและพัฒนา (R&D) ขยับมาสู่ยุค 2000 ที่นำหลักการ Design Thinking เข้ามาระบุปัญหา ทดลองหาวิธีแก้ และสร้างเป็นนวัตกรรม และต่อมาในช่วงทศวรรษ 2010 ที่ขยับมาเป็นแนวคิดแบบ Agile การจัดทีม-จัดเวลาทำโปรเจกต์ด้วยหลักการ Sprint และ Squad ก่อนจะนำมาสู่ปัจจุบัน ที่การสร้างนวัตกรรมจะต้องมี AI เป็นรากฐานสำคัญ ใช้ข้อมูลให้เกิดประโยชน์สูงสุด และพัฒนาขึ้นในรูปแบบแพลตฟอร์ม ส่วนนวัตกรรมที่เกิดขึ้นนั้น สามารถแบ่งออกได้เป็น 4 ประเภทใหญ่ๆ ตามความสดใหม่ของเทคโนโลยีและผลที่มีต่อตลาด ดังนี้

Incremental Innovation นวัตกรรมที่มีความเปลี่ยนแปลงทางเทคโนโลยีไม่มาก และสร้างความเปลี่ยนแปลงในตลาดได้ไม่มากเช่นกัน เช่นการออกรถยนต์รุ่นใหม่ สินค้ารสชาติใหม่
Sustaining Innovation นวัตกรรมที่รักษาความเป็นผู้นำตลาด เช่นการเปิดตัวสมาร์ทโฟนรุ่นท็อปตัวใหม่
Radical Innovation นวัตกรรมที่มีความสดใหม่มากๆ ทางเทคโนโลยี แต่ยังไม่สร้างกระแสความเปลี่ยนแปลงมากนักในตลาด เช่นสมาร์ทโฟนจอพับ
Disruptive Innovation ซึ่งเป็นนวัตกรรมที่ทรงพลังที่สุด พลิกโฉมอุตสาหกรรมได้มากที่สุด เช่นการมาถึงของบริการ ride sharing ต่างๆ ที่นำความสามารถหลากหลายของสมาร์ทโฟนมาต่อยอดเป็นบริการที่ตอบโจทย์ด้านการเดินทางในชีวิตประจำวันได้ โดยที่เจ้าของบริการไม่ต้องลงทุนซื้อรถมาบริการลูกค้าแม้แต่คันเดียว

10 เทรนด์นวัตกรรม พลังที่พร้อมเปลี่ยนอนาคต

เมื่อมองไปข้างหน้าว่าเทรนด์เทคโนโลยีในอีก 5-10 ปีจะเป็นอย่างไร คุณเอกราช เปิดเผยถึง 10 พลังนวัตกรรมเทคโนโลยีที่จะกำหนดอนาคตของโลกใบนี้และสร้างความเปลี่ยนแปลงอย่ามหาศาล ไม่ว่าจะเป็น

Living Intelligence เมื่อเครื่องมือดิจิทัล รวมเป็นหนึ่งเดียวกับ Biotechnology เกิดความเป็นไปได้ใหม่ๆ เช่น การควบคุมและสื่อสารกับคอมพิวเตอร์ผ่านสมอง (brain-computer interface) และการทำนายภาวะทางสุขภาพ ป้องกันโรคภัยต่างๆ ด้วยข้อมูลจากร่างกายของเราเอง
Action Models - AI จะถูกพัฒนาให้มีความสามารถเกินกว่าการใช้ภาษาในแบบของ Language Model ที่ใช้กันทั่วไปในปัจจุบัน ไปสู่การเป็น Action Model ที่สามารถลงมือทำงานได้จริง ไม่เพียงให้ข้อมูลหรือตอบคำถามเท่านั้น
Robotics Break Free หุ่นยนต์จะออกมาทำงานนอกขอบเขตของสภาพแวดล้อมควบคุม (controlled environment) เช่น จากที่เคยทำงานอยู่ภายในโรงงาน อนาคตจะมีโดรนบินส่งของ มีหุ่นยนต์ที่รูปร่างคล้ายคลึงมนุษย์ออกมาช่วยงานมนุษย์ ขับเคลื่อนด้วยแพลตฟอร์มที่ทำหน้าที่เป็นเหมือนสมองอยู่เบื้องหลังหุ่นแต่ละตัว
Agentic AI AI ที่สามารถลงมือทำงานหรือให้ข้อเสนอแนะได้โดยไม่ต้องให้ถาม เพียงให้แนวทางความต้องการไปก็สามารถทำงานและนำผลลัพธ์กลับมาให้เราได้ด้วยตัวเอง ซึ่งปัจจุบันเริ่มมีใช้กันแล้ว และนับเป็นการเปิดประตูสู่ยุคต่อไปในการใช้ AI
Metamaterials การสร้างวัสดุในรูปแบบใหม่ โดยมีโครงสร้างขนาดเล็ก (Nano Structure) ที่ออกแบบมาเป็นพิเศษ เช่น เลนส์ที่บางมากๆ อย่างที่ไม่เคยมีมาก่อน หรือไม้ที่มีเนื้อแข็งแรงทนทานเหมือนเหล็ก
Unlikely Alliances ความร่วมมือและการทำงานร่วมกันแบบข้ามอุตสาหกรรมที่จะมากขึ้นอย่างต่อเนื่อง
Climate Innovation นวัตกรรมด้านพลังงาน นับตั้งแต่พลังงานสะอาดไปจนถึงการบริหารจัดการพลังงานให้ใช้งานได้เต็มประสิทธิภาพ ลดการสูญเสียพลังงานโดยไม่เกิดประโยชน์
Nuclear Resurgence เตาปฏิกรณ์นิวเคลียร์ขนาดเล็ก (Small Modular Reactors) อาจถูกนำมาใช้ผลิตไฟฟ้าเพื่อใช้ในบ้าน กลายเป็นแหล่งพลังงานสะอาดในระดับผู้ใช้รายย่อย
Quantum Leap การนำ Quantum Computing เข้ามาแก้ไขปัญหาที่เทคนิค วิธีการ และเทคโนโลยีในปัจจุบันยังทำไม่ได้ หรือทำได้ไม่เร็วพอ จากเดิมที่ต้องใช้เวลาแก้ปัญหา 5 ปี อาจจะใช้เวลาเหลือเพียง 5 นาที และหากนำมาใช้งานร่วมกับ AI ก็จะทลายข้อจำกัดเดิมๆ ได้ในหลายมิติ
Cislunar Economy การสร้างประโยชน์ทางเศรษฐกิจจากอวกาศ รวมถึงในด้านโทรคมนาคม ซึ่งอาจรวมถึงการขยายเครือข่ายสัญญาณต่างๆ ขึ้นสู่อวกาศและดวงจันทร์

