กรุงเทพฯ--6 ส.ค.--จีเอชซี เอเซีย
ผลสำรวจด้านโรงแรมที่ใหญ่ที่สุดในโลกชี้กระแสอุตสาหกรรมบริการที่กำลังมาแรงในประเทศไทย
ทริปแอดไวเซอร์? เว็บไซต์ท่องเที่ยวรายใหญ่ที่สุดในโลก* เผยผลสำรวจล่าสุดจากทริปแอดไวเซอร์ อินดัสตรี้ อินเด็กซ์ (TripAdvisor Industry IndexTM) ซึ่งเป็นการสำรวจด้านโรงแรมที่ใหญ่ที่สุดในโลก โดยการสำรวจนี้ได้รับคำตอบมากกว่า 25,000 คำตอบจากผู้ประกอบการโรงแรมทั่วโลก และกว่า 500 คำตอบจากประเทศไทยเพียงแห่งเดียว การสำรวจนี้ได้เผยผลสำรวจที่น่าสนใจเกี่ยวกับกระแสอุตสาหกรรมท่องเที่ยวที่กำลังมาแรงในปัจจุบัน จากผลสำรวจหลักๆ พบว่า ประเทศไทยติดอันดับ 3 ในฐานะประเทศที่สร้างอาชีพในสายงานโรงแรมมากที่สุดของโลก และมีผู้ประกอบการโรงแรมร้อยละ 31 คาดว่าจะเพิ่มอัตราการจ้างงานในอีก 6 เดือนข้างหน้า จากการสำรวจด้านธุรกิจโรงแรมปีละ 2 ครั้งของทริปแอดไวดซอร์ พบสิ่งที่น่าสนใจมากมายในอุตสาหกรรมบริการ อาทิ การคาดการณ์ราคาห้องพักเมื่อเข้าสู่เดือนกันยายน วิธีเข้าถึงนักเดินทางผ่านช่องทางออนไลน์และโทรศัพท์มือถือ และแผนให้บริการโปรแกรมที่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อม
ประเทศไทยและอินโดนีเซียเป็นประเทศที่ได้รับความนิยมสำหรับสายงานโรงแรมในภูมิภาคเอเชียแปซิฟิก
จากผลสำรวจพบว่า มีจำนวนผู้ประกอบการโรงแรมในประเทศไทย (ร้อยละ 31) และอินโดนีเซีย (ร้อยละ 30) วางแผนเพิ่มจำนวนพนักงาน ซึ่งเป็นอัตราที่สูงเมื่อเทียบกับประเทศอื่นๆ เช่น ญี่ปุ่น (ร้อยละ 20) นิวซีแลนด์ (ร้อยละ 9) และออสเตรเลีย (ร้อยละ 8)
แนวโน้มธุรกิจที่ดีสำหรับธุรกิจโรงแรมในประเทศไทย
จากคำตอบของผู้ร่วมการสำรวจต่อคำถามที่ประเมินการรับรู้สถานภาพทางธุรกิจของตนพบว่า เกือบครึ่งหนึ่งของโรงแรมในประเทศไทย (ร้อยละ 49) คาดว่าเศรษฐกิจจะฟื้นตัวขึ้น
เมื่อเทียบกันแล้ว ประเทศอินโดนีเซียเป็นอันดับ 1 ของโลก โดยมีจำนวนโรงแรมร้อยละ 67 ที่คาดการณ์ว่าเศรษฐกิจจะฟื้นตัวขึ้นในอีก 6 เดือนข้างหน้า
นอกจากนี้ แนวโน้มธุรกิจโรงแรมในภูมิภาคเอเชียแปซิฟิกเพิ่มสูงขึ้นเล็กน้อย โดยมีผู้ประกอบการโรงแรมในภูมิภาคฯ ร้อยละ 50 คาดว่าเศรษฐกิจจะฟื้นตัวขึ้น เพิ่มขึ้นจากร้อยละ 48 จากผลการสำรวจครั้งก่อนในเดือนธันวาคม 2554
ประเทศที่มีแนวโน้มธุรกิจโรงแรมที่เติบโตเร็ว:
1. อินโดนีเซีย
2. บราซิล
3. รัสเซีย
4. สหรัฐอเมริกา
5. อินเดีย
ประเทศที่มีแนวโน้มธุรกิจโรงแรมที่ขยายตัวช้า:
1. นิวซีแลนด์
2. ฝรั่งเศส
3. สเปน
4. อิตาลี
5. กรีซ
โรงแรมใหญ่กว่าทำกำไรได้ดีกว่า
