กรุงเทพฯ--16 ธ.ค.--โฟว์ดี คอมมิวนิเคชั่น
-ส่งผลดีต่อทั้งสองฝ่ายลูกค้าจ่ายเบี้ยน้อยลง บริษัทมั่นคงยิ่งขึ้น-
โรยัลแอนด์ซันอัลลายแอนซ์ประกันภัยย้ำจุดแข็งบริษัทฯ เน้นการให้บริการด้านการบริหารจัดการความเสี่ยงภัยร่วมกับบริษัทนายหน้าประกันภัยเพื่อให้ลูกค้าได้รับประโยชน์สูงสุด มุ่งสร้าง win-win relationship มากกว่าผลกำไร ชี้การดำเนินธุรกิจประกันภัยของไทยที่ผ่านมาแก้ปัญหาที่ปลายเหตุ ยังขาดการบริหารจัดการความเสี่ยงล่วงหน้า ซึ่งส่งผลต่อความแม่นยำในการประเมินค่าเอาประกัน
นายคมสัน อินทรสัตกุล ผู้จัดการฝ่ายบริหารความเสี่ยงภัย บริษัท โรยัลแอนด์ซันอัลลายแอนซ์ประกันภัย จำกัด บริษัทประกันภัยที่เก่าแก่ที่สุดในโลก ผู้ให้บริการประกันภัย และบริหารความเสี่ยงชั้นแนวหน้าที่มีเครือข่ายอยู่กว่า 100 แห่งทั่วโลก และดำเนินการมาร่วม 20 ปีในประเทศไทย เปิดเผยเมื่อเร็วๆนี้ว่า ที่ผ่านมาบริษัทฯ ได้ให้ความสำคัญอย่างยิ่งกับการปรับปรุงและพัฒนาองก์ความรู้อย่างต่อเนื่องในส่วนงานด้านการบริหารจัดการความเสี่ยงภัย(Risk Management) เนื่องจากบริษัทฯ มองว่าเป็นปัจจัยสำคัญลำดับแรกของการให้บริการในธุรกิจการประกันภัย ซึ่งจากความเข้าใจของคนส่วนใหญ่มักจะมองว่าเมื่อมีความเสี่ยงก็ผลักภาระไปให้กับบริษัทรับประกันภัยดูแล โดยไม่สนใจถึงการป้องกันเหตุที่จะก่อให้เกิดภัยขึ้น หรือมีการดำเนินการอันจะลดเหตุแห่งการเกิดภัย ซึ่งเป็นความเข้าใจที่ยังไม่ถูกต้องนัก เนื่องจากเป็นการแก้ปัญหาที่ปลายเหตุ โอกาสแห่งความเสี่ยงก็ยังคงมีอยู่ ในกรณีนี้จึงพบปัญหาว่าลูกค้าบางรายต้องจ่ายเบี้ยประกันแพง ส่วนบริษัทรับประกันเองก็ต้องจ่ายค่าสินไหมทดแทนบ่อยและเป็นมูลค่าที่สูง ทำให้ขาดความมั่นคง ด้วยสภาพปัญหาดังกล่าวบริษัทโรยัลแอนด์ซันฯ จึงพยายามอย่างยิ่งที่จะสร้างความเข้าใจที่ถูกต้องแก่ลูกค้า โดยพยายามให้ความรู้และคำแนะนำในการให้ความสำคัญกับการบริหารจัดการความเสี่ยงภัย โดยทีมงานบริษัทโรยัลแอนด์ซันฯ ที่มีประสบการณ์และความเชี่ยวชาญด้านวิศวกรรมความปลอดภัยร่วมทำงานอย่างใกล้ชิดกับบริษัทนายหน้าประกันภัย ซึ่งส่วนใหญ่มีความเชี่ยวชาญทางด้านการบริหารจัดการความเสี่ยงภัยเช่นกัน ส่งผลให้ลูกค้าได้รับผลประโยชน์สูงสุดจากการที่บริษัทโรยัลแอนด์ซันฯและบริษัทนายหน้าประกันภัยทำงานร่วมกัน เริ่มจากการเข้าไปทำการวิเคราะห์และประเมินความเสี่ยงในกิจการหรือสิ่งที่ลูกค้าจะเอาประกัน โดยร่วมกันเก็บข้อมูลกับฝ่ายบริหารความเสี่ยงภัยของบริษัทนายหน้าประกันภัย เพื่อจัดทำเป็นรายงานสรุปถึงความเสี่ยงที่อาจเกิดขึ้นแก่ลูกค้าทั้งหมด โดยจัดลำดับความสำคัญของความเสี่ยงนั้นๆ ตลอดจนเสนอแนะข้อควรปฏิบัติเพื่อป้องกันการเกิดความเสี่ยงนั้นๆ ไปจนถึงการจัดอบรมให้กับลูกค้าเพื่อให้ลูกค้าเกิดความเข้าใจที่ถูกต้องก่อนทำประกันและมีการปรับปรุงความเสี่ยงอยู่เสมอในระหว่างระยะเวลาประกันภัย ซึ่งเมื่อลูกค้ามีการดำเนินการด้านการจัดการความเสี่ยงอย่างถูกวิธีแล้วก็จะส่งผลให้โอกาสแห่งความเสี่ยงในการเกิดภัยนั้นน้อยลง ลูกค้านอกจากจะได้ผลดีในแง่ของเบี้ยประกันภัยที่ลดลงแล้ว