กรุงเทพฯ--26 ก.ค.--อาซิแอม เบอร์สัน-มาร์สเตลเลอร์
เอชพีเดินหน้าขยายบริการ Always On Support Services เปิดตัวโปรแกรมใหม่สำหรับพันธมิตรด้านบริการ ‘HP ServiceOne’เพื่อเพิ่มโอกาสทางด้านการขายและการบริการ หนุนพันธมิตรให้สามารถต่อยอดการเติบโตทางธุรกิจอย่างแข็งแกร่งและมีขีดความสามารถในการสร้างผลกำไรเพิ่มมากขึ้น
พันธมิตรด้านบริการต้องการเข้าถึงและเพิ่มขีดความสามารถในการบริการด้านเทคโนโลยีหลากหลายประเภท ครอบคลุมตั้งแต่การใช้งานเครื่องเดสก์ท้อปไปจนถึงเทคโนโลยีไฮบริดคลาวด์ หรือการบริการซ่อมบำรุงขั้นพื้นฐานไปจนถึงการให้คำปรึกษาเชิงกลยุทธ์ เพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้าอย่างครบถ้วน
HP ServiceOne คือ โปรแกรมสำหรับพันธมิตรด้านบริการ โดยเป็นส่วนหนึ่งของโปรแกรม HP PartnerOne ซึ่งเป็นโปรแกรมชั้นนำของวงการไอทีที่เอชพีนำเสนอให้แก่พันธมิตรของเอชพี โดยจะสนับสนุนพันธมิตรให้สามารถขยายพอร์ทโฟลิโอบริการด้านเทคโนโลยีด้วยตนเอง นอกจากนี้ยังสามารถเปิดให้บริการร่วมกันกับเอชพี โดยพันธมิตรสามารถนำมาตรการวัดผลและระบบรางวัลที่เอชพีได้ปรับปรุงขึ้นใหม่มาใช้พัฒนาธุรกิจของตนให้มีลู่ทางในการสร้างรายได้เพิ่มขึ้น และมีความเสี่ยงในการดำเนินงานลดลง
โปรแกรม HP ServiceOne ช่วยสนับสนุนพันธมิตร ดังนี้
- ตอบโจทย์ความต้องการที่เปลี่ยนแปลงอยู่เสมอของลูกค้าและสนับสนุนลูกค้าให้เข้าถึงตลาดได้มากขึ้น โดยสามารถให้บริการด้านเทคโนโลยีหลากหลายประเภท อาทิ บริการระดับมืออาชีพที่สร้างรายได้ประจำให้อย่างต่อเนื่อง และบริการ HP Care Pack Services
- เพิ่มรายได้และลดความเสี่ยงด้วยเทคโนโลยีสนับสนุนที่ทำงานแบบอัตโนมัติของเอชพี อาทิ บริการสนับสนุน HP Insight Remote Support
- เพิ่มยอดขาย โดยร่วมมือกับเอชพีสร้างโอกาสในการขายร่วมกัน รวมทั้งผนึกกำลังร่วมกันเพื่อปิดการขาย ให้บริการด้านการตลาด และแก้ไขปัญหาทางเทคนิคที่ท้าทายต่างๆ ทั้งนี้ เอชพีมุ่งขยายทีมให้บริการของพันธมิตร พร้อมทั้งเสริมสร้างความรู้ความเชี่ยวชาญทางด้านเทคโนโลยี และเพิ่มพูนขีดความสามารถตามความต้องการของบริษัทพันธมิตรอีกด้วย
- เพิ่มขีดความสามารถในการสร้างผลกำไร โดยพันธมิตรสามารถเป็นผู้จำหน่ายและผู้ให้บริการสนับสนุนของเอชพีที่สร้างผลกำไรได้สูงขึ้น
- เพิ่มความพึงพอใจและความภักดีของลูกค้า โดยให้บริการสนับสนุนควบคู่กับการวางโซลูชั่นระบบโครงสร้างพื้นฐาน พร้อมทั้งมอบประสบการณ์การให้บริการที่น่าเชื่อถืออย่างสม่ำเสมอให้แก่ลูกค้า
พัฒนากระบวนการแต่งตั้งพันธมิตรให้มีความสะดวกและง่ายดาย
เอชพีปรับปรุงโปรแกรมการบริการให้มีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น เพื่อสนับสนุนกระบวนการทำสัญญาและมาตรการให้รางวัลให้มีความสะดวกรวดเร็ว โดยโปรแกรมการบริการดังกล่าวมี 2 ประเภท ได้แก่ โปรแกรม ServiceOne Specialist และโปรแกรม ServiceOne Expert ที่ตอกย้ำถึงการเป็นพันธมิตรระดับพิเศษ เปิดให้บริษัทพันธมิตรสามารถขยายธุรกิจการให้บริการของตน โดยการใช้กลยุทธ์ต่างๆ ได้แก่ มาตรการคืนเงินสุดพิเศษ การมอบส่วนลด และการใช้ชุดเครื่องมือบริหารจัดการต่างๆ