กรุงเทพฯ--14 ก.พ.--COMMUNICATION ONE EXCELLENT
ในแวดวงตลาดไอทีมีการแข่งขันกันต่อเนื่อง เห็นได้จากการจัดโปรโมชั่นลด แลก แจก แถม กันจนเกลื่อนตลาด แต่มองข้ามหัวใจหลักของธุรกิจนี้ที่จะสามารถครองใจผู้บริโภคได้อย่างยั่งยืน นั่นคือ “การบริการที่ดี” ไม่ว่าจะเป็นการบริการหน้าร้าน ที่ให้ข้อมูลและแนะนำสิ่งที่ดีที่สุดให้กับลูกค้า หรือจะเป็นการบริการหลังการขายที่สร้างความพึงพอใจจนเกิดเป็นความประทับใจในการบริการ “แอดไวซ์ คอมพิวเตอร์” ค่ายยักษ์ใหญ่ค้าปลีก-ส่ง สินค้าไอที ได้มองเห็นถึงความสำคัญตรงจุดนี้ จึงได้พัฒนาและปรับปรุงมาตรฐานจนเกิด 2 บริการใหม่ขึ้นมาอย่าง “มิสเตอร์ พีซี แบรนด์” ที่เอาใจตลาดคอมพิวเตอร์เดสก์ทอปที่เป็นอินเตอร์แบรนด์ โดยสามารถถาม-ตอบปัญหาผ่านช่องทางไลฟ์แชทตลอด 24 ชั่วโมง และ “หมอคอมพ์” ที่จะประอยู่ทุกร้านของแอดไวซ์ ให้บริการตรวจเช็คเครื่องโดยไม่คิดค่าใช้จ่าย เปิดตัวเป็นที่แรกกับงานทำบุญ 9 วัด เอาใจชาวอยุธยาเป็นที่แรก โดยยกทีมบริการทั้งสองนี้แบบจัดเต็ม ช่วยซ่อมแซมคอมพิวเตอร์ให้โดยไม่คิดค่าใช้จ่ายที่จะมีขึ้นในวันอาทิตย์ที่ 19 กุมภาพันธ์นี้ ณ วัดท่าการ้อง จังหวัดพระนครศรีอยุธยา
นายณัฐวุฒิ พิริยะจีระอนันต์ รองกรรมการผู้จัดการบริษัท ไทยร่วมค้า เดอะซิสเต็ม จำกัด ผู้จำหน่ายสินค้าไอที ทั้งค้าปลีก-ส่ง ภายใต้แบรนด์ “แอดไวซ์ ดิสทริบิวชั่นส์” ได้กล่าวถึงความเป็นมาและวิสัยทัศน์การบริหารงานของแอดไวซ์ว่า “จากสภาพการแข่งขันที่ทวีความรุนแรงมากขึ้นอย่างต่อเนื่อง และผู้เล่นในธุรกิจไอทีส่วนหนึ่งเกิดจากการร่วมทุนกับบริษัทที่มีชื่อเสียงจากต่างประเทศ หลังจากการประกาศลอยตัวค่าเงินบาทในปี 2540 ทำให้แนวโน้มของธุรกิจไอทีจะใช้กลยุทธ์การขยายช่องทางการจัดจำหน่ายในการแข่งขันกันคล้ายๆ ในต่างประเทศ ทางแอดไวซ์ จึงได้คิดโมเดลธุรกิจกึ่งแฟรนไชส์ขึ้นมาเมื่อ 5 ปีก่อน โดยใช้เวลาพัฒนาระบบซอฟท์แวร์ ตลอดจนหาผู้ประกอบการในแต่ละจังหวัดมาร่วมในการทำธุรกิจร่วมกัน และเสร็จสมบูรณ์เมื่อปี 2553 ภายใต้เครื่องหมายร่วมค้า แอดไวซ์ ดิสทริบิวชั่นส์ ซึ่งปัจจุบันมีทั้งหมด 108 สาขา ใน 65 จังหวัดทั่วไทย และจะทำการขยายไปให้ครบทุกจังหวัด ตลอดจนจะขยายไปถึงระดับอำเภอ มุ่งเน้นให้เกิดมาตรฐานทั้งทางด้านงานขาย และงานบริการ เพื่อให้ลูกค้าได้รับความสะดวกสบายมากที่สุดในทุกที่ๆ เดินทางไป เมื่อคุณเลือกใช้บริการจากเรา”
