สายการบินไทยแอร์เอเชีย ใส่ใจวัยเก๋า สำหรับผู้โดยสารอายุ 60 ปีขึ้นไป เดินทางในประเทศทั่วไทยสะดวกสบายยิ่งขึ้น รับสิทธิพิเศษเช็กอินช่องทางพิเศษ และรับกระเป๋าก่อนใครที่ปลายทาง รวมทั้งบริการที่นั่งติดกัน(ขึ้นกับที่นั่ง standard seat ที่ว่างในแต่ละเที่ยวบิน) โดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม เพียงแสดงบัตรประจำตัวประชาชนที่เคาน์เตอร์บริการเมื่อเช็กอิน ได้สิทธิ์พร้อมผู้ติดตาม 1 คน
ธันย์สิตา อัครฤทธิภิรมย์ ผู้อำนวยการฝ่ายการพาณิชย์ สายการบินไทยแอร์เอเชีย กล่าวว่า สายการบินไทยแอร์เอเชียให้ความสำคัญกับการพัฒนาคุณภาพบริการเพื่อตอบโจทย์ผู้โดยสาร โดยเฉพาะกลุ่มวัยเก๋า ที่มีอายุมากกว่า 60 ปี ถือเป็นกลุ่มผู้โดยสารสำคัญและให้ความไว้วางใจแอร์เอเชียด้วยดีมาตลอด เราจึงเพิ่มสิทธิพิเศษเพื่ออำนวยความสะดวกกับทั้งนักเดินทางวัยเก๋าและครอบครัว เพื่อมั่นใจได้ว่าเมื่อเลือกเดินทางกับแอร์เอเชียจะได้รับการดูแลและใส่ใจเป็นพิเศษ
"ช่วงที่ผ่านมา แอร์เอเชียได้ฝึกอบรมและอัปเดตความรู้เพิ่มเติมให้กับพนักงานภาคพื้นและพนักงานต้อนรับบนเครื่องบินต่อเนื่อง เพื่อให้สามารถดูแลผู้โดยสารวัยเก๋าอย่างเข้าใจมากขึ้น ควบคู่กับการมอบสิทธิพิเศษในการเดินทางทุกเที่ยวบินภายในประเทศ โดยเฉพาะหลังจากนี้ที่เริ่มเข้าสู่ฤดูกาลท่องเที่ยวส่งท้ายปี และมีผู้โดยสารหนาแน่นขึ้น การมีช่องทางและบริการที่พร้อมเป็นพิเศษ จะทำให้ผู้โดยสารวัยเก๋าและครอบครัวเดินทางได้อย่างสบายใจตั้งแต่สนามบินต้นทางจนถึงปลายทาง" ธันย์สิตากล่าว
ทั้งนี้สำหรับการใช้บริการที่ท่าอากาศยานดอนเมือง(DMK) ผู้โดยสารวัยเก๋าสามารถเช็กอินสะดวกได้ที่ "เคาน์เตอร์พิเศษหมายเลข 10J" อาคารผู้โดยสารภายในประเทศ อาคาร 2 ซึ่งจะมีเคาน์เตอร์สัญลักษณ์วัยเก๋าผู้สูงอายุและพนักงานภาคพื้นคอยให้บริการ สำหรับท่าอากาศยานในประเทศอื่นๆ สามารถตรวจสอบสัญลักษณ์ได้ที่เคาน์เตอร์หรือสอบถามเจ้าหน้าที่เพื่อรับบริการได้เช่นกัน โดยเมื่อเช็กอินจะได้รับสัญลักษณ์พิเศษติดกระเป๋าโหลดลงใต้ท้องเครื่อง เพื่อรับกระเป๋าก่อนใครที่ท่าอากาศยานปลายทางได้รวดเร็ว