ผลสำรวจล่าสุดเกี่ยวกับพฤติกรรมการเดินทางของคนไทยเผยว่า "ความสะดวกสบาย" คือหนึ่งในปัจจัยสำคัญอันดับต้น ๆ โดยกว่า 60% ระบุว่าความสะดวกสบายบนเครื่องบินส่งผลอย่างมากต่อประสบการณ์การเดินทางโดยรวม
Air New Zealand เปิดเผยผลการวิจัยจากกลุ่มตัวอย่างชาวไทยกว่า 4,000 คนว่า ปัจจุบันความสะดวกสบายถือเป็นหนึ่งในเกณฑ์สำคัญที่นักเดินทางให้ความสำคัญไม่ต่างจากราคา เมื่อพิจารณาจองเที่ยวบินระยะไกล
นักเดินทาง 4 ใน 5 คนระบุว่า รู้สึกอ่อนล้าและต้องใช้เวลาฟื้นตัวก่อนจะเริ่มต้นทริปอย่างเต็มที่ ขณะที่ 83% ของคนไทยยอมรับว่า รู้สึกเสียดายที่ไม่ได้เลือกที่นั่งที่กว้างขวางและสะดวกสบายกว่านี้ตั้งแต่เริ่มต้นการเดินทาง
เจเรมี โอ ไบรอัน ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายลูกค้าและดิจิทัลของ Air New Zealand กล่าวว่า ผลสำรวจดังกล่าวเป็นไปในทิศทางเดียวกับความคิดเห็นที่สายการบินได้รับจากลูกค้า
"ความสะดวกสบายและการพักผ่อนอย่างมีคุณภาพกำลังกลายเป็นหัวใจสำคัญของการเดินทาง และเป็นสิ่งที่ผู้โดยสารใช้ประกอบการตัดสินใจมากขึ้น ซึ่งส่งผลโดยตรงต่อแนวทางการออกแบบและยกระดับประสบการณ์บนเที่ยวบินของเรา"
"ด้วยระยะทางและตำแหน่งที่ตั้งของประเทศนิวซีแลนด์ เราจึงมุ่งมั่นยกระดับประสบการณ์การเดินทางระยะไกลให้ดีที่สุด โดยให้ความสำคัญกับการพักผ่อนและความสะดวกสบายตลอดการเดินทาง เพราะเราเข้าใจดีว่าการได้เดินทางถึงจุดหมายโดยไม่รู้สึกอ่อนล้าสามารถยกระดับประสบการณ์การเดินทางตลอดทั้งทริปได้อย่างแท้จริง ข้อมูลเชิงลึกเหล่านี้ตอกย้ำแนวทางของเราในการออกแบบพื้นที่บนเครื่องบินที่ช่วยให้ผู้โดยสารได้พักผ่อนอย่างเต็มที่ และเพลิดเพลินกับทุกช่วงของการเดินทาง สำหรับ Air New Zealand ความสะดวกสบายไม่ใช่เพียงทางเลือก แต่เป็นหัวใจของการเดินทาง"
แม้ความสะดวกสบายจะเป็นสิ่งที่นักเดินทางให้ความสำคัญ แต่ผลสำรวจกลับพบว่า มีนักเดินทางชาวไทยเพียง 41% ที่เลือกอัปเกรดที่นั่งให้สะดวกสบายมากขึ้น ขณะที่อีกราวหนึ่งในสามระบุว่าเคยพิจารณา แต่ยังไม่ได้ตัดสินใจ ส่งผลให้ 81% ระบุว่ารู้สึกอ่อนล้าก่อนเริ่มต้นทริป
ห้องโดยสารของ Air New Zealand สำหรับเที่ยวบินระยะไกลได้รับการออกแบบมาเพื่อลดความเหนื่อยล้าหลังการเดินทาง โดยพัฒนาจากการศึกษาพฤติกรรมของลูกค้าต่อเนื่องมาตลอดหลายปี เพื่อมอบประสบการณ์บนเครื่องบินที่ช่วยให้ผู้โดยสารได้พักผ่อนอย่างมีคุณภาพ ลดความอ่อนล้าและเดินทางถึงจุดหมายพร้อมเริ่มต้นทริปได้ทันที
