นายประพาส เหลืองศิรินภา ผู้อำนวยการสำนักการโยธา (สนย.) กทม. กล่าวกรณีมีข้อสังเกตป้ายไฟบริเวณอุโมงค์ทางลอดแยกรัชดา-ราชพฤกษ์ (แยกเดอะมอลล์ท่าพระ) มีข้อความระบุ "วันที่ 01/12/2566 ถึง 01/04/2567 เวลา 22.00-05.00 น. อุโมงค์ปิดตรวจสอบระบบ ขออภัยในความไม่สะดวก" ซึ่งขณะนี้อุโมงค์ดังกล่าวเปิดใช้งานอย่างเป็นทางการแล้ว แต่ยังไม่มีการนำป้ายไฟดังกล่าวออก ซึ่งกรณีนี้ได้แจ้งผ่านระบบ Traffy Fondue แต่หน่วยงานแจ้งว่าดำเนินการเรียบร้อยและปิดเคส ทั้งที่ยังไม่ได้ดำเนินการแก้ไขแต่อย่างใดว่า สนย. ตรวจสอบแล้วพบว่า กรณีป้ายไฟบริเวณอุโมงค์ทางลอดแยกรัชดา-ราชพฤกษ์ (แยกเดอะมอลล์ท่าพระ) ได้ดำเนินการแก้ไขแล้วเสร็จเมื่อวันที่ 30 มี.ค. 69 สาเหตุอาจเกิดจากความผิดพลาดของระบบสัญญาณและการแสดงผล จึงได้ดำเนินการแก้ไขโดยเปลี่ยนข้อความเป็นการเตือนให้ลดความเร็วของยานพาหนะที่ใช้ทาง เป็น "โปรดลดความเร็วขณะลงอุโมงค์"
ทั้งนี้ สนย. ได้ติดตามการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียนในระบบ Traffy Fondue อย่างต่อเนื่อง และจัดประชุมกำชับแนวทางปฏิบัติ เพื่อเร่งรัดให้ทุกส่วนราชการดำเนินการรับเรื่องและแก้ไขปัญหาให้ประชาชนอย่างรวดเร็ว พร้อมทั้งเน้นย้ำให้ใช้ภาพถ่ายในมุมเดียวกับที่ประชาชนร้องเรียนในการปิดเรื่อง เพื่อช่วยลดความสับสนและป้องกันความเข้าใจคลาดเคลื่อนที่อาจเกิดขึ้น