ในช่วง 6 เดือนที่ผ่านมา ร้อยละ 29 ของโรงแรมในประเทศไทย รายงานว่าสามารถทำกำไรได้ดีหรือดีมาก นอกจากนี้ ร้อยละ 37 ของโรงแรมที่มีขนาดใหญ่ (มากกว่า 50 ห้องพัก) ชี้ว่าธุรกิจโรงแรมทำกำไรได้ดีหรือดีมากกว่า เมื่อเทียบกับร้อยละ 24 ของโรงแรมขนาดเล็ก (ตั้งแต่ 50 ห้องพักลงไป)
ภายในภูมิภาคเอเชียแปซิฟิก ประเทศอินโดนีเซียและอินเดียทำกำไรช่วงต้นปีได้มากกว่า โดยร้อยละ 44 ของโรงแรมในอินโดนีเซีย และร้อยละ 35 ของโรงแรมในอินเดียรายงานว่าธุรกิจทำกำไรได้ดีหรือดีมาก
การจัดอันดับราคาห้องพัก: ประเทศใด เพิ่ม/ลด ราคาห้องพักในช่วงฤดูใบไม้ร่วง
ประเทศที่มีราคาห้องพักต่ำ 5 อันดับ:
1. กรีซ — 58%
2. สเปน — 43%
3. อิตาลี — 37%
4. ออสเตรเลีย — 32%
5. นิวซีแลนด์ — 29%
ประเทศที่มีราคาห้องพักสูง 5 อันดับ:
1. สหรัฐอเมริกา — 47%
2. บราซิล — 42%
3. รัสเซีย? — 42%
4. อินโดนีเซีย — 37%
5. ตุรกี — 35%
สิทธิพิเศษและส่วนลด: โรงแรมในประเทศไทยเอาชนะใจแขกผู้เข้าพักได้อย่างไร
สิทธิพิเศษยอดนิยม:
1. ส่วนลดห้องพัก — 64%
2. บริการสิ่งอำนวยความสะดวกพิเศษ (เช่น ฟรี WiFi) — 49%
3. เข้าพักฟรีพร้อมบริการสำรองห้องพัก — 28%
4. บริการที่จอดรถฟรี — 19%
5. บริการรถรับ-ส่งในบริเวณใกล้เคียงฟรี — 17%
มีโรงแรมในประเทศไทยเพียงร้อยละ 5 ที่ไม่ให้บริการสิทธิพิเศษใดๆ เลย
บริการฟรี WiFi มีแนวโน้มอย่างไร?
ร้อยละ 81 ของผู้ร่วมตอบคำถามในการสำรวจบอกว่า โรงแรมของตนให้บริการฟรี WiFi เพื่อเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตในห้องพัก และร้อยละ 41 ของผู้ที่ยังไม่ให้บริการฟรี WiFi วางแผนให้บริการดังกล่าวในอีก 6 เดือนข้างหน้า
การจัดอันดับด้านสื่อออนไลน์พบว่า ประเทศไทยอยู่ในอันดับต้นๆ ของโลก
ประเทศไทย (ร้อยละ 80) ได้อันดับ 6 ของโลกในฐานะประเทศที่ใช้สื่อออนไลน์ในการดึงดูดนักเดินทาง ตามหลังประเทศมาเลเซีย (ร้อยละ 89) และอินโดนีเซีย (ร้อยละ 84) แต่ชนะประเทศอื่นๆ ในภูมิภาคเอเชียแปซิฟิก เช่น ประเทศญี่ปุ่น (ร้อยละ 62) ออสเตรเลีย (ร้อยละ 55) และนิวซีแลนด์ (ร้อยละ 46)
จากโรงแรมขนาดและประเภทต่างๆ ในประเทศไทย ผู้ร่วมตอบแบบสำรวจกล่าวถึงเหตุผลหลักในการใช้สื่อออนไลน์ ดังนี้ การตลาดผ่านเว็บไซต์สังคมออนไลน์ (ร้อยละ 51) รายการและวิจัยของอุตสาหกรรมบริการ (ร้อยละ 41) และคำแนะนำของเพื่อน (ร้อยละ 24) สำหรับวิธีการใช้เว็บไซต์สังคมออนไลน์ ผู้ร่วมตอบแบบสำรวจส่วนใหญ่ตอบว่าเพื่อลงข้อมูลสิทธิพิเศษ (ร้อยละ 68) โต้ตอบผลตอบรับจากแขก (ร้อยละ 66) และประชาสัมพันธ์กิจกรรมต่างๆ (ร้อยละ 50)