"เราให้ความสำคัญกับความสะดวกสบายในทุกที่นั่งบนเครื่องบิน นวัตกรรมอย่าง Skycouch แสดงให้เห็นว่า แม้จะเดินทางในชั้นประหยัด ผู้โดยสารก็ยังสามารถเพลิดเพลินกับพื้นที่ที่กว้างขึ้นและได้รับการพักผ่อนอย่างเต็มที่ Skycouch จึงกลายเป็นหนึ่งในตัวเลือกยอดนิยมสำหรับเที่ยวบินระยะไกล และการจองล่วงหน้าจะช่วยให้ผู้โดยสารไม่พลาดที่นั่งที่เหมาะกับความต้องการของตนเอง"
เจเรมี โอ ไบรอัน เสริมว่า "เราพบว่านักเดินทางชาวไทยให้ความสนใจกับที่นั่ง Premium Economy มากขึ้นอย่างต่อเนื่อง โดยเฉพาะในการเดินทางระยะไกล ด้วยพื้นที่ที่กว้างขึ้นจากระยะห่างระหว่างที่นั่ง 41 นิ้ว เมื่อเทียบกับ 31 นิ้วในชั้นประหยัด ซึ่งช่วยให้ผู้โดยสารรู้สึกสบายขึ้นอย่างชัดเจนทั้งระหว่างการเดินทางและเมื่อเดินทางถึงจุดหมาย เมื่อรวมกับบริการเพิ่มเติมอย่างน้ำหนักสัมภาระที่มากขึ้นและประสบการณ์อาหารระดับพรีเมียม ที่นั่ง Premium Economy จึงช่วยให้การเดินทางผ่อนคลายยิ่งขึ้นและพร้อมเริ่มต้นทริปได้อย่างสดชื่น สำหรับหลายคน ที่นั่งชั้น Premium Economy จึงเป็นตัวเลือกที่ลงตัว ทั้งในแง่ของความสบายและความคุ้มค่าสำหรับเที่ยวบินระยะไกล
ที่นั่งชั้น Business Premier
ที่นั่งชั้น Business Premier ถูกออกแบบมาสำหรับผู้โดยสารที่ต้องการการพักผ่อนอย่างเต็มที่ ที่นั่งสามารถปรับเป็นเตียงนอนราบได้ พร้อมที่นอนเมมโมรีโฟม เพื่อมอบประสบการณ์การนอนหลับที่สบายเหนือระดับบนเที่ยวบินระยะไกล องค์ประกอบที่ช่วยส่งเสริมการพักผ่อน เช่น แสงไฟที่ออกแบบมาเพื่อการนอนหลับและชุดเครื่องนอนระดับพรีเมียม โดยมีผังห้องโดยสารที่เน้นความเป็นส่วนตัวและโซนเงียบ ช่วยสร้างบรรยากาศที่สงบ เอื้อต่อการพักผ่อน และทำให้การเดินทางเป็นไปอย่างราบรื่นตลอดเส้นทาง
ที่นั่งชั้น Premium Economy
ที่นั่งชั้น Premium Economy เป็นตัวเลือกที่ตอบโจทย์นักเดินทางที่ต้องการความสบายเพิ่มขึ้นในการเดินทางระยะไกล ด้วยที่นั่งขนาดใหญ่ขึ้น พื้นที่ที่กว้างกว่าเดิม และบรรยากาศห้องโดยสารที่เป็นส่วนตัว ช่วยให้ผู้โดยสารสามารถพักผ่อน ทำงาน หรือรับประทานอาหารได้อย่างสบาย พร้อมบริการเพิ่มเติมที่ช่วยยกระดับประสบการณ์การเดินทาง ทำให้ Premium Economy เป็นตัวเลือกที่ลงตัวระหว่างความสะดวกสบายและความคุ้มค่า
ที่นั่งชั้น Economy
สำหรับผู้โดยสารในชั้น Economy มีนวัตกรรมที่ออกแบบมาเพื่อเพิ่มความสะดวกสบายในการเดินทางระยะไกล ไม่ว่าจะเป็น Economy Stretch ที่มอบพื้นที่วางขาที่กว้างขึ้นถึง 39% สำหรับการผ่อนคลาย หรือ Economy Skycouch ที่สามารถปรับแถวที่นั่งให้กลายเป็นโซฟา เหมาะสำหรับคู่เดินทางหรือครอบครัวที่ต้องการเอนตัวหรือนอนพักผ่อนได้อย่างสบายยิ่งขึ้น