กรุงเทพฯ--24 ม.ค.--ได-อิจิ คิคากุ
ตรีเพชรอีซูซุสร้างมิติใหม่ของการพัฒนาบุคลากรด้วยการจัดแข่งขันทักษะด้านการขายและบริการหลังการขายอีซูซุ ประจำปี 2555 รอบชิงชนะเลิศ เพื่อส่งเสริมให้พนักงานอีซูซุทั่วประเทศ ได้แสดงความรู้ ทักษะ และความสามารถ ตลอดจนพัฒนาและยกระดับความสามารถในการปฏิบัติงานด้านการบริการอย่างมีคุณภาพสูงสุด เพื่อให้สอดคล้องกับความเปลี่ยนแปลงทางเทคโนโลยี และมุ่งสู่มาตรฐานการให้บริการระดับสากล
การแข่งขันทักษะด้านการขายและบริการหลังการขายอีซูซุ ประจำปี 2555 นั้น เป็นครั้งแรกที่รวมการแข่งขันทั้งในด้านการขายและบริการหลังการขายเข้าไว้ด้วยกัน ซึ่งได้รับความสนใจจากผู้จำหน่ายอีซูซุทั่วประเทศในการส่งเจ้าหน้าที่เข้าร่วมแข่งขันมากกว่า 1,200 คน ทั้งประเภททีมและประเภทบุคคล รวมถึงส่งผลงานสิ่งประดิษฐ์เข้าประกวดมากถึง 42 ผลงาน หลังจากผ่านการคัดเลือกด้วยความเข้มข้นทั้งภาคทฤษฎี และภาคปฏิบัติในรอบคัดเลือก ซึ่งจัดขึ้นเมื่อช่วงเดือนตุลาคม — พฤศจิกายนที่ผ่านมา สู่รอบชิงชนะเลิศ ณ ศูนย์การแสดงสินค้าและการประชุมอิมแพค เมืองทองธานี จำนวน 132 คน ซึ่งประกอบด้วยประเภทการแข่งขันต่างๆ ได้แก่ ที่ปรึกษาการขายอีซูซุประเภทรถปิกอัพและรถยนต์นั่งอเนกประสงค์ ที่ปรึกษาการขายอีซูซุ ประเภทรถบรรทุกขนาดกลางและใหญ่ ครูฝึกช่างยนต์อีซูซุ ที่ปรึกษางานบริการอีซูซุ พนักงานช่างอีซูซุ ประเภทรถปิกอัพและรถยนต์นั่งอเนกประสงค์ พนักงานช่างอีซูซุประเภทรถบรรทุกขนาดกลางและใหญ่ รวมถึงการแข่งขันทักษะพนักงานอะไหล่อีซูซุ ซึ่งทุกส่วนของการแข่งขันล้วนเป็นฟันเฟืองสำคัญของการขายและการบริการโดยรอบชิงชนะเลิศนี้ มร. ฮิโรชิ นาคางาวะ กรรมการผู้จัดการ บริษัท ตรีเพชรอีซูซุเซลส์ จำกัด เป็นประธานในพิธีเปิดการแข่งขัน พร้อมผู้บริหารกลุ่มอีซูซุในประเทศไทย และผู้จำหน่ายอีซูซุทั่วประเทศเข้าร่วมงานอย่างคับคั่ง
มร.ฮิโรชิ นาคางาวะ กรรมการผู้จัดการ บริษัท ตรีเพชรอีซูซุเซลส์ จำกัด เผยว่า “การดำเนินงานทั้งด้านการขายและการบริการหลังการขายนั้นมีบทบาทสำคัญอย่างยิ่งในธุรกิจ ยานยนต์ กลุ่มอีซูซุจึงจัดหลักสูตรการอบรมหลากหลายรูปแบบสำหรับเจ้าหน้าที่ของทั้งกลุ่มขาย และกลุ่มธุรกิจหลังการขาย เพื่อส่งเสริมให้พนักงานเพียบพร้อมไปด้วยความรู้ด้านผลิตภัณฑ์ และทักษะที่จำเป็นในการปฏิบัติงาน สำหรับในปีนี้นับเป็นมิติใหม่และเป็นครั้งแรกของกลุ่มขายและกลุ่มธุรกิจหลังการขายที่ผนึกกำลังร่วมกันจัดการแข่งขัน “ทักษะด้านการขายและบริการหลังการขาย” อย่างยิ่งใหญ่เพื่อพัฒนาบุคลากรอีซูซุสู่ความเป็นหนึ่ง เพราะอีซูซุเล็งเห็นถึงความสำคัญของทุกกระบวนการการจำหน่าย ตั้งแต่ขาย จนถึงการเข้ารับบริการ โดยเฉพาะการบริการหลังการขายนั้นมีส่วนในการรักษาลูกค้าปัจจุบันเป็นอย่างมาก ด้วยเหตุนี้ทักษะการบริการที่โดดเด่นและเป็นที่ประทับใจ จึงเป็นสิ่งจำเป็นอย่างยิ่งสำหรับบุคลากรด้านการบริการและช่างในการสร้างความพอใจให้แก่ลูกค้า”