ร้อยละ 33 ของผู้ร่วมตอบแบบสำรวจกล่าวว่า โรงแรมของตนเฝ้าดูการกล่าวถึงโรงแรมของตนวันละครั้ง และร้อยละ 64 รายงานว่าพนักงานของตนเป็นผู้รับผิดชอบการเฝ้าดูนี้ คำตอบส่วนใหญ่ของทั้งสองกรณีเป็นดังต่อไปนี้
ในประเทศไทย โรงแรมขนาดใหญ่ทำการตลาดบนโทรศัพท์มือถือมากกว่าโรงแรมขนาดเล็ก (B&B)
โรงแรมขนาดใหญ่ โรงแรมขนาดเล็ก (B&B)
ความสามารถในการสำรองห้องพักผ่านเว็บไซต์ของโรงแรมบนโทรศัพท์มือถือเป็นเรื่องที่ “สำคัญมาก” 62% 51%
การลงข้อมูลสิทธิพิเศษต่างๆ ให้ผู้ใช้อุปกรณ์ไร้สายสามารถเข้าถึงได้เป็นเรื่องที่ “สำคัญมาก” 48% 33%
ให้บริการที่จะเข้าถึงแขกผ่านอุปกรณ์ไร้สาย 35% 23%
โปรแกรมที่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อม: ดีต่องบประมาณโรงแรมและสิ่งแวดล้อม
ผู้ประกอบการโรงแรมในประเทศไทย (ร้อยละ 75) ติดอันดับที่ 13 ของโลกในด้านการปฏิบัติการที่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อม ชนะประเทศในภูมิภาคเดียวกันอย่าง ประเทศญี่ปุ่น (ร้อยละ 69) แต่ยังตามหลังประเทศนิวซีแลนด์ (ร้อยละ 93) ออสเตรเลีย (ร้อยละ 80) อินเดีย (ร้อยละ 80) และมาเลเซีย (ร้อยละ 76)
โปรแกรมรักษาสิ่งแวดล้อมที่ใช้กันทั่วไปคือ การใช้หลอดประหยัดไฟ (ร้อยละ 66) การนำผ้าเช็ดตัว/ผ้าปูที่นอนกลับมาใช้ใหม่ (ร้อยละ 65) และโปรแกรมประหยัดพลังงาน (ร้อยละ 61)
เมื่อถามถึงเหตุผลของการจัดโปรแกรมรักษาสิ่งแวดล้อม ผู้ร่วมตอบแบบสำรวจให้เหตุผลหลักว่า เพื่อลดค่าใช้จ่าย (ร้อยละ 69) และเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาด (ร้อยละ 40)
“การสำรวจทริปแอดไวเซอร์ อินดัสตรี้ อินเด็กซ์ เน้นย้ำให้เห็นถึงสถานการณ์เศรษฐกิจในปัจจุบัน โดยผู้ประกอบการโรงแรมในอเมริกาเหนือ เอเชียแปซิฟิก และละตินอเมริกา มีแนวโน้มเป็นสองเท่าโดยประมาณว่าจะสามารถทำกำไรได้ดีในช่วง 6 เดือนหลังนี้ เมื่อเทียบกับโรงแรมในยุโรป ตะวันออกกลางและแอฟริกา” มิสคริสทีน ปีเตอร์เซน ประธาน ฝ่ายธุรกิจ ทริปแอดไวเซอร์ “สิ่งที่เป็นแรงกระตุ้นคือ แรงฉุดลากที่โรงแรมต่างๆ กำลังปฏิบัติในส่วนของการตลาดผ่านสื่อออนไลน์ สังคมออนไลน์ และโทรศัพท์มือถือ ขณะที่ในปัจจุบันมีผู้ร่วมตอบแบบสำรวจเพียง 1 ใน 4 ที่ให้บริการโปรแกรมเพื่อเข้าถึงผู้ใช้อุปกรณ์ไร้สาย เราคาดว่าตัวเลขในส่วนนี้จะเพิ่มสูงขึ้น”
สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมจากการสำรวจทริปแอดไวเซอร์ อินดัสตรี้ อินเด็กซ์ สามารถดาวน์โหลดรายงานผลสำรวจได้ที่เว็บไซต์: http://cdn.tripadvisor.com/pdfs/email/IndustryIndex2012_APAC_UK.pdf.