ธุรกิจของลูกค้ายังมีความมั่นคงทั้งในด้านทรัพย์สินและชื่อเสียงอีกด้วยเมื่อไม่เกิดความเสียหาย ในส่วนของบริษัทโรยัลแอนด์ซันที่ให้การบริการด้านนี้ก็จะได้ผลประโยชน์ในด้านของความมั่นคงของบริษัทฯ เนื่องจากสามารถลดความเสี่ยงจากภัยที่เราคาดการณ์และป้องกันได้ เห็นได้ชัดว่าสาเหตุหนึ่งที่ทำให้บริษัทประกันภัยบางรายขาดความมั่นคงนั้นก็เนื่องจากขาดการบริหารและจัดการกับความเสี่ยงให้กับลูกค้าล่วงหน้า ทำให้บริษัทต้องแบกรับภาระความเสี่ยงสูง ส่งผลให้บริษัทขาดความมั่นคงจนต้องปิดกิจการไปในที่สุด
“โรยัลแอนด์ซันอัลลายแอนซ์เน้นในแง่ของผลประโยชน์ที่จะได้รับร่วมกันทั้งสองฝ่ายระหว่างลูกค้าและบริษัทฯ มิใช่ว่าลูกค้าจ่ายเบี้ยประกันสูงขึ้นแล้วเราจะพอใจ เพราะเบี้ยประกันที่สูงขึ้นนั้นก็หมายถึงเราเองก็รับภาระความเสี่ยงสูงขึ้นด้วย เราคำนึงถึงความสัมพันธ์ระยะยาวมากกว่า เรามองว่าในเมื่อเราอยู่ในวงจรของธุรกิจด้านการบริหารความเสี่ยง สิ่งที่ควรให้ความสำคัญอันดับแรกจึงได้แก่การที่ทำอย่างไรจึงจะให้ลูกค้าของเราอยู่ในอัตราการเสี่ยงภัยที่น้อยที่สุด ซึ่งนั่นก็เป็นที่มา ของการมอบบริการด้านการจัดการความเสี่ยงภัยให้แก่ลูกค้าควบคู่ไปกับการรับประกันภัยซึ่งนับเป็นการให้บริการอย่างครบวงจรที่เรามอบให้กับลูกค้ามากว่า 10 ปี ที่สำคัญก็คือลูกค้าไม่ต้องเสียค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมจากการให้บริการตรงนี้ของเรา” นายคมสันกล่าว
“สำหรับกลุ่มลูกค้าที่เราแนะนำว่าควรจะต้องมีการบริหารจัดการความเสี่ยงได้แก่ กลุ่มธุรกิจที่เกี่ยวข้องกับภาคการผลิต เช่นโรงงานอุตสาหกรรมต่างๆ และภาคการบริการที่มีความเกี่ยวข้องกับความปลอดภัยกับคนจำนวนมาก เช่น อาคารสำนักงาน โรงภาพยนตร์ โรงแรม ตลอดจนถึงระบบสาธารณูปโภค เช่น โรงงานไฟฟ้า ระบบขนส่งมวลชน เป็นต้น ลูกค้าส่วนใหญ่ของเราจะมีความพึงพอใจเป็นอย่างมากกับการให้บริการด้านการบริหารจัดการความเสี่ยงที่เราเข้าไปให้คำแนะนำ เนื่องจากเห็นว่าเราให้บริการอย่างจริงใจเพื่อให้ลูกค้ามีความปลอดภัยมากยิ่งขึ้นต่อความเสียหายในชีวิตและทรัพย์สิน ตลอดจนลูกค้าเองก็พบว่าเมื่อปฏิบัติตามขั้นตอนการป้องกันและมีการปรับปรุงความเสี่ยงอยู่เสมอ เบี้ยประกันก็จะลดลง เนื่องจากได้รับการประเมินว่ามีความเสี่ยงภัยต่ำ” นายคมสัน กล่าวเพิ่มเติม
อย่างไรก็ตามบริษัทประกันภัยที่จะให้บริการด้านคำปรึกษาในเรื่องของการบริหารจัดการความเสี่ยงภัยได้อย่างสมบูรณ์นั้น จะต้องมีความเชี่ยวชาญและประสบการณ์ด้านวิศวกรรมความปลอดภัยสูง นั่นเป็นที่มาของการที่ บริษัทฯ ให้ความสำคัญในเรื่องของการส่งพนักงานไปดูงานที่ต่างประเทศ ตลอดจนนำทีมที่ปรึกษาด้านการบริหารจัดการความเสี่ยงภัยจากต่างประเทศมาร่วมวิเคราะห์และประเมินความเสี่ยงภัยให้กับลูกค้าอย่างต่อเนื่องเพื่อสร้างความอุ่นใจสูงสุดให้กับลูกค้าของเรา นายคมสัน กล่าวเสริมในตอนท้าย
สอบถามรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่
วิภาวริศ เกตุปมา หรือ กรรณิกา สายพันธุ์, อภิชยา กียาพีระพัฒน์
บริษัท โฟว์ดี คอมมิวนิเคชั่น จำกัด 02-951-9119, 01-890-3568, 09-536-7724
สามารถคลิกดูภาพประกอบได้ที่ www.thaipr.net--จบ--