ในการแข่งขันทักษะด้านการขายและบริการหลังการขายอีซูซุ ประจำปี 2555 รอบชิงชนะเลิศนี้ ผู้เข้าแข่งขันต้องผ่านการทดสอบอย่างเข้มข้นตามมาตรฐานการปฏิบัติงานแต่ละด้าน และขับเคี่ยวกันถึง 2 วันเต็ม เช่น การแข่งขันที่ปรึกษาการขายอีซูซุ, พนักงานช่างอีซูซุ ประเภทรถปิกอัพและรถยนต์นั่งอเนกประสงค์, ที่ปรึกษางานบริการอีซูซุ, ครูฝึกช่างยนต์อีซูซุ, พนักงานช่างอีซูซุ ประเภทรถบรรทุกขนาดกลางและใหญ่ และทักษะงานอะไหล่อีซูซุ ฯลฯ โดยมีคณาจารย์จากสถาบันการศึกษาชั้นนำให้เกียรติร่วมเป็นกรรมการตัดสินในครั้งนี้ด้วย ซึ่งผลการแข่งขันทักษะด้านการขายและบริการหลังการขายอีซูซุ ประจำปี 2555 มีดังนี้
ด้านการขาย
- ที่ปรึกษาการขายอีซูซุ ประเภทรถปิกอัพและรถยนต์นั่งอเนกประสงค์ ชนะเลิศ ได้แก่ คุณชีวพร แถลงนิตย์ จาก บริษัท อีซูซุเชียงราย (2002) จำกัด
- ที่ปรึกษาการขายอีซูซุ ประเภทรถบรรทุกขนาดกลาง และใหญ่ ชนะเลิศ ได้แก่ คุณปิยเนตร คงศรีรอด จาก บริษัท อีซูซุเชียงราย (2002) จำกัด
ด้านบริการหลังการขาย
- ประเภททีม ชนะเลิศได้แก่ คุณวีรพงศ์ พรมหล่อ (พนักงานช่าง) คุณวัฒนา พิมพา (ที่ปรึกษางานบริการ) และ คุณสมศักดิ์ คำบุญ (ครูฝึกช่างยนต์) จากห้างหุ้นส่วนจำกัด ภาคอิสาณอุบล (ตังปัก) สาขามุกดาหาร
- ประเภทบุคคล ด้านทักษะงานอะไหล่อีซูซุ ชนะเลิศ ได้แก่ คุณจักรี วงศ์มุกดา จาก ห้างหุ้นส่วนจำกัด ภาคอิสาณอุบล (ตังปัก) สาขามุกดาหาร
- ประเภทบุคคล การประกวดผลงานสิ่งประดิษฐ์ ชนะเลิศ ได้แก่ คุณยุทธนา ท่าผา จาก บริษัท อีซูซุกาญจนบุรี จำกัด สำนักงานใหญ่ กับผลงาน เครื่องมือตัวปรับความสูงนิ้วคลัตช์ แบบอิเล็กทรอนิกส์
- ประเภทบุคคล การแข่งขันพนักงานช่างชั้นต้นอีซูซุ ชนะเลิศ ได้แก่ คุณนิพนธ์ ภักดีวงษ์ จากบริษัท อีซูซุอันดามันเซลส์ จำกัด สาขาเกาะแก้ว
- ประเภทบุคคล การแข่งขันพนักงานช่างอีซูซุประเภทรถปิกอัพ และรถยนต์นั่งอเนกประสงค์ ชนะเลิศ ได้แก่ คุณทนงศักดิ์ ชาดุ จาก บริษัท อีซูซุเชียงรายบริการ (2002) จำกัด สำนักงานใหญ่
- ประเภทบุคคล การแข่งขันที่ปรึกษางานบริการ ชนะเลิศ ได้แก่ คุณธวัชชัย บุญแสนชัย จาก บริษัท โค้วยู่ฮะมอเตอร์ จำกัด สำนักงานใหญ่
- ประเภทบุคคล การแข่งขันครูฝึกช่างยนต์อีซูซุ ชนะเลิศ ได้แก่ คุณอนุรักษ์ แสงดาว จาก บริษัท อีซูซุสยามซิตี้ จำกัด สาขาบางใหญ่
- ประเภทบุคคล การแข่งขันพนักงานช่างอีซูซุ ประเภทรถบรรทุกขนาดกลางและใหญ่ ชนะเลิศ ได้แก่ คุณมนต์ชัย ดาวษาวะ จาก บริษัท โค้วยู่ฮะมอเตอร์ จำกัด สำนักงานใหญ่
บริษัท ตรีเพชรอีซูซุเซลส์ จำกัด ได้จัดการแข่งขันทักษะบริการและอะไหล่อีซูซุ นับตั้งแต่ปี พ.ศ. 2521 มาเป็นประจำทุกปี ต่อมาได้เพิ่มการประกวดผลงานสิ่งประดิษฐ์ และการ แข่งขันทักษะด้านงานอะไหล่ จนมาในปัจจุบัน ได้ปรับการแข่งขันเป็นทักษะด้านการขายและบริการหลังการขายอีซูซุ ทั้งนี้ เพื่อเพิ่มศักยภาพในการให้บริการดูแลรักษารถของเจ้าหน้าที่ด้านการขาย และการบริการ ตลอดจนทีมช่างของศูนย์บริการอีซูซุอย่างครบวงจร ซึ่งเป็นพื้นฐานสำคัญในการสร้างความพึงพอใจสูงสุดให้กับผู้ใช้รถอีซูซุ