หลักการในการสำรวจ
การสำรวจทริปแอดไวเซอร์ อินดัสตรี้ อินเด็กซ์ ประจำปี 2555 ครั้งล่าสุด จัดทำระหว่างวันที่ 7 — 14 มิถุนายน 2555 และถูกส่งผ่านทางอีเมล์ไปยังกลุ่มตัวอย่างเจ้าของและผู้บริหารงานโรงแรมที่สุ่มขึ้นจากทั่วโลก แบบสำรวจได้รับคำตอบ 25,517 คำตอบจากทั่วโลก การวิเคราะห์ข้อมูลและการให้คำปรึกษาอื่นๆ ของแบบสำรวจ ทำโดยบริษัท เบรนบ็อกซ์ รีเสิร์ช จำกัด (Brainbox Research Ltd.?) จำนวนตัวอย่างของประเทศต่อไปนี้ต่ำกว่าประเทศอื่นๆ ที่ร่วมตอบแบบสำรวจ: ประเทศจีน (188) มาเลเซีย (129) เม็กซิโก (151) และรัสเซีย (64)
เกี่ยวกับทริปแอดไวเซอร์
ทริปแอดไวเซอร์ เป็นเว็บไซต์ท่องเที่ยวรายใหญ่ที่สุดในโลก ซึ่งช่วยให้นักท่องเที่ยวสามารถวางแผนและสร้างสรรค์การเดินทางที่สมบูรณ์แบบที่สุดได้ด้วยตัวเอง ทริปแอดไวเซอร์รวบรวมคำแนะนำที่เชื่อถือได้จากนักท่องเที่ยวที่เคยเดินทางเยือนสถานที่นั้นๆ มาแล้ว และนำเสนอทางเลือกและแผนการท่องเที่ยวหลากหลายมากมาย พร้อมด้วยลิงค์เว็บไซต์จองตั๋วหรือที่พักล่วงหน้าต่างๆ เว็บไซต์ในเครือทริปแอดไวเซอร์รวมกันเป็นชุมชนการท่องเที่ยวขนาดใหญ่ที่สุดในโลกซึ่งมีผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์กว่า 56 ล้านรายต่อเดือน* รวมถึงมีบทวิจารณ์และการแสดงความคิดเห็นกว่า 75 ล้านรายการ เว็บไซต์ในเครือ ทริปแอดไวเซอร์ให้บริการใน 30 ประเทศทั่วโลก ซึ่งรวมถึงในประเทศจีนที่เว็บไซต์ daodao.com ทริปแอดไวเซอร์ยังมีธุรกิจ ทริปแอดไวเซอร์ ฟอร์ บิสิเนส (TripAdvisor for Business) ซึ่งเปิดโอกาสให้อุตสาหกรรมการท่องเที่ยวสามารถเข้าถึงผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ทริปแอดไวเซอร์หลายล้านคนต่อเดือนได้
ทริปแอดไวเซอร์ อิงค์ (NASDAQ: TRIP) บริหารเว็บไซต์ต่างๆ ภายใต้แบรนด์สื่อท่องเที่ยวอื่นๆ อีก 19 แบรนด์ และทุกเว็บไซต์สามารถดึงดูดผู้เยี่ยมชมรวมกันกว่า 69 ล้านรายในแต่ละเดือน** ซึ่งแบรนด์สื่อท่องเที่ยวในเครือทริปแอดไวเซอร์ประกอบด้วย www.airfarewatchdog.com, www.bookingbuddy.com, www.cruisecritic.com, www.everytrail.com, www.familyvacationcritic.com, www.flipkey.com, www.holidaylettings.co.uk, www.holidaywatchdog.com, www.independenttraveler.com, www.onetime.com, www.seatguru.com, www.sniqueaway.com, www.smartertravel.com, www.tingo.com, www.travel-library.com, www.travelpod.com, www.virtualtourist.com, www.whereivebeen.com, และ www.kuxun.cn
*ที่มา: comScore Media Metrix for TripAdvisor Sites, Worldwide, January 2012
**ที่มา: comScore Media Metrix for TripAdvisor Inc. and its subsidiaries, Worldwide, January 2012
(C) 2012 ทริปแอดไวเซอร์ อิงค์ สงวนลิขสิทธิ์
ที่มา ทริปแอดไวเซอร์
สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม กรุณาติดต่อ:
ทริปแอดไวเซอร์ สำนักงานประจำภูมิภาคเอเชียแปซิฟิก
มิสจีน โอ-ยอง
โทร. +65-6643-1241
อีเมล์ jow-yeong@tripadvisor.com
บริษัท จีเอชซี เอเซีย จำกัด
คุณชุตินันท์ คุณะดิลก
อีเมล์ chutinun.guna-tilaka@ghcasia.com
คุณปิยะภัทร สุริยศักดิ์
อีเมล์ piyapatr.suriyasak@ghcasia.com
โทร. 0-2357-1183