"Hyper-Convergence" การหลอมรวมที่เปลี่ยนโลก

ทั้ง 10 เทรนด์นวัตกรรมนี้ เป็นผลมาจากสภาวะ "Hyper-Convergence" เมื่อโลกของเรามีการหลอมรวม ผสมผสานกันในหลายด้าน ไม่ว่าจะเป็น

Converging Skills เมื่อคนทำงานต้องมีทักษะที่หลากหลายมากขึ้น ไม่มีเส้นแบ่งชัดเจนระหว่างทักษะด้านเทคโนโลยีและธุรกิจเหมือนในอดีต
Converging Technologies เมื่อเทคโนโลยีแต่ละอย่างไม่ได้ทำงานแยกออกจากกัน แต่สามารถควบรวมและผสานกันจนเกิดเป็นศักยภาพใหม่ๆ และนวัตกรรมขึ้น
Converging Partnerships กับความร่วมมือใหม่ๆ ในภาคธุรกิจ นับตั้งแต่คู่แข่งที่หันมาจับมือกัน ไปจนถึงความร่วมมือข้ามอุตสาหกรรม ซึ่งทำให้เกิดการแข่งขันและความท้าทายในรูปแบบใหม่ๆ ไปพร้อมกัน
Converging Data การผสมผสานข้อมูลจากหลายแหล่งและภาคส่วน นำมาวิเคราะห์ให้เกิดความเข้าใจที่เป็นประโยชน์ นำไปขับเคลื่อนธุรกิจได้อย่างแม่นยำกว่า

3 กลไกหลัก หนุนนวัตกรรม ขับเคลื่อนความสำเร็จยุค AI

การสร้างนวัตกรรมให้เกิดขึ้นในองค์กร ไม่เพียงอาศัยทักษะความสามารถของนวัตกร แต่องค์กรยังต้องมีระบบนิเวศที่เอื้อต่อการสร้างสรรค์นวัตกรรม ภายใต้วิสัยทัศน์และการสนับสนุนจากผู้นำองค์กร ตลอดจนความร่วมมือของพนักงานทุกคน เพื่อผลักดันให้เกิดการนำเทคโนโลยี โดยเฉพาะดิจิทัลและ AI ไปใช้จริง ก่อเกิดนวัตกรรมเพื่อตอบโจทย์ความท้าทายและความไม่แน่นอนที่องค์กรต้องเผชิญ โดยคุณเอกราชได้ทิ้งท้าย 3 องค์ประกอบสำคัญ เพื่อก้าวสู่การเป็นองค์กรแห่งนวัตกรรม ได้แก่

กำหนดและวางแผนครอบคลุมทุกมิติ เพื่อเตรียมพร้อมรับมือกับทุกความเป็นไปได้ ทั้งโอกาสและความเสี่ยงรอบด้าน
กล้าทดลอง กล้าทำสิ่งใหม่ๆ ซึ่งองค์กรอาจต้องปรับเปลี่ยนกฎระเบียบ วิถีปฏิบัติ และกระบวนการต่างๆ ให้เหมาะสม
ออกแบบองค์กรให้ยืดหยุ่น พร้อมเรียนรู้และปรับเปลี่ยนตัวเอง ทั้งยังยอมรับได้ในความล้มเหลวที่เป็นประสบการณ์ให้ได้เรียนรู้และเติบโต