ซึ่งนายณัฐวุฒิได้ให้ข้อมูลถึงผลประกอบการ กลยุทธ์ในการกระตุ้นยอดขาย รวมทั้งทิศทางตลาดไอทีในปี 2555 ว่า “ปี 2554 ได้ตั้งเป้าไว้ที่ 8,500 ล้านบาท แต่ช่วยไตรมาสสุดท้ายที่เกิดอุทกภัยน้ำท่วมในประเทศไทย ทำให้ยอดขายลดลงไปประมาณ 600 ล้านบาท จึงปิดผลประกอบการในปี 2554 ได้เพียง 7,900 ล้านบาท ทำให้กำไรหายไปกว่า 8 ล้านบาท และกลยุทธ์ทางการตลาดในปีนี้ เน้นไปทางโฆษณา และประชาสัมพันธ์เป็นหลัก เนื่องจาก 2 ปีที่ผ่านมาได้เตรียมความพร้อมภายในมาเป็นอย่างดี จึงเป็นโอกาสดีที่จะโฆษณา และประชาสัมพันธ์ให้กลุ่มลูกค้าได้มาสัมผัสการบริการที่ได้มาตรฐาน มีคุณภาพ จากทางแอดไวซ์ ส่วนทิศทางการตลาดในปี 2555 คาดว่าตลาดแท็บเล็ตน่าจะโตขึ้นอย่างชัดเจน และคงจะถึงเวลาของตลาดเดสก์ทอปที่จะลดลง สำหรับตลาดแล็ปท็อปมีแนวโน้มที่จะโตขึ้นอย่างต่อเนื่อง หากมุมมองทางด้านการแข่งขันก็แน่นอนว่าจะทวีความรุนแรงขึ้นอีก ในปัจจุบันได้มีการเริ่มจับกลุ่มในหมู่ผู้ประกอบการทั่วประเทศประมาณ 2-3 กลุ่ม ซึ่งอาจมีผลกระทบถึงดีเลอร์รายเล็กคล้ายๆ กับตลาดร้านขายของชำในอดีต”
“แอดไวซ์” จึงได้ให้ความสำคัญในเรื่องการบริการอย่างมาก โดยการเปิดตัว 2 บริการใหม่ ได้แก่ “มิสเตอร์ พีซี แบรนด์” และ “หมอคอมพ์” นายณัฐวุฒิได้กล่าวถึงการเปิดตัวในครั้งนี้ว่า “ถึงแม้ว่าที่ผ่านมาเรามีการจำหน่ายสินค้าเดสก์ทอป ที่เป็นอินเตอร์แบรนด์อยู่แล้ว แต่ในปีนี้เราจะจำหน่ายสินค้าเดสก์ทอป และเซิร์ฟเวอร์ที่เป็นอินเตอร์แบรนด์อย่างจริงจัง เช่น เดลล์, ไอ บี เอ็ม, เอช พี และเอเซอร์ เป็นต้น จึงต้องใช้การบริการที่ได้รับมาตรฐาน และมีคุณภาพ จึงทำให้เกิดการบริการ มิสเตอร์ พีซี แบรนด์ โดยจะมีผู้รับผิดชอบ คอบตอบคำถามปัญหาต่างๆ ผ่านช่องทางไลฟ์แชทตลอด 24 ชั่วโมง ตลอดจนเป็นธุระจัดหาสินค้าให้ยื่นซองประมูล สำหรับการบริการหมอคอมพ์นั้น จะมีประจำอยู่ในทุกร้านของทางแอดไวซ์ เพื่อทำหน้าที่ตรวจเช็คเครื่องให้ทุกท่าน โดยไม่คิดค่าใช้จ่าย (ฟรีค่าแรง)”
นายณัฐวุฒิได้เกริ่นทิ้งท้ายว่า “ในช่วงเดือนมีนาคม-มิถุนายนนี้ จับตาดูแอดไวซ์ดีๆ เพราะจะมีการจัดโรดโชว์ เดินทางไปตามจังหวัดต่างๆ ประมาณ 60 จังหวัด มีจุดประสงค์หลักคือสร้างความสัมพันธ์ และประชาสัมพันธ์ให้กลุ่มลูกค้าเก่าและใหม่ได้รู้จักแบรนด์มากยิ่งขึ้น ภายใต้ชื่องาน Advice IT Genius”
ร่วมสัมผัสประสบการณ์ใหม่กับ 2 บริการอย่าง “มิสเตอร์ พีซี แบรนด์” และ “หมอคอมพ์”
พร้อมให้บริการสุดประทับใจ ได้รับมาตรฐาน และตอบโจทย์การใช้งานของคุณอย่างแท้จริง